萬眾一心迎峰會(huì) ——寫在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)召開之際

　　吹面不寒烏鎮(zhèn)風(fēng)。

　　裊裊微風(fēng)，拂過水鄉(xiāng)的粉墻黛瓦、尋常巷陌，滿含脈脈溫情。

　　這份溫情，是干部群眾整治環(huán)境的火熱干勁，是近千名青年志愿者的奉獻(xiàn)精神，也是民宿老板苦練“當(dāng)家菜”的好客之心。

　　2015年12月16日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)將在此啟幕。隨著中共中央總書記、國家主席習(xí)近平及2000多名與會(huì)嘉賓的到來，這座歷經(jīng)千年滄桑風(fēng)雨的東方達(dá)沃斯小鎮(zhèn)，也將再度成為全球矚目的焦點(diǎn)。

　　烏鎮(zhèn)笑語盈盈，靜待來客。潺潺流水，正吟唱著“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”的歌謠。

　　而那些來自各行各業(yè)、為大會(huì)凝神聚力的人們，卻仍未休憩。他們的腳步，依舊匆匆；他們的精神，不曾松懈。

　　憑欄，且賞更美山水

　　“唐代銀杏宛在，昭明書室依稀。”茅盾筆下的《西江月》，寫就烏鎮(zhèn)留存的昔年風(fēng)神。如今，此間景致更添秀美。

　　從烏鎮(zhèn)高速出口到西柵景區(qū)的道路兩側(cè)，可見層次分明的景觀綠廊、姹紫嫣紅的中式花箱。烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)建設(shè)管理委員會(huì)規(guī)劃建設(shè)部部長聞建忠，正忙著綠化修補(bǔ)、增播草籽。

　　5.6公里的姚太線，是烏鎮(zhèn)展現(xiàn)給賓客的第一印象。為改變單調(diào)重復(fù)的公路綠化，4個(gè)月內(nèi)，聞建忠?guī)ш?duì)種下1800棵行道樹，完成了沿線4萬平方米的亮化工程。每天工作12個(gè)小時(shí)、每周工作7天，成了他的“新常態(tài)”。

　　阡陌交通煥然一新，那泓碧水也愈加清澈?！盀蹑?zhèn)到底美不美，我覺得主要看水質(zhì)?！?2月9日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，省委常委、宣傳部部長葛慧君說。

　　一年間，景區(qū)水體能見度由30厘米變?yōu)?0厘米。這神奇的變化，源于當(dāng)?shù)馗刹棵阑亦l(xiāng)的身體力行。

　　烏鎮(zhèn)“五水共治”聯(lián)絡(luò)員姚云峰在妻子臨盆時(shí)，堅(jiān)持巡河，一天最多接聽90個(gè)治水專線；烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長周燕群為創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)，連續(xù)5個(gè)月沒有休息，發(fā)燒時(shí)仍堅(jiān)守崗位；4個(gè)月里，烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)建設(shè)管理委員會(huì)副主任孫曉東帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目22個(gè)，挨家挨戶做通175戶百姓的思想工作，進(jìn)行立面改造。

　　為重點(diǎn)開展景觀改造提升和環(huán)境綜合整治，我省成立了承辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立7個(gè)工作部。目前，烏鎮(zhèn)已完成117個(gè)整治項(xiàng)目，涉及桐鄉(xiāng)多條主干道、高速公路和高鐵的整治，也已基本完結(jié)。

　　“月明烏鎮(zhèn)橋邊夜”，此情此景，令人心醉。而全方位的安保工作，則為賓客更增安全感。

　　景區(qū)入口處，專業(yè)人員一絲不茍地進(jìn)行安檢，打火機(jī)不許帶入、液體需開瓶試飲；桐鄉(xiāng)消防大隊(duì)開展了多次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，并制定保衛(wèi)預(yù)案；“兩人成行、三人成列”的巡邏隊(duì)伍行走在大街小巷，成為鎮(zhèn)區(qū)的一道獨(dú)特風(fēng)景。

　　聯(lián)網(wǎng)，且試更快速度

　　風(fēng)吹過敘昌醬園的醬缸，美味正在釀就。借著2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的東風(fēng)，烏鎮(zhèn)也在新編織的“網(wǎng)事”中，收獲碩果。

　　“西柵的每個(gè)角落，都能看上不卡殼的高清版《羋月傳》。”烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司信息化總監(jiān)葛偉向記者演示，只要連上無線“i-zhejiang”，就能享受高速4G網(wǎng)絡(luò)，即使改變了所處位置，也無需再次認(rèn)證。

　　針對(duì)去年WiFi相互干擾的問題，烏鎮(zhèn)整合運(yùn)營商資源，將商家、酒店的WiFi納入“i-zhejiang”平臺(tái)，并在景區(qū)新建1373個(gè)無線AP點(diǎn)，由中國電信統(tǒng)籌管理。試用發(fā)現(xiàn)，下載100兆大小的視頻僅需30秒。

　　省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司咨詢設(shè)計(jì)院的工程師黃河，正對(duì)著電腦屏幕上的曲線圖和數(shù)據(jù)，緊張地調(diào)試網(wǎng)絡(luò)。在技術(shù)人員的共同努力下，26條萬兆光纜、15條千兆光纜已鋪設(shè)完畢，小鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)能力已提升到“萬兆進(jìn)會(huì)場、千兆上桌面”，實(shí)現(xiàn)了10倍的跨越。

　　目前，景區(qū)已進(jìn)入封網(wǎng)狀態(tài)，信息監(jiān)測、AP巡查正有序開展。15日，葛偉將帶領(lǐng)14位同事進(jìn)駐9家酒店，開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)營監(jiān)控，并為嘉賓提供全天候通信服務(wù)。

　　烏鎮(zhèn)的天空還飄來了“會(huì)務(wù)云”。這款由省經(jīng)信委組織開發(fā)的軟件，為與會(huì)者“量身定制”，提供大會(huì)議程、天氣、餐飲等信息，還能“一鍵呼叫”服務(wù)人員。

　　用互聯(lián)網(wǎng)編織的驚喜，還遍布在小鎮(zhèn)的角角落落：

　　——星級(jí)廁所、直飲水點(diǎn)等小型公共設(shè)施，可在“高德地圖”中快速找到；

　　——景區(qū)實(shí)時(shí)發(fā)布的“人流熱力圖”，幫助游客了解景區(qū)中任意位置的路況，規(guī)劃最佳路線；

　　——“支付寶”的標(biāo)牌掛滿了沿街商鋪，即便是小攤出售的姜茶與姑嫂餅，都可掃碼付款。

　　驚喜背后，是智慧的保障。500多人組成的網(wǎng)絡(luò)安全保障專家團(tuán)隊(duì)，正24小時(shí)護(hù)航大會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全。

　　迎客，且待更優(yōu)服務(wù)

　　一盤地道的烏鎮(zhèn)羊肉，放多少油、多少料、燒制多長時(shí)間，已是烏鎮(zhèn)餐飲界公開的秘密?！爸贫?biāo)準(zhǔn)化餐飲，讓所有客人都品嘗最地道的烏鎮(zhèn)滋味。”烏鎮(zhèn)旅游公司首席行政總廚陳斌說。

　　一勺一箸間的細(xì)致調(diào)和，訴說著烏鎮(zhèn)人精益求精的服務(wù)態(tài)度。兩個(gè)月前，得知大會(huì)延期，陳斌毅然決定更換花費(fèi)大半年才定下的菜單?！皶r(shí)令不同了，秋產(chǎn)的南湖菱得用冬筍換下。”把關(guān)食材，陳斌一絲不茍。

　　除正餐外，今年的餐飲還在晚間至凌晨2時(shí)，增設(shè)“深夜e食堂”，5個(gè)餐點(diǎn)主打?yàn)蹑?zhèn)特色美食，還可選擇面條、餛飩、炒菜和廣式菜肴。

　　廚師們推陳出新，會(huì)務(wù)工作者則憑借十足的耐心，重復(fù)單一的動(dòng)作。

　　枕水度假酒店中，集訓(xùn)正在進(jìn)行。擺放8瓶250毫升礦泉水的托盤，會(huì)場主管王莊萍一手托起，快步向前，水瓶紋絲不動(dòng)。“服務(wù)大會(huì)是件光榮的事，我一定做到最好！”?為練好每個(gè)動(dòng)作，她已連續(xù)兩周將下班時(shí)間推遲到凌晨。

　　送走最后一位散客，3甲民宿的老板娘李莉擺弄著庭院中的盆景。即將入住的房間已打掃一新，換上了全新的被褥。李莉媽媽正忙著練習(xí)芹菜攤雞蛋、老鴨千張包等私房菜。為提高民宿服務(wù)水平，西柵景區(qū)民宿管理部還在一周兩次的房東例會(huì)中，提供語言技能、迎客流程等培訓(xùn)。

　　“通安客棧附近人流量大，大家一定要把車速控制在20碼以內(nèi)?！背繒?huì)中，景區(qū)接泊車隊(duì)隊(duì)長俞鈺麟大聲提醒同事；“hello是你好，mind?your?head是小心碰頭?！辈创堪?，老船工張新民見縫插針地練起英語。

　　正式上崗前，近千名志愿者爭分奪秒地熟悉景區(qū)公共設(shè)施和主要道路?！拔疫€準(zhǔn)備了英文版的景點(diǎn)介紹，努力讓嘉賓了解小橋流水背后的烏鎮(zhèn)?！敝匾钨e服務(wù)組的志愿者陳明慧說。

　　流彩的燈影在西柵景區(qū)的碧水波紋中蕩漾，游客的背影在水鄉(xiāng)的窄街深巷里遠(yuǎn)去，承辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦公室里依舊燈火通明，緊張的工作還在繼續(xù)。

　　24小時(shí)后，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)就將啟幕。

　　枕水人家的木門徐徐關(guān)上，而小鎮(zhèn)面向世界的大門，即將開啟。

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