暑運(yùn)遇水災(zāi)乘客怎么辦？理性看待列車晚點(diǎn)和停運(yùn)

　　【防汛抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)特別報(bào)道】

　　每年暑假都是鐵路發(fā)送旅客的高峰，這撥由學(xué)生流、探親流、旅游流疊加的客流高峰被鐵路部門稱為暑運(yùn)。今年暑運(yùn)期間天公不作美，從南到北的持續(xù)性強(qiáng)降雨過程，頻繁造成鐵路水害，影響了旅客列車的安全有序運(yùn)行。作為普通乘客，如何看待列車晚點(diǎn)和停運(yùn)，最大限度地減少損失呢？

　　“暑期計(jì)劃出行的旅客首先應(yīng)該密切關(guān)注鐵路部門通知，及時(shí)掌握車次動態(tài)。”北京鐵路局G11次列車長李雙麗表示，連日來華北地區(qū)的降雨造成了多趟列車停運(yùn)，為確保鐵路運(yùn)輸安全，僅7月21日北京鐵路局就停運(yùn)列車90趟。經(jīng)過鐵路部門的全力搶修，因水害阻斷的石（家莊）太（原）客運(yùn)專線已于21日搶通。

　　然而，在一些地質(zhì)條件復(fù)雜的路段，暴雨水害造成的破壞短期難以修復(fù)，乘客最好的選擇就是退票或改簽，換乘其他交通方式。如果遭遇因水害造成的列車停運(yùn)，乘客可根據(jù)不同情況進(jìn)行退票。鐵路部門表示，因水害等原因造成停運(yùn)的列車，乘客可于30日內(nèi)到車站窗口全額辦理退票手續(xù)。從12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上購買車票的旅客，如還未換票，也可在30日內(nèi)登錄12306網(wǎng)站直接辦理退票手續(xù)。?

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