民營醫(yī)院競價搜索排名亂象：男科醫(yī)院推廣費達8千萬

　　據(jù)報道，網(wǎng)絡時代，提起競價排名，可能許多人都曾經(jīng)聽說過。這種按效果付費的網(wǎng)絡推廣方式，可以用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。

　　現(xiàn)如今，人們在查找某些服務時，不少人也習慣到網(wǎng)絡搜索引擎上去搜索一番。衣食住行無所不有，而看病也不例外，輸入自己的癥狀，或者某個醫(yī)院，會瞬間搜索出來一大堆結(jié)果。按照點擊習慣，不少人都會點擊排名靠前的搜索結(jié)果。

　　那么這些排名在前的醫(yī)院是否信得過？排名與技術能夠劃等號？

　　30歲出頭的小李家在南方，患了腎炎后想盡快治療，去醫(yī)院之前他先在電腦里輸入病癥關鍵詞，想找一家治療腎炎最好的醫(yī)院。點擊了搜索出來的排名靠前的一家醫(yī)院后，立刻就有專家為他服務。

　　小李說自己在百度搜索輸入之后，有專門的專家做答疑，像QQ一樣自動彈出來，專家跟小李聊了一會兒，問了下他的病情，最近吃了什么藥，隨后說自己要查房，讓小李把聯(lián)系方式留給他，事后再聯(lián)系。

　　留下了電話號碼，與小李聯(lián)系的卻是離他千里遠的河北一家醫(yī)院。經(jīng)不住客服各種勸說，小李去了河北石家莊入院治療，但他想不到的是，病越看越重，最后不得不轉(zhuǎn)入一家公立醫(yī)院治療。

　　大夫?qū)λ暗闹委熜Ч硎痉浅ｓ@訝，“最開始的時候小李肌酐還是200多，腎功能還處于早中期的損害，住了一個月的醫(yī)院，花了3萬多，肌酐已經(jīng)到了600多，已經(jīng)到了尿毒癥的狀態(tài)。”

　　和小李一樣，很多患者并不知道，這些網(wǎng)絡上靠前的排名，是一些民營醫(yī)院通過向百度、360、搜狗等競價得來。按點擊次數(shù)收費，網(wǎng)民點擊一次，就會產(chǎn)生一次收費，幾毛錢到幾百塊錢不等。排名并非根據(jù)影響力而是花錢多少的問題。

　　有媒體報道：上海某男科醫(yī)院2014年11月的賬戶競價報表顯示，該醫(yī)院11月份在某搜索引擎上總消費408759.72元，該筆消費帶來的到診人數(shù)為91人，到院成本高達4491.87元/人。

　　在北京，一家民營醫(yī)院每月向百度支付的推廣費用就有數(shù)百萬元，北京某男科醫(yī)院甚至高達8000萬元，每月可帶來1000多名患者，占一家醫(yī)院年到診量的30%—40%。

　　中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強說，每一名到這些民營醫(yī)院的患者都背負著沉重的廣告費用。比如百度的競價排名，一個詞條最高不超過一千塊錢，999塊錢。一個詞條點擊一次可能不會來一個病人，可能點十次才來一個病人。十個一千塊，也就是說一萬塊才來一個新病人，為了吸引一個新病人，這家民營醫(yī)院在百度上投放的廣告要一萬塊錢，那這個病人進來之前，不管治沒治好，醫(yī)院要先把一萬塊廣告費收回來。病人沒進來前，已經(jīng)背了一屁股廣告費，而他自己不知道。

　　醫(yī)院競價排名帶給患者的不僅是數(shù)目驚人的醫(yī)療費，而且還有無法挽回的健康傷害，甚至是生命。對一些真正有實力的民營醫(yī)院來說，也因此受到牽連。北京寶島婦產(chǎn)醫(yī)院董事長楊文秀說，民營醫(yī)院一榮俱榮，一損俱損，把大家的名譽都損害了。這樣對他們來說很尷尬，費用增加不少，因為競價排名，許多婦產(chǎn)科醫(yī)院都是排名到前三，而真正婦產(chǎn)科醫(yī)院沒有辦法與他們競價，楊文秀說做得規(guī)范賺錢非常少，他們醫(yī)院一個月用藥才十來萬塊錢。

　　除了競價排名，不少民營醫(yī)院還開拓出了微信等社交渠道來發(fā)揮網(wǎng)絡醫(yī)托的作用。在微信搜索附近的人，可以看到不少以美女醫(yī)生為頭像的名為“男科”、“小醫(yī)生”的賬號，通過勸你就醫(yī)來拿提成，甚至開始公司化運營。但與招嫖賬號不同，這類賬號的存在并不違法，難以從一開始就全面封禁。

　　微信高級公關經(jīng)理馮韶文對此回應：

　　1. 用戶在就醫(yī)時應當前往去正規(guī)醫(yī)療機構就醫(yī)，不要因為好奇而輕信虛假信息。微信也在推進醫(yī)療資源整合，合理分配醫(yī)療資源。用戶可以通過微信的城市服務功能實現(xiàn)預約就醫(yī)。

　　2.與此同時，用戶一旦在使用微信過程中騙出現(xiàn)上當受騙等情況，可以通過微信投訴、在核實信息屬實后，微信將進行封號等處理。同時，用戶在遇到此類行為并受騙時，也請保留證據(jù)，訴諸司法。

　　如何才能識別自己搜索到的醫(yī)院是通過競價排名來忽悠患者呢？有醫(yī)務人員提醒說：當輸入某個關鍵詞，網(wǎng)頁打開的時候，小字右下角有個推廣鏈接的字樣，就要警惕了。還有打開網(wǎng)站了，上面顯示的名字跟要查詢的名字不一樣的時候，要警惕了。

　　面對這些只為賺錢的網(wǎng)絡醫(yī)托和民營醫(yī)院，只能任其發(fā)展嗎？莊一強認為，只要監(jiān)管到位，完全可以避免“劣幣驅(qū)趕良幣”的事情發(fā)生。

　　第一，相關部門要開通公開實名的舉報。比如國家衛(wèi)計委、工商局還有相關部委，這些實名舉報人可能是被騙過的。

　　第二，一旦核實成功以后，能否給這些做虛假醫(yī)療廣告的醫(yī)院、企業(yè)和中間的托嚴重的懲罰，比如罰他個傾家蕩產(chǎn)，然后把罰款的50%獎勵給第一個做實名舉報的人。

　　第三，允許集體訴訟。一個病人訴訟可能要求賠十萬。一個人勞民又傷財，個人又沒有這個精力。但如果有二十個人委托給一個律師，加起來有兩百萬。律師就有動力去打官司，告倒這家醫(yī)院。

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