??谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊與??谑泄步煌瘓F有限公司相關(guān)負責(zé)人做客??跁蛷d。
海口網(wǎng)8月11日消息(記者鐘元韜 攝影報道)2015年8月以來,海口大力整治交通樞紐的非法營運行為,交通環(huán)境發(fā)生較大改善,各交通樞紐運輸市場趨于規(guī)范,乘客文明素質(zhì)也不斷提高。同時,??诮煌ㄏ到y(tǒng)還涌現(xiàn)出一批熱心服務(wù)乘客、樂于奉獻、敬崗愛業(yè)的執(zhí)法人員和司乘人員。
10日,??诰W(wǎng)邀請??谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊與??谑泄步煌瘓F有限公司相關(guān)負責(zé)人做客??跁蛷d之“雙創(chuàng)”訪談節(jié)目,與網(wǎng)友共同探討??谑薪煌ōh(huán)境的新變化,以及在創(chuàng)建全國文明城市和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市(簡稱“雙創(chuàng)”)工作中付出的努力與取得的成效。
??诮煌ǜ酆綀?zhí)法支隊一年查處違規(guī)案件8798宗
近來,??谑薪煌屑~運輸市場趨于規(guī)范,非法營運行為得到有效遏制。市交通港航綜合執(zhí)法支隊勤務(wù)辦主任沈向明介紹,一直以來,在汽車客運站、火車東站等交通樞紐均存在“拉客仔”拉客、電動車亂??亢蚩蛢纱箢B疾。該支隊加強管控力度的同時,協(xié)調(diào)公安、交警、城管等部門聯(lián)合執(zhí)法,加密整治頻次,驅(qū)趕、勸離樞紐周邊“拉客仔”、亂??亢蚩碗娔Α=?jīng)過持續(xù)的高壓整治,非法營運車輛明顯減少。
“??诿捞m機場打車亂象一直被市民詬病,2015年7月,市交通港航綜合執(zhí)法支隊撤銷原機場工作站,設(shè)立機場通道中隊?!鄙蛳蛎髡f,機場通道中隊設(shè)立后,執(zhí)法隊員對旅客熱情引導(dǎo)、耐心服務(wù),對出租車加強監(jiān)管。同時,科學(xué)執(zhí)法更是發(fā)揮奇效,該支隊在海口美蘭機場出租車通道設(shè)置高清監(jiān)控攝像頭,記錄機場出租車通道內(nèi)的違規(guī)行為,并建立執(zhí)法數(shù)據(jù)庫,每月與出租車企業(yè)互通數(shù)據(jù)。美蘭機場交通秩序整治的示范經(jīng)驗迅速在全市推廣,2015年10月以后,海口火車站、汽車西站、南站等市內(nèi)交通樞紐陸續(xù)安裝視頻監(jiān)控設(shè)施,以監(jiān)管各車站的通道、站前廣場以及車站周邊秩序。
沈向明介紹,除了加強各交通樞紐的監(jiān)管外,該支隊一方面成立了“打黑大隊”和“特勤大隊”。負責(zé)不定時地對市內(nèi)各個交通樞紐的非法營運行為進行集中打擊、反復(fù)整治。另一方面,通過開展文明執(zhí)法行動,堅持柔性、規(guī)范執(zhí)法,堅決避免發(fā)生沖突。據(jù)統(tǒng)計,2015年8月至2016年8月9日,該支隊共查處各類違規(guī)案件8798宗,其中非法營運黑車近600輛,非法載客電動車5000多輛。
??谑泄步煌瘓F有限公司狠下功夫提高服務(wù)質(zhì)量
客運車輛是城市流動的名片,司乘人員在一定程度上代表了一個城市的形象。海口市公共交通集團有限公司黨委副書記、紀(jì)檢書記、副總經(jīng)理張陳慧介紹,2016年上半年,該公司涌現(xiàn)出許多好人好事,幫助乘客事件多達969件,為乘客挽回經(jīng)濟損失超17萬元,其中有50多位司乘人員被省市媒體報道。“司乘人員上崗前,公司都會聘請文明禮儀講師,對司乘人員進行統(tǒng)一培訓(xùn),每個月還會對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行表彰,邀請媒體對他們的先進事跡進行報道,引導(dǎo)司乘人員樹立正確價值觀?!睆堦惢壅f。
近年來,??谑泄步煌瘓F有限公司在便民、惠民服務(wù)上狠下功夫。據(jù)了解,該公司開通了3條港口到各大車站的快速公交專線,直接將公交開到下船口,極大方便了到港旅客的出行需求;在清明節(jié)期間,該公司臨時開通3條祭掃專線,方便市民出行;端午節(jié)當(dāng)天開通保障專線,應(yīng)對假日海灘洗龍水的20萬客流;2016年高考期間免費安排1000余輛公交車和140多輛出租車參與“愛心送考”活動等。
“‘雙創(chuàng)’工作開展以來,我們對司乘人員的要求越來越嚴(yán)格,可以說,絕大多數(shù)司乘人員都十分敬業(yè),熱心服務(wù)乘客,這與廣大乘客之間形成了良性的循環(huán),我們發(fā)現(xiàn),近一年以來,乘客素質(zhì)越來越高,公交車站前秩序越來越好?!睆堦惢壅f。
張陳慧表示,下一步,??谑泄步煌瘓F有限公司將逐步搭建公共汽車、出租車、公交場站、智能交通、公交傳媒等業(yè)務(wù)板塊,并完善公交配套建設(shè),提高公交線網(wǎng)覆蓋水平,更好地滿足市民、游客出行需求。
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