十一黃金周尚未到來(lái),一場(chǎng)詩(shī)與遠(yuǎn)方的旅行已迫不及待。據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)計(jì),七天長(zhǎng)假期間國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將接待5.89億人次。但期盼已久的旅行卻可能暗藏?zé)o奈——強(qiáng)制消費(fèi)、投訴無(wú)門、餐飲不佳、退團(tuán)困難,屢禁不止的旅游亂象,成為旅游業(yè)的一道陰影。如何避免“囧途”,成為國(guó)慶出行前需要了解的重要問(wèn)題。
那些年,我們走過(guò)的囧途
2016年上半年,國(guó)內(nèi)旅游22.36億人次,比上年同期增長(zhǎng)10.47%。欣喜于旅行美好的同時(shí),我們也主動(dòng)或被動(dòng)地與侵權(quán)行為斗智斗勇。而值得欣慰的是,隨著《旅游法》的出臺(tái)和監(jiān)管力度加強(qiáng),國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)不斷規(guī)范,近年的旅游投訴量穩(wěn)步下降。
??? 在這些地方,我們“斗智斗勇”在旅游目的地省份中,云南的遭投訴量占到全國(guó)投訴總量的三成。此外,北京、廣東、四川、海南也是國(guó)內(nèi)旅游投訴的高發(fā)區(qū)域。
??? 跟團(tuán)游,又愛又恨的體驗(yàn)
近年來(lái),黑車黑旅行社等非法經(jīng)營(yíng)行為雖有所減少,但看似正規(guī)的旅行社和在線旅行平臺(tái)卻并非毫無(wú)漏洞。
在跟團(tuán)出游期間,餐飲和強(qiáng)制消費(fèi)情況成為焦點(diǎn)問(wèn)題
黑旅行社四大“套路”
第一招:小廣告低價(jià)誘客;
第二招:黑導(dǎo)游車上恐嚇;
第三招:乘車經(jīng)過(guò)即游玩;
第四招:專盯玉器土特產(chǎn)。
而通過(guò)在線旅行平臺(tái),雖然不再“投訴無(wú)門”,但一旦遇到問(wèn)題,首先你得有等待的耐心:
關(guān)注五大環(huán)節(jié),跟“囧途”說(shuō)再見
1、不盲目聽信廣告:核查旅行社名稱、許可證號(hào);通過(guò)旅行社官網(wǎng)查詢;
2、選擇正規(guī)旅行社:“三證一險(xiǎn)”、正規(guī)發(fā)票保險(xiǎn)、嚴(yán)格線路行程、合理報(bào)價(jià)、持證導(dǎo)游;
3、注意合同內(nèi)容:明確所有項(xiàng)目與行程、《旅游法》嚴(yán)禁“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”組團(tuán)旅游;
4、購(gòu)買意外保險(xiǎn):旅行社必須購(gòu)買《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)》;消費(fèi)者最好購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn);
5、安全至上:發(fā)生糾紛先保障安全;拍照、錄音錄像、票據(jù)等保留證據(jù)。
資料來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、《京津冀旅游消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》
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