河南修武構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”

　　“兒子、兒媳常年在廣東打工，需要辦理流動人口證，可俺一人在家，身體又不好，抱著試試的心理把申請材料交到村里的黨員群眾服務(wù)中心，沒想到幾天時間就辦好了，解決了俺的大難題?！?3日，河南省修武縣五里源鄉(xiāng)磨臺營村村民李某說起該村的黨員群眾服務(wù)中心幫助辦理流動人口證的事贊不絕口。

　　這只是修武縣基層黨組織為民服務(wù)的一個縮影。如今，修武縣將轉(zhuǎn)變作風(fēng)打造群眾滿意工程，作為“三嚴(yán)三實”專題教育的重要載體，提出了用“民心導(dǎo)向”統(tǒng)籌黨的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，通過建立承諾服務(wù)、聯(lián)系群眾全覆蓋、解決難題隱患等工作機(jī)制，讓各級黨員干部走出機(jī)關(guān)、深入群眾，將好事辦好、實事辦實，真正讓群眾滿意。

　　構(gòu)建基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)群眾工作無“小事”。從去年5月份開始，該縣將原有的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村便民服務(wù)中心進(jìn)行了改造升級，統(tǒng)一建立了標(biāo)準(zhǔn)化黨員群眾服務(wù)中心。將與群眾密切相關(guān)的民政、社保、就業(yè)、計生等服務(wù)項目統(tǒng)一入駐、集中辦理，并推行專職代辦、上門服務(wù)、黨員干部輪流值班等制度，讓群眾享受到精準(zhǔn)化服務(wù)。

　　經(jīng)常面對面，才能心貼心。為了實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，該縣建立了直接聯(lián)系服務(wù)群眾全覆蓋機(jī)制，縣級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范、機(jī)關(guān)黨員干部全員參與，全縣4千多名黨員干部每人固定聯(lián)系群眾15戶，集中走訪、不定期見面，實打?qū)崬槿罕娹k事。在走訪交流中，掌握群眾的“心聲”，解開群眾的“心結(jié)”，做到聯(lián)系戶家庭基本情況、家庭成員健康狀況、收入來源情況、外出務(wù)工情況、需求訴求情況“五記清”。同時，向聯(lián)系對象發(fā)放注明聯(lián)系干部姓名、電話等內(nèi)容的《黨群連心卡》，全天候聽從群眾“調(diào)遣”?；顒娱_展以來，共收集群眾反映的意見建議和亟須解決的問題1355條，現(xiàn)已解決反饋468條。

　　把群眾反映的問題解決好，才能贏得群眾“點贊”。為常態(tài)化解決制約修武發(fā)展的主要矛盾和問題，該縣各級黨組織通過設(shè)立征求意見箱、開設(shè)民生熱線、設(shè)置網(wǎng)上留言板等形式，隨時收集群眾反映強烈的突出問題。針對收集到的問題，該縣縣委堅持每季度召開一次分解認(rèn)領(lǐng)會和反饋會，明確責(zé)任單位和具體責(zé)任人，以“民心禮包”的形式將問題解決情況進(jìn)行反饋。目前，該縣共收集各類難題隱患和建議2860余條，經(jīng)過篩選梳理確定亟須解決的有312條，已經(jīng)解決241條，直接受益群眾超過10萬人次。

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