買(mǎi)家給差評(píng)遭遇“呼死你” 淘寶嚴(yán)懲“極品賣(mài)家”

　　電話(huà)騷擾、短信轟炸、寄大便、上門(mén)毆打拍裸照……網(wǎng)上購(gòu)物差評(píng)后，不少買(mǎi)家都遭遇過(guò)“非?！贝?。這不，廈門(mén)一位買(mǎi)家給賣(mài)家差評(píng)后，碰上了“呼死你”。

　　導(dǎo)報(bào)記者昨日獲悉，為此淘寶已出臺(tái)新規(guī)，共計(jì)對(duì)66個(gè)賣(mài)家進(jìn)行外呼取證，最終對(duì)14個(gè)“極品賣(mài)家”做出處罰。也就是說(shuō)，今后遭遇“呼死你”，不用再忍氣吞聲了。一個(gè)差評(píng)換來(lái)“呼死你”

　　前不久，廈門(mén)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人“笑瞇瞇”網(wǎng)購(gòu)了一件內(nèi)衣，不承想?yún)s因此開(kāi)始了噩夢(mèng)般的生活?！笆盏截洉r(shí)發(fā)現(xiàn)有破損，于是我給了個(gè)差評(píng)。沒(méi)想到給出差評(píng)8分鐘后，就有陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)威脅短信，叫囂‘老子有你地址’。”“笑瞇瞇”告訴導(dǎo)報(bào)記者，接踵而至的是各種網(wǎng)站的注冊(cè)驗(yàn)證，在短短15分鐘內(nèi)先后收到了30多條，且整整持續(xù)了兩天。

　　萬(wàn)般無(wú)奈，“笑瞇瞇”向淘寶投訴。

　　類(lèi)似的事件經(jīng)常發(fā)生，據(jù)阿里巴巴消費(fèi)者體驗(yàn)發(fā)展事業(yè)部業(yè)務(wù)專(zhuān)家宗布透露，買(mǎi)賣(mài)雙方因糾紛或評(píng)價(jià)出現(xiàn)言語(yǔ)失和，賣(mài)家通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件、電話(huà)等方式對(duì)買(mǎi)家實(shí)施侮辱恐嚇，此類(lèi)“惡意騷擾”的投訴約占整個(gè)消費(fèi)者投訴的8%，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　淘寶新規(guī)嚴(yán)懲“極品賣(mài)家”

　　買(mǎi)家深受其害，“賣(mài)家”卻逍遙法外，買(mǎi)家利益誰(shuí)來(lái)保護(hù)？

　　對(duì)此，淘寶方面表示，淘寶已出臺(tái)新規(guī)，進(jìn)一步明確“惡意騷擾”管控范圍，并增設(shè)“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，淘寶小二主動(dòng)向被投訴賣(mài)家以往的買(mǎi)家調(diào)查取證，綜合“歷史服務(wù)數(shù)據(jù)”、“前科記錄”等做出判斷。

　　據(jù)了解，新規(guī)不僅強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次，更重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是是否給他人身心造成極大傷害，對(duì)于通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶(hù)的處置。這意味著，今后消費(fèi)者若遭遇上述情形，完全可挺身而出、共同作證，讓妨害他人合法權(quán)益的行為受到嚴(yán)懲。

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