國人海外爆買考問供給側(cè)：缺什么 差在哪 怎么改

　　“球鞋、兒童玩具、小家電……看到什么都想買，又便宜又好用。”在英國生活多年的夏女士至今還記得十幾年前春節(jié)回國探親時的情景。而今年春節(jié)，她在英國看到了似曾相識的場景，“中國游客把附近超市的貨架都快搬空了?！?/p>

　　猴年春節(jié)，600萬出境過年的中國游客“刷出”境外消費900億元人民幣的新紀錄。兒童感冒藥、絲襪、指甲鉗、保溫杯、電動牙刷、鋼筆等一大批低價日用品紛紛登上“熱賣品榜單”。而曾經(jīng)的“爆款”奢侈品、智能馬桶蓋、電飯煲等高端耐用品則“退居二線”。

　　“中國游客海外‘購物清單’的變化透露出消費者追求更高生活品質(zhì)的要求，凸顯供給側(cè)改革的迫切性和‘路線圖’?！苯煌ㄣy行研究中心高級宏觀研究員劉學(xué)智說。

　　缺什么？質(zhì)優(yōu)價廉消費品

　　“我在法蘭克福機場轉(zhuǎn)機時，就買了好幾個德國產(chǎn)的剃須刀，準備送人?！眲倧臍W洲旅游歸來的北京市民游女士說，“父親經(jīng)常抱怨一年得換好幾個剃須刀。我聽說德國的剃須刀不錯，并且一個才一兩百元，真是物美價廉?！?/p>

　　春節(jié)假期在韓國“血拼”歸來的田女士說，“韓國化妝品比國內(nèi)便宜又好用。比如一款口紅，價格不到50元，但很好用，這個價格在國內(nèi)根本買不到相同質(zhì)量的商品。面膜一大摞才四五百元，好多中國人都是成箱購買，我花了一萬多元，其中化妝品占了一半?！?/p>

　　據(jù)日本一家免稅店工作人員介紹，2015年，海淘熱銷產(chǎn)品集中在電飯煲、智能馬桶蓋、空氣凈化器等高端耐用商品，而新年伊始，電動剃須刀、保溫瓶、美顏器、化妝品、食品、藥品等相對平民化的商品銷量出現(xiàn)暴漲。

　　在首爾擔(dān)任兼職導(dǎo)游的梨花女子大學(xué)留學(xué)生王楠告訴記者，除化妝品、護膚品、洗發(fā)液等快消日用品依然搶手外，零食、文具也逐漸成為“尖貨”?！按b方便面和蜂蜜黃油杏仁是最近赴韓中國游客必買‘伴手禮’。在韓國超市，經(jīng)常能碰到游客向銷售員出示藝人在綜藝節(jié)目里吃海鮮方便面的手機截圖，詢問商品位置”。王楠說。

　　分析人士指出，近年來，出境游的購物范圍已經(jīng)從奢侈品擴大到日常用品，出境購人群也已擴展至普通工薪階層，越來越多的人認為去日韓購物就像出個遠門，再平常不過。另一方面，隨著國內(nèi)物價水平提升，不少商品價格提高，但品質(zhì)和品牌形象并未同步提升，造成“性價比”相對不高，再加上部分產(chǎn)品標(biāo)準和質(zhì)量管控不如國外，導(dǎo)致國內(nèi)商品更難獲得消費者青睞。

　　差在哪？質(zhì)量、價格、誠信和服務(wù)

　　“15年前，親戚從日本帶回一個指甲刀，至今依舊是家里最好用的一把。同樣是100克左右的鋼鐵生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，日本的保守估計能創(chuàng)造20年的使用價值，而國產(chǎn)的卻等不到2年就成了待收回籠的廢品?！币晃毁Y深驢友在自由行服務(wù)平臺螞蜂窩上分享道。

　　唯品會高級副總裁唐倚智日前表示，國人“海淘”集中在化妝品、服飾、箱包、藥品等日用商品上，根本原因是“中國制造”的質(zhì)量沒有達到消費者預(yù)期。

　　在美國工作近7年的上海人梁慧，每年都要往返美國與國內(nèi)三四次，但每次回國她依然還是一如既往地攜帶大包小包。梁慧說：“我在美國帶回來的基本都是價廉物美的日用品。一條質(zhì)地手感都很好的浴巾，在美國沃爾瑪標(biāo)價折合人民幣只要40元，趕上打折，只要25元就能買下來。我比較過，中國商場里品質(zhì)還沒這么好的浴巾起碼要70多元。還有，整整一打牙膏，美國只要12元，而國內(nèi)一支就要9塊錢?！?/p>

　　上海白領(lǐng)王帆每年都會飛往韓國“狂掃”面膜和氣墊BB霜。她說：“不是國內(nèi)沒有好面膜，而是知名品牌假貨太多。同樣是麗得姿的針劑面膜，即便是國內(nèi)專柜的出貨也會偶爾引發(fā)過敏。但自己從韓國帶回來的正品卻從未有類似癥狀的出現(xiàn)。打飛的囤貨主要為了買得放心。”

　　今年春節(jié)長假期間，哈爾濱“天價魚”事件和一條《黃山逃亡記》熱帖引爆公眾對于國內(nèi)旅游體驗差的“吐槽”。與之形成鮮明對比的是，不少出境過年的人在網(wǎng)上分享在海外享受到令人感慨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“國內(nèi)有些旅游服務(wù)是想盡辦法讓游客掏錢，令人不爽，但國外的一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻讓人心甘情愿主動打開錢包?！甭糜芜_人、在德國留學(xué)的公茂琦總結(jié)了一份“境外優(yōu)質(zhì)服務(wù)TOP5榜單”，包括：完善的公共服務(wù)設(shè)施、精細化的門票管理系統(tǒng)、專業(yè)的服務(wù)、穩(wěn)定的價格、完善的誠信體系等。

　　國外的公共服務(wù)設(shè)施好到什么程度？演員馬伊琍前不久在微博發(fā)表長文《我們的母嬰室》，吐槽國內(nèi)機場和火車站的母嬰室形同虛設(shè)，超24萬網(wǎng)友點贊。正在日本旅游的上海市民路雨告訴記者，在日本，母嬰室的出現(xiàn)頻率幾乎和公共廁所相同，并且提供帶安全扣的小床、熱水器、洗手液、衛(wèi)生紙等。

　　對于第一次在美國過年的合肥市民程先生而言，印象最深的便是“廁所文化”，“非常干凈衛(wèi)生，不間斷供應(yīng)免費洗手液、擦手紙等”。

　　一些網(wǎng)民在網(wǎng)帖中舉出許多關(guān)于日式服務(wù)專業(yè)化的例子：“當(dāng)有顧客詢問的時候要立刻停下來”“開門迎客的時間準確到秒，目送客人到視線之外”。在東京迪斯尼樂園，“掃地僧”會用水在地上畫卡通畫逗游客開心。正在日本度假的北京白領(lǐng)康蕙不由地贊嘆：“服務(wù)細心、熱情，非常認真?！?/p>

　　一位從新加坡旅行歸來的游客舉例說，國內(nèi)機場的餐飲、商品價格動輒高于市區(qū)兩三倍，而新加坡機場內(nèi)的商品價格相比城區(qū)加價幅度十分小，游人多的景區(qū)也是如此。帶孩子在香港過年的北京市民黃燕體會頗深，“尤其在迪斯尼、海洋公園這些主題樂園內(nèi)，商品售賣都是官方統(tǒng)一規(guī)范管理與標(biāo)價，不存在小攤小販惡性競爭、假日漲價以及各種奇葩天價”。

　　怎么改？不僅僅靠海外并購

　　“海外購物連續(xù)高漲，除了國內(nèi)消費者對海外產(chǎn)品有一定盲目偏好的因素外，根本上反映出對國內(nèi)產(chǎn)品種類少、質(zhì)量低、價格偏高等問題?！敝袊嗣翊髮W(xué)經(jīng)濟學(xué)院副院長劉瑞分析認為，這反映出中國經(jīng)濟加快供給側(cè)改革，改善生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)的緊迫性。

　　專家分析，加快提升“中國制造”的品質(zhì)，提升國際競爭力，是當(dāng)前中國經(jīng)濟的重要任務(wù)。

　　一方面，國內(nèi)產(chǎn)能過剩但有效供給不足，難以應(yīng)對正在升級的消費市場。例如，與日、德文具遭“瘋搶”形成鮮明對比的是，目前，我國普通文具依然產(chǎn)能過剩、積壓嚴重。盡管部分文具行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)開始將制造優(yōu)勢與創(chuàng)意價值進行整合，但在制造技術(shù)、工藝設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)等方面與國外產(chǎn)品依然有不小的差距。

　　另一方面，高企的國內(nèi)價格也抑制了消費者的購買欲。上海一家專門做家庭輕紡織品出口的企業(yè)負責(zé)人說，“外貿(mào)生意只是單純的商業(yè)契約行為，行政成本低，一筆一筆清清楚楚，好做很多。相比之下，國內(nèi)零售環(huán)節(jié)復(fù)雜，除了稅之外還包括渠道、房租等運營成本，廠家追求的毛利率等。重重關(guān)卡之下，價格自然降不下來。”

　　對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授藍慶新認為，進一步降低關(guān)稅及企業(yè)稅費從而降低商品成本，改變境內(nèi)外商品價格扭曲的狀況，也是供給側(cè)改革的重要內(nèi)容。

　　浙江省義烏市圣誕用品行業(yè)協(xié)會秘書長陳金林表示，傳統(tǒng)的“中國制造”不能再僅僅依靠低廉的價格取勝，而需要轉(zhuǎn)向重視知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新設(shè)計和品牌建設(shè)。例如，海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國圣誕訂單年出口額已多年超過70億美元，成為世界最大的圣誕用品制造地。但風(fēng)光的數(shù)據(jù)背后，仿冒與同質(zhì)化傾向嚴重，品牌缺乏競爭力?！耙患隹趫髢r2美元的圣誕服飾，到了美國亞馬遜卻要買20多美元，沒有品牌就沒有議價能力?！?/p>

　　不少中國企業(yè)顯然已經(jīng)認識到了品牌的力量，開始通過海外并購尋求突破。也許很多消費者還沒意識到，不少海淘“爆款”如今都已擁有了中國“血統(tǒng)”。

　　成立于1969年的澳大利亞知名保健品牌Swisse在澳洲部分商店常常會賣斷貨。如今，這一品牌83％的股權(quán)已被中國嬰幼兒營養(yǎng)品及護理用品供應(yīng)商合生元收入麾下。“海淘”爆款韓國可萊絲面膜如今也擁有了10％的中國“血統(tǒng)”——2015年12月，A股上市公司朗姿收購了可萊絲品牌母公司、韓國L＆P化妝品公司10％股權(quán)。瑰珀翠是不少中國女性消費者熟悉的“英倫范兒”護手霜品牌。如今這一品牌母公司70％的資產(chǎn)已屬于中資企業(yè)——2015年12月，大地影院集團母公司、香港聯(lián)交所上市公司南?？毓尚?，聯(lián)合第三方機構(gòu)以1.75億美元收購“瑰珀翠”母公司CE Holdings的全部股權(quán)，其中南?？毓烧?0％股權(quán)。

　　“一方面，中國企業(yè)如今有實力進行跨國并購；另一方面，中國企業(yè)也看到了自身的短板，需要通過并購取長補短。”中國國際經(jīng)濟交流中心信息部部長徐洪才說。

　　徐洪才表示，以前的中國是“世界工廠”，靠代工就能實現(xiàn)經(jīng)濟增長。如今，勞動力紅利不再、資源成本提高，中國亟須從低端市場邁進高端品牌梯隊，并購是實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型的方式之一。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，中企海外并購熱潮表明中國企業(yè)試圖躋身全球價值鏈上游的熱切愿望。但并購自身也存在風(fēng)險，包括品牌自身發(fā)展、整合效果、市場變化等不確定因素，并非所有并購都必然成功，并購也無法解決所有企業(yè)發(fā)展的問題。

　?。ㄓ浾吒豆庥?、趙仁偉、魯暢、楊毅沉、王琳琳、杜放、何欣榮、張紫赟、魯暢、王曉潔綜合報道）

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