費用清單上加了兩項手術費。
醫(yī)院承認存在管理漏洞并退還3000元,青羊區(qū)衛(wèi)生局已介入調查
得知做腋臭切除術只需花1000余元,李勇(化名)來到成都成西醫(yī)院。手術進行時,醫(yī)生告知需加做兩個項目。手術完,院方給出的清單顯示,各項費用合計6000元。2月22日,華西都市報記者介入調查后,院方向李勇退還了3千元。
律師陳慶國認為,若手術中加做的項目不是由突發(fā)情況引起,是在術前便可預判的,那么院方應退還加收項目的全部費用。目前,青羊區(qū)衛(wèi)生局已經(jīng)介入調查。
加做控汗手術 補交2520元
腋臭困擾著18歲的李勇,想著3月份就要去當兵,他在網(wǎng)上查詢起來。通過百度搜索,他得知成都成西醫(yī)院“在腋臭切除方面非常有名”。進入醫(yī)院官網(wǎng),打開便看到了腋臭切除術的宣傳,點擊后,一個對話框彈出,對方告訴他,網(wǎng)上申請后,雙側手術費980元,術前檢查98元,藥品200元。李勇算了算,共計1300元,“很便宜”。
2月20日,李勇在父親的陪伴下來到醫(yī)院,手術前,醫(yī)生稱麻醉藥有兩種,兩人選了更好的一種。加收了500元麻醉費,李父掏出貴賓信用卡,沒有輸入密碼,在POS機上直接刷了1800元。“也許見我刷的是金卡,他們便有了底?!?/p>
李勇回憶,術前,醫(yī)生用一根棉簽刮了一下右腋窩,“就判定我的雙腋都有腋臭了”,15分鐘的檢查后,打了麻藥,兩名醫(yī)生開始了手術。
手術進行了20分鐘左右,醫(yī)生突然停下,把站在門外的父親叫進了手術室,稱李勇有小汗腺增生,不去除的話會影響傷口恢復,需要加一個控汗手術??睾故中g做一側1260元,李勇需要做兩側,李父得補交2520元?!半m然有些疑惑,孩子腋下已經(jīng)切開,怕影響手術效果,我也沒辦法。”
加做固定手術 再補交690元
手術繼續(xù)了一會,醫(yī)生又脫掉手套,走到門外的父親跟前,說李勇的切除面積大,需要做一個固定皮膚的手術,960元。要是不固定的話,皮膚上會留下很多褶皺,當兵時候,手也不好抬。李父“當時很憤怒,感覺自己像刀板上的魚肉”,也只能無奈地刷了卡。醫(yī)生拿出縫合線,李勇“感覺所謂的固定只是縫合了一下”。手術后輸完液,兩人在回家的路上,討論了一路?!拔覀冊接懻撛接X得沒對?!崩钣麻_始懷疑輸液的必要性,便向熟識的醫(yī)生詢問得知,不用輸液,只用吃藥即可。
第二天,再來到醫(yī)院,李勇拒絕了輸液。換藥后,醫(yī)院打出費用清單,共計17項,合計5975元?!皟商靵恚昂蠡?000元,跟當初說的千把塊相差甚遠。”李父氣不過,向院方討要說法。
李父提供的視頻顯示,院方認為,每個人的身體情況不一樣,且手術已經(jīng)做了,費用收取合理。
拿出筆,在清單上手寫著,500元(麻醉費)+2520(控汗手術費)+690(固定手術費)=3980元,“這三項費用是之前咨詢時沒承諾的,院方愿意退還一半,即是退還2000元?!?/p>
記者調查咨詢,客服否認會加收費用
采訪前,記者進入官網(wǎng),與彈出的對話框對話。幾句簡單對話后,對方便說檢查費、雙側手術費、藥費總共1300元,記者詢問麻醉費是否包含在內,對方回應,“已經(jīng)包括”。記者反復詢問,手術中是否會加收其他項目費用,對方稱,不會。
采訪后,記者再次與彈出的對話框聊天,對方遲遲不肯說價格,反復詢問記者的身體情況,聊了20多句后,才說手術費原價2520元,本月內取號就診可以享受1000元的腋臭援助基金補貼,手術費用減免之后是1520元,術前檢查98元,術后有消炎和促進傷口愈合的藥物。對方還補充,“請問您有申請過國家援助嗎?四川省腋臭患者都可以在我院申請這個援助?!?/p>
院方回應管理存漏洞,同意退還三千元
2月22日,成都成西醫(yī)院院長回應,醫(yī)院確實存在管理漏洞,日后將加強管理。很多患者對醫(yī)療不懂,所以會有些誤解。雖然術前介紹的手術費為1000余元,但是每個人的身體情況不同,一些項目要在手術中才能確定是否需要做。當事人手術中加做的控汗手術與固定手術費都是必要的,“做個腋臭切除手術,1000元做不下來,五六千是正常的”。術前的980元是切除大汗腺,之后加做的控汗手術為切除小汗腺,固定手術能讓當事人術后皮膚更平整,當事人也在《手術同意書》上簽了字。這些項目在滾動顯示屏中都有公開。其中,除了控汗手術費2520元的收取與規(guī)定金額有些偏差外,其他的都是按照核定價格收取。
他拿出《成都市醫(yī)療服務價格》說,費用的收取是依據(jù)其中的相關規(guī)定,營利性醫(yī)療機構提供的醫(yī)療服務實行市場調節(jié)價,由各醫(yī)療機構根據(jù)市場需求自主定價。
對此,李父說,當時,孩子正在進行手術,為了手術的效果與孩子健康,他不得不在《手術同意書》上簽字,這不是他的真實意愿,“同意書上,術中加做的項目都是手寫添加的,事先并沒有在同意書中體現(xiàn)”。咨詢時,院方并沒有告知需要做的項目,便沒有盡到告知義務,希望院方將3980元的費用一并退還。
2月22日下午4點半,在記者介入調查后,經(jīng)雙方協(xié)商,院方退還李父3000元費用。
律師說法若加做項目術前便可預判院方應退還費用
四川蓉城律師事務所律師陳慶國認為,手術中的項目加收是否合理,需根據(jù)其是否為手術中遇到的突發(fā)情況而定。假如手術項目是手術前就可以判斷的,那么,院方應在手術同意書中列明。假若院方加做了本應可以預測的手術項目,那么院方便是過錯方,應退還加收項目的全部費用。目前,青羊區(qū)衛(wèi)生局已經(jīng)介入調查。相關工作人員表示,在進行調查之后如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院確實存在問題,將依據(jù)相關法律進行處理。
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