“銀發(fā)旅行團”尷尬遭遇也是法治窘境

　　剛剛過去的國慶長假，成為《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》實施后的第一大考。記者采訪發(fā)現(xiàn)，大部分旅行社出于成本考慮并未專門增設(shè)“老年團”，低價旅行團仍然吸引了大批“銀發(fā)族”。坐車9個小時參觀20分鐘、打著逛景點的旗號大賣保健品……種種亂象不時發(fā)生。在老齡化日趨加快的形勢下，“銀發(fā)旅行團”能否好玩不遭罪?(10月9日新華社)

　　今年的10月9日是農(nóng)歷9月初9，是一年一度的重陽節(jié)及老人節(jié)，隨著中國大踏步邁入老齡化社會，老年人口急劇增加，如何尊老、愛老、敬老，這一話題也就更受關(guān)注及變得更為沉重。老吾老以及人之老，不能變成輕飄飄的口號，而應(yīng)落實在對老人吃穿住行等各方面的全方位保障上面。

　　比如此次國慶，是《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》實施后的第一大考，但大部分旅行社并沒有按照新規(guī)范操作，而正是因為新規(guī)范的限制，讓一些旅行社不愿做老年團，這有違《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：旅行社不得拒絕60周歲以上的老人參團。新規(guī)范規(guī)定，老年旅行團行程上應(yīng)節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過兩小時。每個景點應(yīng)安排充裕的游覽時間，且連續(xù)游覽時間不宜超過3小時。交通上，乘坐火車或連續(xù)乘車超過8小時應(yīng)安排臥鋪，且宜盡量安排下鋪，客車上應(yīng)配備輪椅、拐杖等輔助器具等等。這些規(guī)定讓一些旅行社望而卻步。而一些選擇做老年團的旅行社，對于新規(guī)范也是公然違犯，比如讓老年游客路上坐大巴一坐就是八九個鐘頭，打著逛景點的旗號大賣保健品……

　　“銀發(fā)旅行團”的尷尬遭遇，也是《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》實施后遭逢的尷尬處境，這極大地影響了老年游客的旅游體驗。老年人多數(shù)都已賦閑在家，很多老年人都有出門旅游的消費需求。需要加強對老年人權(quán)益的保護，對于一些嚴重擾亂旅游市場秩序的低價團，要能加大查處力度，遏制住不合理低價團現(xiàn)象。徒法不足以自行，要能讓新規(guī)范很好地保護好老年游客權(quán)益，需要加強執(zhí)法力度，如可以建立違法經(jīng)營者黑名單制度，相關(guān)部門對侵犯老年游客權(quán)益的現(xiàn)象，要能不憚出手打擊。

　　當弱勢的老年群體能夠做到老有所養(yǎng)、老有所樂，能從一個方面照見社會的文明程度、法治程度;反過來說，當老年游客的權(quán)益不能得到良好保障，也能見出整個旅游行業(yè)存在的亂象，而亂象的背后正是法治的不彰所導(dǎo)致，所以“銀發(fā)旅行團”的尷尬遭遇也是法治面臨的窘境。在法治不彰的環(huán)境下，弱勢群體是權(quán)益最易受到侵害的群體，需要加快推進文明社會、法治社會建設(shè)，具體上說，需要職能部門守土有責，這樣才能最終讓所有人的正當權(quán)益都得到良好保障，老年人自然也就能老有所養(yǎng)、老有所樂，而老吾老以及人之老，才能真正得到實現(xiàn)。