電話標(biāo)注騷擾 運(yùn)營商不能沒表示

　　電信運(yùn)營商守土有責(zé)，改進(jìn)服務(wù)，維護(hù)手機(jī)用戶的合法權(quán)益，騷擾、詐騙行為就很難成功，普通群眾受到損害的幾率將大大減小。

　　滴滴滴……伴隨電話鈴聲響起，用戶李女士看到自己的手機(jī)已自動將來電號碼一欄顯示為“騷擾電話”。手機(jī)中安裝了相關(guān)軟件，對于已經(jīng)有過舉報的電話可以有個提示。有的電話打過來，顯示被標(biāo)注了三四百次甚至成千上萬次的騷擾電話，為什么這些電話還能打？多位專家說，在不能判定詐騙性質(zhì)，或者沒有接到相關(guān)部門對于該號碼涉嫌違法違紀(jì)的關(guān)停通告，運(yùn)營商并沒有權(quán)利擅自停止服務(wù)。（8月30日《北京青年報》）

　　電信詐騙始于騷擾。已經(jīng)被用戶標(biāo)注了成千上萬次的騷擾電話，為公眾提供服務(wù)的電信運(yùn)營商即使沒有權(quán)力關(guān)停，卻也不應(yīng)毫無表示。電信運(yùn)營商只顧賺錢，不顧絕大多數(shù)被服務(wù)者的感受和合法權(quán)益，也暴露出了目前監(jiān)管方面存在的不足。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，電信運(yùn)營商應(yīng)有法定責(zé)任與義務(wù)在保證用戶人身、財產(chǎn)安全方面有所作為，也有條件分析判斷騷擾、詐騙電話。普通市民的手機(jī)能標(biāo)注并識別騷擾、詐騙、銷售等電話，電信運(yùn)營商比市民更有便利的條件和技術(shù)優(yōu)勢，也可以利用大數(shù)據(jù)或用戶的標(biāo)注信息，對騷擾、詐騙電話，予以揭示或提醒。

　　電信運(yùn)營商守土有責(zé)，改進(jìn)服務(wù)，維護(hù)手機(jī)用戶的合法權(quán)益，騷擾、詐騙行為就很難成功，普通群眾受到損害的幾率將大大減小。

　　因此，對騷擾、詐騙電話，電信運(yùn)營商不能置身事外。比如，對詐騙電話可以這樣提醒用戶：對方已經(jīng)被×××位手機(jī)用戶標(biāo)注為“詐騙電話”，請您謹(jǐn)慎處理其信息或電話，避免權(quán)益受到侵犯。這樣，并沒有強(qiáng)制關(guān)停涉嫌詐騙的電話，而是基于公眾的標(biāo)注和判斷，電信運(yùn)營商就不會吃官司；提醒有助于更多市民分辨真假，警惕和提防詐騙，避免因為手忙腳亂，一步步陷入錢財被轉(zhuǎn)移走的困境。

　　再者，職能部門應(yīng)督促和規(guī)范電信運(yùn)營商的經(jīng)營活動，在保障用戶權(quán)益方面作出積極努力，應(yīng)對電信騷擾、詐騙行為。這看起來加大了電信營運(yùn)商的負(fù)擔(dān)，可不這么做，市民的正當(dāng)權(quán)益得不到保證，電信詐騙難以杜絕，也有損電信行業(yè)的形象和信譽(yù)，監(jiān)管部門也難逃質(zhì)疑。