“網(wǎng)約”導(dǎo)游是改善國內(nèi)旅游生態(tài)的破冰之舉

　　導(dǎo)游“強(qiáng)迫購物”、“宰客”、“甩團(tuán)”、“素質(zhì)低下”等問題常見報(bào)端。日前，全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺啟動，試點(diǎn)城市的游客通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動客戶端，就可以查詢導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息，在線選擇導(dǎo)游，并可點(diǎn)贊或投訴導(dǎo)游服務(wù)。26日，記者從福建省旅游部門獲悉，福建省雖非試點(diǎn)省份，但廈門、福州將推出導(dǎo)游預(yù)約平臺，游客可像網(wǎng)約車一樣網(wǎng)約導(dǎo)游。（10月27日臺海網(wǎng)）

　　眾所周知，近年來輿論對于導(dǎo)游的詬病較多，特別是對零費(fèi)團(tuán)的聲討。盡管國家有關(guān)部門每次都能夠強(qiáng)制打壓這些敢于“冒頭”的黑導(dǎo)，令民眾拍手稱快，但事實(shí)上又產(chǎn)生了新的不公平，導(dǎo)游生存狀態(tài)變得越來越惡劣，國內(nèi)旅游生態(tài)也開始惡化。

　　試想一下，一邊是以利為取的旅行社，一邊是尋求舒暢游的消費(fèi)者，表面看上去似乎毫無矛盾，但事實(shí)上，導(dǎo)游從旅行社接團(tuán)過來，事先墊付的各種費(fèi)用，單單靠那點(diǎn)兒導(dǎo)游費(fèi)顯然無法達(dá)到一種收支平衡。這也就讓導(dǎo)游陷入了干教授活，拿著臨時(shí)工的報(bào)酬境地，如何不會促生出低價(jià)團(tuán)、零費(fèi)團(tuán)呢？

　　試點(diǎn)導(dǎo)游自由執(zhí)行，其實(shí)為的就是避免與國家出臺的旅游法相沖突，更是為了利用互聯(lián)網(wǎng)加思維來解決好購物團(tuán)、零費(fèi)團(tuán)現(xiàn)象，真正讓消費(fèi)者出錢買游玩，導(dǎo)游付出有回報(bào)。如果能夠達(dá)到雙贏的效果，那么全面鋪開就指日可待。

　　事實(shí)上，在導(dǎo)游自由執(zhí)行這塊上，除了加強(qiáng)監(jiān)管外，還需引入評價(jià)機(jī)制、透明機(jī)制?，F(xiàn)在利用網(wǎng)約或線下自由執(zhí)行機(jī)構(gòu)來買服務(wù)，僅僅是邁出了理想化的第一步，不能讓導(dǎo)游從一個(gè)筐里跳進(jìn)另一個(gè)筐里，而應(yīng)該徹底打破現(xiàn)有的導(dǎo)游依附旅行社生存的現(xiàn)狀，更要看到目前全國散客化旅游逐漸攀升的大趨勢，徹底將導(dǎo)游解放出來。

　　導(dǎo)游和消費(fèi)者成為面對面的交易者，成為服務(wù)評價(jià)的直接掛鉤者，才能真正讓市場回歸市場，讓口碑、評價(jià)成為重新審視導(dǎo)游這個(gè)行當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，更讓游客與導(dǎo)游之間存在的誤解霧霾進(jìn)行消除。

　　從這個(gè)角度來說，試點(diǎn)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建導(dǎo)游統(tǒng)一預(yù)約平臺，讓導(dǎo)游和游客進(jìn)行雙向選擇，其實(shí)就是讓導(dǎo)游與消費(fèi)者的信息相對稱，定價(jià)機(jī)制也會趨于科學(xué)合理。而導(dǎo)游不再受旅行社盈利模式制約，可以靠自己的真正本領(lǐng)吃飯，不僅能夠有效遏制“買團(tuán)”、“購物團(tuán)”現(xiàn)象，更有利于讓旅游市場駕照到導(dǎo)游的服務(wù)價(jià)值本身上來。如此，國內(nèi)旅游生態(tài)的改善還會遠(yuǎn)嗎？