家教O2O混戰(zhàn) 一個(gè)教師一天刷出27小時(shí)工作量

　　通過一款A(yù)PP軟件，城市中年輕的父母就可以直接找到合適的1對(duì)1家教老師，而不需要通過中介，也不必路途遙遠(yuǎn)地趕去上價(jià)格不菲的大課；通過同一款A(yù)pp軟件的“教師版”，讓那些有才華、有本事的老師可以輕松“出售”自己的家教服務(wù)，而不需要依托中介開班，上交50%～70%的補(bǔ)課費(fèi)。

　　這個(gè)聽上去很美、做起來也不算太難的主意，正吸引著大量資本“趕場(chǎng)”，前赴后繼。但問題是，大把的人民幣、美元砸下去，這門“家教淘寶”生意到底做成了什么樣？一家公司數(shù)千萬、上億美元融資后，生意做成了沒？

　　中國青年報(bào)·中青在線記者日前對(duì)部分家教O2O平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，富裕了的家教O2O平臺(tái)拿到錢后，要么嘗試“燒錢”壟斷師資，要么在平臺(tái)上瘋狂“刷評(píng)價(jià)”，很少有人能坐在大把的鈔票上，靜下心來為用戶服務(wù)。

　　瘋狂的“家教淘寶”

　　這種通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“直接出售”家教服務(wù)的做法，如今有個(gè)專業(yè)名稱——1對(duì)1家教O2O。他們針對(duì)的客戶領(lǐng)域，上至高三學(xué)生，下至幼兒園孩子，這種對(duì)幼兒園到高三年級(jí)學(xué)生的一網(wǎng)打盡，被簡單概括為“K12在線教育”(K代表Kindergarden，12代表從小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)的12年中小學(xué)教育)。

　　過去一年，K12領(lǐng)域的1對(duì)1家教O2O市場(chǎng)，正成為繼團(tuán)購、打車軟件之后又一個(gè)資本引爆點(diǎn)。這種情況，從去年年中開始爆點(diǎn)(在企業(yè)向上突破的關(guān)鍵點(diǎn)上實(shí)施定點(diǎn)引爆)，到今年卻悄悄沉寂下來。2015年6月，“請(qǐng)他教”在一個(gè)月內(nèi)先后宣布獲得A輪6950萬元融資和A+輪8600萬元融資；“老師好”(曾用名“師全師美”)也首次對(duì)外公開獲得近1000萬美元融資，“輕輕家教”則在2015年4月、5月、6月分別拿到B輪、B+輪、C輪融資，其中B輪融資1500萬美元由紅杉資本領(lǐng)投，C輪融資1億美元由好未來(前身為“學(xué)而思”)領(lǐng)投。

　　彼時(shí)，跟誰學(xué)、突破互動(dòng)都完成了A輪融資，此外，早期就完成天使輪的還有365好老師、老師來了、學(xué)知等平臺(tái)。接近一個(gè)月一輪的融資，在2015年年中的家教O2O市場(chǎng)掀起了一股似曾相識(shí)的“補(bǔ)貼熱”。即一名教師如果登錄平臺(tái)，并將自己線下生源拉到線上，家教平臺(tái)就給予補(bǔ)貼，這種補(bǔ)貼額度從每月數(shù)百元到一兩千元不等。

　　拿到巨資的家教O2O平臺(tái)，不可避免地進(jìn)入了“燒錢買用戶”“砸錢搶師資”的混戰(zhàn)階段。然而，中國青年報(bào)·中青在線記者發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)紅火的家教O2O在風(fēng)光了短短半年后，開始出現(xiàn)頹勢(shì)。

　　最早宣布倒閉的，是“老師來了”，它在去年9月即宣告“錢燒完了”——融資失敗，資金鏈斷裂。此后，多個(gè)家教O2O平臺(tái)要么默默退守發(fā)源地，要么悄悄停止或減少補(bǔ)貼。

　　有的一拿到錢就“刷評(píng)論”

　　中國青年報(bào)·中青在線記者注意到，就像淘寶網(wǎng)一樣，“家教淘寶”最終能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生和教師匹配的最根本手段，是擁有一套接近完整的信用評(píng)價(jià)體系。每一名家長，都可以在家教O2O平臺(tái)上，看到每一名教師此前為學(xué)生提供家教服務(wù)所作出的評(píng)價(jià)和打分?？梢哉f，真實(shí)、有用的評(píng)價(jià)，是家長選擇教師的依據(jù)，也是教師信用升級(jí)的最重要途徑。

　　但問題是，當(dāng)一名家長看到“漫天飛舞”的不靠譜評(píng)價(jià)時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生多大面積的心理陰影？這種心理陰影是否會(huì)給家長造成“不靠譜”的預(yù)期并停止在線搜索教師？

　　記者發(fā)現(xiàn)，評(píng)價(jià)體系，或?qū)募医蘋2O的一張“王牌”轉(zhuǎn)變成為家教O2O的一個(gè)“死穴”。中國青年報(bào)·中青在線記者登錄“老師好”平臺(tái)北京站，搜索“小學(xué)”“數(shù)學(xué)”關(guān)鍵詞，并將搜索結(jié)果用“評(píng)論數(shù)最高”來進(jìn)行排序。出現(xiàn)在平臺(tái)推薦首位的，是一名15年教齡的王老師，她的線下課程售價(jià)是每小時(shí)35元，而評(píng)論她課程的人數(shù)，總共只有4人，且網(wǎng)頁無法顯示這4個(gè)人的具體評(píng)價(jià)內(nèi)容。

　　“請(qǐng)他教”平臺(tái)，記者第一次選擇“高三數(shù)學(xué)”、價(jià)格從高到低排序，第二次選擇“小學(xué)奧數(shù)”、價(jià)格從高到低排序，限定要求“評(píng)價(jià)最高、訂單最多”兩項(xiàng)，兩次搜索跳出的匹配對(duì)象都是一個(gè)姓陳的老師。雖然“價(jià)格從高到低進(jìn)行排序”，但搜索者根本無法看到“價(jià)格”。

　　這位陳老師自稱有10年教齡，5分好評(píng)，授課范圍是小學(xué)三年級(jí)奧數(shù)、初三數(shù)學(xué)、高一高二高三數(shù)學(xué)。但仔細(xì)查詢這名教師的“評(píng)價(jià)”，中國青年報(bào)·中青在線記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)他教學(xué)的評(píng)價(jià)從2015年7月8日開始一直延續(xù)到2015年9月16日，中間除了幾條“測(cè)試帖”外，其137條好評(píng)均為“該用戶未及時(shí)作出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)”。耐人尋味的是，這名教師的個(gè)人信息顯示，他總共收了41名學(xué)生，累計(jì)教學(xué)達(dá)到1926個(gè)小時(shí)。從2015年7月8日至9月16日總共70天時(shí)間，這名教師平均每天教學(xué)27個(gè)小時(shí)。兩個(gè)多月里，每名學(xué)生上課46.9個(gè)小時(shí)。

　　而他所在的“請(qǐng)他教”平臺(tái)，6月剛剛宣布了兩筆融資，A輪6950萬元和A+輪8600萬元。這種“刷評(píng)價(jià)”行為，“自然而然”地發(fā)生在該平臺(tái)宣布融資到位后的一個(gè)月。當(dāng)時(shí)，該平臺(tái)創(chuàng)始人陳遠(yuǎn)河向媒體介紹了運(yùn)營情況——平臺(tái)上共有五六萬名老師，40多萬名家長，這個(gè)數(shù)字在下半年將會(huì)繼續(xù)增長。

　　中國青年報(bào)·中青在線記者日前從獲得1億美元融資的“輕輕家教”平臺(tái)獲悉，該平臺(tái)目前的用戶數(shù)不過10萬，教師數(shù)量1萬多。

　　急功近利，永遠(yuǎn)做不好教育

　　去年11月，“輕輕家教”創(chuàng)始人劉?？圃诮邮苊襟w采訪時(shí)，對(duì)家教O2O領(lǐng)域疾呼“大規(guī)模燒錢沒有價(jià)值”。他當(dāng)時(shí)稱，“輕輕家教”已經(jīng)在10月大幅度減少“教師補(bǔ)貼”，平均每名教師只能拿到五六百元補(bǔ)貼。

　　6月13日，在接受中國青年報(bào)·中青在線記者采訪時(shí)，他稱，“輕輕家教”實(shí)際上只在他本人并不愿意的情況下，燒了兩個(gè)月的錢給教師補(bǔ)貼，“這兩個(gè)月，每月發(fā)給教師的補(bǔ)貼就高達(dá)幾百萬元，這些錢，我覺得花得很冤枉”。

　　劉?？苹貞洠?dāng)時(shí)幾乎所有的競(jìng)爭對(duì)手都在壓碼補(bǔ)貼，“輕輕家教”的投資人們坐不住了，他們認(rèn)為如果不進(jìn)行補(bǔ)貼，平臺(tái)上的教師資源將會(huì)被哄搶，因此迅速上馬補(bǔ)貼。兩個(gè)月后，創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)在資本市場(chǎng)逐漸趨冷的情況下找到投資人，“重點(diǎn)談了取消補(bǔ)貼的事兒，投資人也給了支持?！敝袊嗄陥?bào)·中青在線記者登錄“輕輕家教”網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，與其他家教O2O網(wǎng)站相比，這里的家長評(píng)論和老師回復(fù)相對(duì)較好。

　　莘莊物理董老師，主攻高中和初中物理，他有645條好評(píng)，每小時(shí)標(biāo)價(jià)300元。他幾乎會(huì)給每一條家長評(píng)論予以回復(fù)。有家長評(píng)論“老師教得不錯(cuò)，以后還會(huì)支持他”，他回復(fù)，“該記的東西交代了無數(shù)遍，也沒有記下來，有些暑假就開始讓她背的，有的背出來慢慢又忘記了！這些都是很大隱患啊?！痹u(píng)論真實(shí)性雖然得到保證，但記者注意到，一些評(píng)價(jià)很高、評(píng)價(jià)數(shù)很多的優(yōu)秀教師，已經(jīng)長時(shí)間沒人評(píng)論了。

　　比如標(biāo)價(jià)每小時(shí)200元的浦東英語賀老師，他擁有7年教齡，357條好評(píng)，但最新一次評(píng)論更新時(shí)間是2016年2月1日，已有4個(gè)月處于“待機(jī)”狀態(tài)。一個(gè)可能的結(jié)果是，很多優(yōu)秀教師在網(wǎng)上找到了自己的固定生源，因?yàn)槊恳幻處熋刻旖哟龑W(xué)生的能力有限，在擁有固定生源后，教師和學(xué)生完全可以脫離線上平臺(tái)，直接進(jìn)行線下交易。

　　對(duì)此，劉?？普f，“輕輕家教”上約90%的家長都會(huì)在10次課程以內(nèi)更換教師，“我們推出了續(xù)課指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，續(xù)課率很低的話，評(píng)價(jià)也會(huì)跟著下降?！彼f，傳統(tǒng)家教因?yàn)檫x擇余地不多，很多家長不會(huì)換老師，但到了家教O2O平臺(tái)上，家長的消費(fèi)行為會(huì)發(fā)生改變，這種改變同時(shí)也能增強(qiáng)教師的線上黏性。

　　“家教哪怕必須跟互聯(lián)網(wǎng)沾上邊，也只能慢慢來，短、平、快適應(yīng)不了市場(chǎng)需求?！眲⒊？聘嬖V記者，“輕輕家教”因?yàn)榇饲凹皶r(shí)果斷停止了“燒錢補(bǔ)貼”行為，“C輪的錢還沒開始用”，短期內(nèi)將不再有融資需求。接下來，它將慢慢磨出一個(gè)用戶滿意、體驗(yàn)很好的“家教淘寶”來。