哈爾濱通報“天價魚”調查結果：食材均明碼標價

　　針對江蘇常州網(wǎng)友“@jack光頭”反映的消費爭端問題，哈爾濱市松北區(qū)立即成立專項調查小組，對涉事方進行專項調查。因通過消費者所留多種聯(lián)系方式均未聯(lián)系到消費者，現(xiàn)階段的調查只能對涉事飯店方進行取證?，F(xiàn)將調查初步結果通報如下：

　　1.事情簡要經(jīng)過。經(jīng)向飯店方了解和調取錄像，消費者陳某一行約20人于2016年2月9日晚19時許，到松北區(qū)北岸野生漁村分別在“關東人家”和“赫哲人家”兩間包房就餐。據(jù)飯店方反映，陳某在大堂魚檔點菜并對點菜單確認后下單，未提出異議。21時許在結賬過程中，因對鰉魚食材斤數(shù)提出異議，與飯店方產生糾紛，雙方報警后經(jīng)民警現(xiàn)場調解達成和解，于22點30分許離開飯店。

　　2.價格問題。據(jù)飯店方反映消費者陳某在進店點餐過程中，飯店方大堂內設有相關食材價格公示，屬明碼標價，并向消費者陳某告知其所點食材價格，陳某并無異議。關于媒體關注的鰉魚價格398元/斤是否存在違規(guī)問題，按照《中華人民共和國價格法》第一章第三條關于“大多數(shù)商品和服務價格實行市場調節(jié)價，極少數(shù)商品和服務價格實行政府指導價或者政府定價”及第一章第十一條關于“經(jīng)營者進行價格活動，享有自主制定屬于市場調節(jié)的價格的權利”等規(guī)定，鰉魚銷售價格不在政府指導價和政府定價范疇之內，屬于經(jīng)營者自主制定的市場調節(jié)價。

　　3.鰉魚斤數(shù)糾紛問題。因無法與消費者取得聯(lián)系，調查組至今無法對其微博內容進行核實取證，現(xiàn)階段只有涉事飯店方單方證言。據(jù)飯店方稱，消費者陳某點取食材后，與點菜員一同對食材進行稱重，消費者認可后，點菜員通過點菜寶下單。經(jīng)調取單據(jù)，消費者所在包房19:32分確有下單，單據(jù)上顯示鰉魚中段標注斤數(shù)為14.4斤。

　　4.實際消費金額問題。消費者在微博上稱“被宰一萬多”，并且曬出10302元消費票據(jù)。經(jīng)向飯店方調查取證，飯店方稱該消費票據(jù)為就餐后初始的結算票據(jù)，后因發(fā)生糾紛，經(jīng)民警現(xiàn)場調解，飯店方在消費者總消費金額(10302元)基礎上給予7折優(yōu)惠，實收7200元，并提供相關最終結算清單。同時，飯店方也提供了客人現(xiàn)場現(xiàn)金付賬的監(jiān)控錄像。

　　5.民警執(zhí)法情況。經(jīng)詢問出警人員，民警趕到北岸野生漁村現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)涉事雙方都在酒店大廳等候。民警隨即向雙方了解情況，并對雙方進行勸解勸說，進行法制宣傳。在民警的調解下，雙方都表達了自行協(xié)商和解的愿望。最后，陳某與飯店負責人擁抱和解、互留微信、電話等聯(lián)系方式，并對民警過年期間快速出警幫助化解糾紛表示感謝。

　　經(jīng)調查現(xiàn)場錄像和詢問民警，未見出警人員有抽煙等不文明執(zhí)法行為，也未見民警到現(xiàn)場后，雙方有肢體沖突行為。

　　下一步，松北區(qū)將盡一切努力繼續(xù)聯(lián)系消費者，深入調查取證。也希望當事人主動與松北區(qū)取得聯(lián)系，還原事件原貌，使我們依法依規(guī)保護消費者和商家的合法權益。同時，將進一步加大對全區(qū)服務行業(yè)的排查監(jiān)管力度，進一步規(guī)范市場經(jīng)營，營造良好的市場環(huán)境。

　　松北區(qū)誠摯地感謝社會各界以及媒體的關注和監(jiān)督，也真誠地歡迎對松北區(qū)一如既往地關心、幫助和支持。

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