游客旅游時如廁摔成十級傷殘 狀告旅行社被駁回

????女游客不小心摔成十級傷殘，她認為是旅行社未盡到安全保障義務。近日，渝中區(qū)法院審理時認為，游客是在如廁時不小心摔傷的，旅行社沒有過錯，游客自行擔責。

????2014年7月，43歲的廖女士和市內(nèi)一家旅行社簽訂合同，攜女兒參加華東五市線路旅游，旅游費3350元。7月25日旅行開始。7月27日18點左右，導游帶團在上海十六鋪碼頭乘坐浦江游船自費項目。由于下雨，廖女士和女兒均未參加，導游安排所有不參加該項目的游客在大巴車休息等待。

????休息期間，廖女士來到碼頭公共衛(wèi)生間如廁，因踩到積水而摔倒受傷，清潔人員發(fā)現(xiàn)后將其送回旅游大巴車。

????廖女士聯(lián)系導游，要求陪同入院治療，導游稱自己正在陪同乘船游客，無法趕回。廖女士被車上其他游客送到附近醫(yī)院。

????廖女士稱，由于導游拒絕在當?shù)蒯t(yī)治時給她聘請護工，自己不得不終止旅行返回重慶繼續(xù)治療。

????經(jīng)過幾個月的治療和康復治療后，廖女士腿部骨折傷情被鑒定為十級傷殘。

????廖女士認為，旅行社對可能危及游客財產(chǎn)和人身安全的事項沒有做出應有的說明和警示，也沒有采取措施防止危害的發(fā)生，導致游客人身受到損害；旅行社行程安排不合理，才導致自己摔傷；自己摔傷后，旅行社未盡到積極的救治義務。在保險公司向她賠付1.3萬元人身意外傷害保險賠償金后，今年5月廖女士起訴旅行社，索賠9萬余元。

????旅行社認為，廖女士系自己在如廁時不慎踩到積水受傷，此行為已經(jīng)超出了旅行社應當承擔的安全保障義務。

????法院認為，廖女士是在休息過程中自行到公共衛(wèi)生間如廁時踩到積水而摔傷，該風險顯然有別于一般旅游項目中存在的風險，廖女士要求旅行社對于游客如廁時的行為進行警示顯然過于嚴苛。游客如廁相對具有私密性，旅行社并非衛(wèi)生間的管理者，其需盡的安全保障義務亦并非是無條件和無限制，而是限定在合理限度范圍之內(nèi)的。旅行社對廖女士的摔傷不存在過錯。

????近日，渝中區(qū)法院駁回了廖女士的訴訟請求。?

?? ?律師說法

????旅行社是否盡到安全義務是關鍵

????重慶晚報新聞律師團成員、重慶長隆律師事務所徐興權(quán)律師表示，《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持?！?/p>

????因此，旅行社是否盡到了安全保障義務是本案關鍵，如果未盡到，那么廖女士的訴訟請求便有理有法可依。反之亦然。

????徐興權(quán)律師提醒，出去旅游，自己首先要對自己的安全負責任，跟隨旅行團過程中，尤其是在自己安排的活動中，成年人首先要自己來承擔自我的安全責任，遇到意外事故第一時間向旅行社求助，旅行社負有法定的救助義務。

????徐興權(quán)律師提醒，我們簽旅行合同的時候，要特別留意其中的免責條款，還有哪些疾病不能參游等注意事項，到了旅游地，也要注意各種警示標志。

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