殯葬"一條龍"暴利驚人 民資需靠國有殯儀機構(gòu)生存

　　2004年，殯葬業(yè)部分環(huán)節(jié)向市場放開，隨著民營資本的介入，殯葬服務(wù)“一條龍”大規(guī)模涌現(xiàn)。不過新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使出現(xiàn)民營“一條龍”服務(wù)，以往存在的殯葬費用高企的情況并未得到完全改觀。行業(yè)封閉、家族化經(jīng)營、有限開放依舊是殯葬業(yè)不合理現(xiàn)象的來源。

　　目前民營資本參與程度相對較高的是墓地行業(yè)，火化服務(wù)則由國企完全壟斷，殯儀服務(wù)民營資本參與程度依然較低。從某種意義上來說，“一條龍”并不完整，這也折射出殯葬行業(yè)民營資本的尷尬。

　　“一條龍”殯葬用品價格便宜一半

　　殯儀服務(wù)價格高企，殯葬業(yè)近千億規(guī)模，一些環(huán)節(jié)未向民營資本開放。

　　“清明節(jié)對于殯葬業(yè)來說，是大日子。”3月29日，張麗萍一邊折花圈一邊告訴新京報記者，“清明期間我們所有的商品都打6折”。

　　張麗萍是北京一家殯葬用品店的主要負責人，除了出售壽衣、骨灰盒外，還承接遺體接運、靈堂布置等“一條龍”服務(wù)。

　　“這個骨灰盒我們賣九千多，在殯儀館能賣到近兩萬?！睆堺惼贾钢鴻还裆系摹懊诽m竹菊”對新京報記者說。在走訪多家“一條龍”店后記者發(fā)現(xiàn)，這些用品價格基本雷同。

　　由于火化業(yè)務(wù)沒有向市場開放，張麗萍的大多顧客認為殯儀館價格較高轉(zhuǎn)向“一條龍”店。

　　根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2015年我國65歲以上人數(shù)達1.38億。據(jù)中金公司研究報告顯示，預(yù)計2017年殯葬業(yè)規(guī)模達993億元，復(fù)合增長率為17.0%。

　　近千億的殯葬業(yè)，對民營資本而言雖然誘人，但障礙隨處可見。

　　據(jù)了解，中國殯葬服務(wù)行業(yè)是受政府高度監(jiān)管的行業(yè)，部分環(huán)節(jié)仍未向民營資本開放，即使開放程度較高的墓地產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，不僅需要政府部門層層審批，在選址、規(guī)模等方面也受到政府嚴格監(jiān)管，行業(yè)進入壁壘較高。

　　殯儀用品和服務(wù)“暴利”背后

　　業(yè)內(nèi)人士稱不少醫(yī)院太平間被個人承包，年承包費有的高達50萬，其費用最終會轉(zhuǎn)嫁給消費者。

　　雖然一些殯儀用品相較殯儀館便宜不少，但在“一條龍”店里，價格動輒上萬的骨灰盒、壽衣并不在少數(shù)?！爸再F，是由于行業(yè)比較封閉造成的。”一位不愿具名的殯葬從業(yè)人士表示。

　　據(jù)了解，火化服務(wù)僅由政府機構(gòu)提供，定價受到嚴格控制，民營資本雖能介入殯儀服務(wù)和葬禮服務(wù)，但在某種程度上仍然依附在國有的殯儀館周圍。

　　國家有規(guī)章制度明確指出，殯儀館基本服務(wù)的收費標準由各地價格主管部門按照非營利原則，根據(jù)財政補貼情況從嚴核定。不過，那些沒有嚴格定價的服務(wù)，成為行業(yè)利潤的主要來源。

　　由于殯儀館擁有火化服務(wù)，其提供的骨灰盒等服務(wù)價格往往高企。業(yè)內(nèi)人士指出，同一款骨灰盒商品，在殯儀館價格最高，其次是太平間，再者是“一條龍”。殯儀館價格往往是“一條龍”的兩倍或以上。

　　新京報記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，普通木質(zhì)骨灰盒最便宜的僅99元，其他從199元到數(shù)千元均有。

　　殯葬業(yè)背后的利益鏈，注定其商品價格高昂。該業(yè)內(nèi)人士透露，北京大多數(shù)醫(yī)院太平間均被個人承包，某三甲醫(yī)院太平間承包費每年約50萬元。這筆不菲的費用，自然而然轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。

　　承受不了太平間商品價格的家屬，便在醫(yī)院護工的帶領(lǐng)下，進入街邊“一條龍”商店。“他們（一條龍）的業(yè)務(wù)有很大一部分是醫(yī)院護工帶過來，給護工的提成達到了50%-60%。”上述人士認為，骨灰盒這樣的殯葬用品再不提高價格，成本都恐難收回。

　　民資涌入墓地業(yè)，毛利超60%

　　有的墓地業(yè)公司毛利高達79.7%；分析稱土地資源稀缺導(dǎo)致墓地行業(yè)高利潤。

　　相較于民資參與度較低的殯儀服務(wù)、火化服務(wù)，葬禮服務(wù)中的墓地服務(wù)環(huán)節(jié)民資參與度最高，也是殯葬業(yè)最大的子行業(yè)。中金公司研究報告指出，該行業(yè)在2012年占據(jù)56.2%的殯葬市場份額，其預(yù)計這一數(shù)據(jù)在2017年將達58.7%。

　　與“一條龍”店小規(guī)模經(jīng)營不同，墓地服務(wù)業(yè)背后大多是財力雄厚的“金主”。

　　位于云南昆明的晉福陵園背后是欲掛牌新三板的晉福文化，截至2015年9月，其總資產(chǎn)為1億元。擁有緊鄰北京的靈山寶塔陵園的A股公司福成五豐，2015年末其總資產(chǎn)為20億元。在全國坐擁10余處陵園的H股福壽園，2015年資產(chǎn)凈值達26.5億元。

　　墓地往往因為費用較高，被輿論戲稱為“死不起”。

　　以福壽園為例，其在上海墓地銷售額占公司半壁江山，其中傳統(tǒng)成品墓較為便宜，每座4.2萬元，而定制一座藝術(shù)墓價格則高達29.6萬元。

　　墓地業(yè)背后利潤究竟幾何？財報顯示，晉福文化墓地服務(wù)的毛利率達63.5%，2015年福壽園墓地服務(wù)毛利高達79.7%，在香港上市的“殯葬股”中國生命集團，墓地及墓碑銷售毛利率也達到了77.6%。

　　墓地行業(yè)高利潤的背后，是土地資源稀缺?！稓浽峋G皮書（2012~2013）》顯示，全國大部分城市的現(xiàn)有墓穴都將在10年內(nèi)用完。北京市民政局曾回應(yīng)“高價墓”時也稱，近10年來，全北京市33家公墓沒有再增加一分土地作為公墓用地。

　　行業(yè)不合理現(xiàn)狀如何改變

　　有關(guān)措施落地遇阻，行業(yè)仍需打破壟斷，鼓勵社會資本參與公共殯葬設(shè)施建設(shè)。

　　針對殯葬行業(yè)存在的種種不合理情況，相關(guān)部門也采取了一些措施，比如規(guī)定殯儀館限制逝者家屬使用自帶骨灰盒為不正當競爭。不過，由于殯葬業(yè)的特殊性，這些明文規(guī)定在落地時依舊遇到不少阻力。

　　大多數(shù)中國人對從事“白事”依然較為忌諱，這成為行業(yè)封閉的誘因，導(dǎo)致整個行業(yè)的信息不對稱。

　　以殯葬為主業(yè)的晉福文化，公開轉(zhuǎn)讓說明書顯示，“新進殯葬行業(yè)從業(yè)人員往往教育程度不高，且通常為已入行人士的家庭成員或親屬?！睔浽針I(yè)從業(yè)人員呈現(xiàn)出家族化為主的特點，本身就抬高了行業(yè)門檻，造成隱性壟斷實際存在。

　　據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》報道，《殯葬綠皮書》的主編、民政部一零一研究所所長李伯森表示，為打破殯葬行業(yè)壟斷，頂層設(shè)計上要探索殯葬服務(wù)公立機構(gòu)分類改革和改制。打破殯葬行業(yè)壟斷和市場壁壘，適度鼓勵社會資本參與公立殯葬服務(wù)機構(gòu)改革。

　　對于社會資本的參與形式，李伯森表示，可探索特許經(jīng)營、公建民營、民辦公助等方式，鼓勵社會資本適度參與殯葬公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

　　■ 相關(guān)

　　殯葬電商處在黎明前的黑暗

　　創(chuàng)業(yè)者嘗試互聯(lián)網(wǎng)+殯葬，發(fā)展并不順利，但他們相信這個行業(yè)“有明天”。

　　面對行業(yè)灰色地帶，有人深惡痛絕，亦有人發(fā)現(xiàn)商機。2013年底，殯葬O2O項目恩雪天使吸引了公眾眼球，創(chuàng)業(yè)團隊希望用互聯(lián)網(wǎng)改造這個古老的行業(yè)，但因經(jīng)營問題最終不得不關(guān)閉。

　　在業(yè)內(nèi)看來，恩雪天使的定位是做“電商平臺+社交網(wǎng)絡(luò)”，對于客戶而言，只需要花很低的成本就可以找到合適的商家。其模式類似于外賣的這種體驗方式，線上預(yù)訂然后引流到線下消費購買之類。有業(yè)內(nèi)人士認為，恩雪天使平臺上入駐的商家意識和服務(wù)以及技術(shù)都達不到一個理想的水平。并且由于整個行業(yè)的特殊性，在傳播方面也遇到了困難。

　　同年，另一家“殯葬電商”彼岸亮相北京，并獲徐小平天使投資?！拔也⒉徽J為我們是一個完整的電商”，彼岸聯(lián)合創(chuàng)始人徐毅對新京報記者說，彼岸的官網(wǎng)沒有結(jié)算部分，仍是通過展示將顧客導(dǎo)流至實體店。

　　在北京積水潭醫(yī)院南門旁邊、北京東郊殯儀館和豐臺區(qū)，彼岸開了3家門店，后來在豐臺區(qū)的那家店關(guān)閉。

　　在徐毅看來，殯儀服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合，時機并不成熟：一方面，現(xiàn)在顧客年齡集中在40-50歲，而熟諳網(wǎng)購的人大多并不在這個年齡段；同時，除了骨灰盒、壽衣等更透明的價格，更重要的是所提供的服務(wù)。

　　隨著熟悉網(wǎng)購這群人的成長，其父輩逐漸老去，彼岸有沒有考慮以后做電商？“有”，徐毅醞釀許久后說，不過要聚焦品牌，“我們不想把這件事情引入到一個產(chǎn)品價格戰(zhàn)中，這不是拼價格，而是拼服務(wù)?！?/p>

　　徐毅堅信這個行業(yè)“有明天”。據(jù)他觀察，一些殯儀館因為懼怕競爭，正在走回頭路，比如要求家屬必須用殯儀館的靈車、夜里不能存尸等，但徐毅認為這應(yīng)該是“黎明前的黑暗”。

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