接待中國游客的韓國餐廳卻禁止韓國人入內(nèi)，聲明不含購物點的行程卻遭地陪強制消費，心驚膽戰(zhàn)地結(jié)束旅行卻被領(lǐng)隊盯著填好“滿意意見書”……這樣的韓國行，著實令不少中國游客措手不及。這樣的韓國印象，同樣令“太陽的后裔”們汗顏。（3月24日新華網(wǎng)）

　　有數(shù)據(jù)顯示，去年中國赴韓國旅游總?cè)藬?shù)預計達611萬人，占到赴韓外國游客總?cè)藬?shù)的四成多。而在赴韓游人群中，恐怕有不少國內(nèi)游客吃過糟糕的韓餐，或在韓國遭遇過強制購物等。這類宰客現(xiàn)象長期存在于國內(nèi)旅游市場，為何如今也出現(xiàn)在韓國，值得我們深思。

　　宰客現(xiàn)象顯然與韓國旅游市場不規(guī)范、監(jiān)管不到位有關(guān)系。之前就有報道指出，國外游客在韓國遭遇打車被宰、購物“缺斤少兩”等問題。有韓國機構(gòu)統(tǒng)計顯示，2015年1154件外國游客申訴中與消費相關(guān)的申訴最多（達320件），其中與宰客行為和服務(wù)態(tài)度相關(guān)的申訴占到67.8%。為此，韓國有關(guān)部門去年針對旅游亂相采取多種治理措施，引進“出租車信訪責任制”，推行“價格標示制度”。另外，今年4月實施“觀光狗仔隊”制度，用較高賠償鼓勵游客投訴。

　　盡管韓國宰客現(xiàn)象不只針對中國游客，但由于中國游客最多，自然受傷害的游客也最多。因此，在呼吁韓國方面切實保障中國游客權(quán)益的同時，我們還應(yīng)該從國內(nèi)找一找原因。比如說，國內(nèi)不少游客往往對旅游宰客現(xiàn)象采取容忍的態(tài)度，其實也在縱容韓國宰客。

　　不管是國內(nèi)治理旅游亂象，還是韓國整治旅游亂象，只靠監(jiān)管部門是不行的，還需要游客積極配合。韓國有關(guān)方面不僅公開了旅游投訴電話，據(jù)說旅游警察也懂多種語言包括中文。只有拋棄“多一事不如少一事”的心理，積極投訴宰客行為才能維護自身權(quán)益，無論在國內(nèi)還是國外都應(yīng)該如此。

　　尤其是，韓國旅游宰客現(xiàn)象與國內(nèi)涉外旅行社也有很大關(guān)系。國內(nèi)旅行社作為組團社，如果真正對游客權(quán)益負責，顯然不會與那些韓國宰客的地接社進行合作。據(jù)悉很多地接社為了從中方組團社手里拿到客源，還要向組團社交納“人頭費”，造成地接社要想賺線，只能靠購物拿回扣。

　　那么，國內(nèi)旅行社收取的“人頭費”是否合理合法，值得追問。國內(nèi)組團社不了解韓國旅游市場黑幕嗎？或者沒有接到過國內(nèi)游客投訴嗎？顯然不可能，而是組團社也有利益在里面，所以縱容韓國方面宰客。再如，有網(wǎng)友反映，在返回中國的飛機上中方領(lǐng)隊還讓游客們簽了一份旅行滿意意見書，顯然問題在國內(nèi)。

　　在筆者看來，無論中國游客在國內(nèi)旅游，還是跟團國外旅游，國內(nèi)有關(guān)方面都應(yīng)該切實保障游客權(quán)益。國內(nèi)游存在的種種問題，原因完全在國內(nèi)。而韓國游存在的宰客現(xiàn)象，源頭則在國內(nèi)組團社。因此，游客在韓國遭遇宰客后，理應(yīng)依據(jù)合同追究組團社責任；同時，有關(guān)監(jiān)管部門也要對國內(nèi)組團社強化監(jiān)管。

　　據(jù)悉，去年中國游客赴韓國旅游人數(shù)比2014年減少2.3%，這也是韓國旅游市場宰客的結(jié)果，對韓國有關(guān)方面是一種警示。從最新報道看，韓國對旅游市場治理效果仍不理想。而對于韓國跟團游種種黑幕，我們也要從自身查找原因。

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