中國春運(yùn)里的人性化細(xì)節(jié)：返鄉(xiāng)摩托大軍有了母嬰?yún)^(qū)

　　春節(jié)將至，又到了中國人準(zhǔn)備集體返鄉(xiāng)過年的時(shí)候。一年一度的春運(yùn)再次拉開大幕，此后40天中國進(jìn)入“春運(yùn)模式”。初步預(yù)計(jì)，春運(yùn)期間中國旅客發(fā)送量將達(dá)29.1億人次。

　　年年春運(yùn)，年年有變化。在人們的漫漫返鄉(xiāng)路上，驚喜和溫暖相伴。中國交通正逐漸發(fā)力，帶給人們的春運(yùn)之旅更多人性化的服務(wù)。

　　返鄉(xiāng)摩托大軍有了母嬰?yún)^(qū)

　　24日上午9點(diǎn)半，廣東省佛山市龍山加油站，幾百輛春節(jié)返鄉(xiāng)的摩托車正在排隊(duì)等候加油。在休息區(qū)，今年新增了暖和私密的哺乳室和換尿片室。

　　在廣東的務(wù)工者，有很多來自廣西等相鄰省份，他們選擇把摩托車開回老家，有的是為了節(jié)日期間出行方便，有的是為了節(jié)省路費(fèi)，有的因?yàn)橘I不到車票，公路上摩托大軍成為春運(yùn)一景。千里奔襲的辛苦，觸動(dòng)了許多人的心。

　　記者在龍山加油站現(xiàn)場看到，在加油站的一側(cè)，十多個(gè)帳篷一字排開，有休息區(qū)、摩托車換機(jī)油區(qū)、老人休息區(qū)以及母嬰?yún)^(qū)等。母嬰?yún)^(qū)里除了有嬰兒換尿片床、私密的喂奶空間，配備了暖風(fēng)機(jī)、紙尿片、溫奶器、食物加熱器等。

　　母嬰?yún)^(qū)的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人夏艷萍告訴記者，母嬰?yún)^(qū)服務(wù)是今年新增項(xiàng)目，往年有母親返鄉(xiāng)路上需要哺乳，但外面風(fēng)大、人多，特別不方便。今年特意新增母嬰?yún)^(qū)，為媽媽們提供服務(wù)。

　　“有內(nèi)涵”的餐車飯食

　　每天上午9點(diǎn)，上海鐵路局南京客運(yùn)段旅服車間采購員袁明星，來到南京閱江樓下的某國際大型連鎖超市，為當(dāng)天由南京出發(fā)的普速列車采購食材。

　　除了豬肉、米、油和調(diào)味品來自長期合作的經(jīng)銷商，南京客運(yùn)段管內(nèi)15輛普速列車上的蔬菜、雞鴨、牛肉等都來自這家超市。采購員說，吃到這些食物的旅客，有些人可能這家超市都沒逛過。

　　21日上午11時(shí)，從南京開往廣州的K527次列車后勤工作人員前來領(lǐng)料，凈重2322公斤的73種食材是這次列車單趟往返所需。其中，最貴的一種食材是104元／公斤的牛肉，工作人員說這是牛肉面的必備原材。

　　“當(dāng)天采購，當(dāng)天上車，當(dāng)天使用?！甭梅囬g主任閆金平說，為保證食材新鮮，普速列車的餐飲堅(jiān)持把新鮮安全放在首位?？瓦\(yùn)段要求餐車粗菜細(xì)做，希望能把盒飯做成一張色香味俱全的品牌。

　　而上海鐵路局南京客運(yùn)段寧京車隊(duì)負(fù)責(zé)的南京至北京T65／66次列車，數(shù)十年來在旅客的餐飲工作上著重推出特色品牌，“明珠牛肉面”就是其中的代表。經(jīng)過兩代餐車工作人員的努力，采用秘制配方，從鎮(zhèn)江訂制特色面條，老湯勾兌，口感鮮、香、辣、韌，品質(zhì)不斷改良，價(jià)格卻始終維持在15元，吸引了許多“回頭客”。

　　回家路上的年味

　　在蘭州鐵路局銀川客運(yùn)段“寧夏號(hào)”列車上，乘務(wù)員展示著寧夏書法家協(xié)會(huì)的書法家們?yōu)槁每蜁鴮懙拇郝?lián)和“福”字。隨著春運(yùn)啟幕，銀川客運(yùn)段開展“春運(yùn)送祝福”活動(dòng)，邀請(qǐng)寧夏本地知名書法家登車書寫春聯(lián)和“福”字，并免費(fèi)贈(zèng)送給旅途中的春運(yùn)旅客，為歸鄉(xiāng)的人們送去祝福。

　　在云南，春運(yùn)旅途中也年味十足。

　　1月24日，昆明的氣溫降到了零攝氏度以下。不過，雖然天氣冷得異常，但昆明火車站的春運(yùn)現(xiàn)場卻透出絲絲暖意，毛毯、熱水袋、“暖寶寶”等額外配置，以及工作人員的溫馨服務(wù)，溫暖了不少返鄉(xiāng)人的心。

　　中午12點(diǎn)多，昆明鐵路局2016春運(yùn)“金花伴您溫馨旅途”主題活動(dòng)啟動(dòng)，大紅的中國結(jié)裝點(diǎn)在從昆明發(fā)往上海的列車上，來自昆明火車站的“金花”和青年志愿者們，向旅客展現(xiàn)了他們?yōu)榇哼\(yùn)做的大量準(zhǔn)備工作，這些文藝節(jié)目都會(huì)在春運(yùn)期間，在昆明發(fā)往全國各地的列車上為旅客表演。

　　在購票大廳里，工作人員向旅客免費(fèi)發(fā)放了充滿祝福的紅色圍巾，還為這些回家的人現(xiàn)場書寫春聯(lián)，受到了很多旅客的歡迎。(參與采寫記者：吳濤、周穎、楊紹功、張展鵬、彭昭之、孫敏)

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