主任培訓(xùn)班探討家事糾紛調(diào)解技巧 村居調(diào)委會調(diào)解“家長里短”有高招

　　記者?林菲

　　村頭的夫妻吵架，村尾的兄弟打架……對于村居調(diào)委會來說，這些家事糾紛是調(diào)解工作的大頭。為了提高人民調(diào)解員依法化解矛盾糾紛的能力，1日，市司法局舉辦了2016年度全市人民調(diào)解委員會主任培訓(xùn)班，280名鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）調(diào)委會主任等調(diào)解人員探討了家事糾紛調(diào)解的技巧。

　　巧抓時機化解公婆兒媳矛盾

　　本來兒子娶媳婦是件開心的事，可家住瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)群星村委會云山村的李阿公夫婦卻苦不堪言，原來兒媳王女士身材高大，性格潑辣，經(jīng)常對丈夫、公婆出言不遜甚至動手，為此李阿公多次到有關(guān)部門反應(yīng)兒媳虐待老人的情況。群星村人民調(diào)解委員會的調(diào)解員多次上門調(diào)解，都被王女士強硬的態(tài)度擋了回來。

　　王女士雖然對公婆不孝順，但和自己的母親感情卻很好。一次，王女士回娘家，母親向她哭訴，剛進門半年多的弟媳好吃懶做，對老人呼來喝去，老人有一點做得不讓她滿意，不是罵就是打。王女士一聽，就跟弟媳爭吵扭打了起來，還被對方抓花了臉?；氐郊业耐跖勘镏鴼?，便拿桌凳出氣，李阿公不放心往屋里一看，王女士居然破口大罵，還隨手用杯子砸傷了李阿公,調(diào)解員得知后將李阿公送去包扎傷口。

　　調(diào)解員送李阿公回家時，正好遇到王女士轉(zhuǎn)身進屋，他連忙問起了她臉上的傷。說到家中的弟媳，王女士一下打開了話匣子，調(diào)解員也表示憤慨，語重心長地說，“老人把我們養(yǎng)大不容易啊，婆婆和親媽都是媽。每個人都有老的一天，難道就不怕自己老了被孩子這么對待？”王女士聽了，若有所思。調(diào)解員趁熱打鐵，講起了李阿公夫婦料理家務(wù)和照顧孫子的辛苦，并把我國贍養(yǎng)老人的法律、政策一一講解，說得王女士直點頭，承認了長期以來的錯誤。

　　選對場合挽回夫妻感情

　　瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)青云村委會文頭村的吳先生兩年前娶了定安姑娘陳女士，剛開始兩人相敬如賓，可是日子長了免不了磕磕拌拌。一天，夫妻倆吵了一架，陳女士一氣之下回了娘家，眼看一個星期還沒回來，吳先生便上門去接。他好說歹說終于把妻子勸通，可快到家時，兩人又吵上了，陳女士不愿進門，轉(zhuǎn)身就要回娘家，吳先生不讓，拖著陳女士要進家門。推搡中，陳女士揚手就給了丈夫一巴掌，結(jié)果兩人之間鬧得更僵了，吳先生提出了離婚。

　　陳女士不愿離婚，便找到青云村人民調(diào)解委員會求助。調(diào)解員決定邀請夫妻倆的親戚和鄰居開個小型調(diào)解會。

　　在調(diào)解會上，陳女士當(dāng)著眾多親戚、鄰居的面給吳先生道了歉。吳先生一見妻子當(dāng)著這么多人的面誠心誠意道歉，也十分內(nèi)疚：“其實我也不對，不該和你鬧離婚，你原諒我吧?！币粯斗蚱藜m紛就被調(diào)解員巧妙地選擇了適合的場合輕易地化解了。

　　因人而異勸服兒子孝順母親

　　一個陰雨連綿的冬日，瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)群星村委會下田村的郭大娘突然滿臉淚水地來到甲子司法所，說道：“我年輕守寡，家中貧苦，只有這么一個兒子相依為命，我又把3個孫子拉扯大?，F(xiàn)在兒子不認娘了，分居了，這可叫我咋活?。俊闭{(diào)解員一面安慰老大娘，一面答應(yīng)馬上給她解決問題。

　　甲子司法所和群星村人民調(diào)解委員會的調(diào)解員首先深入了解了郭大娘和兒子王先生之間存在的問題，原來王先生在市機械制造廠當(dāng)工人，3個孩子都已經(jīng)參加了工作。3年前，為了一點小事，王先生嫌母親在外人面前多嘴，丟了他的臉，于是開始刻薄老人，一直沒再叫過媽。

　　因為王先生只讀過小學(xué)，性格寡言少語，又常年工作在外，調(diào)解員并沒有馬上找上他，而是先通過單位的領(lǐng)導(dǎo)、王先生的朋友做工作，以情動人。直到王先生的態(tài)度有所軟化，調(diào)解員才開始對他進行法律教育。但調(diào)解員發(fā)現(xiàn)王先生好強詞奪理，于是調(diào)解員并不正面直接指出他的不對，而是前后做了6次工作，最終使他認識到自己的錯誤，心服口服地認錯，高高興興地接母親回家。

　　市司法局相關(guān)負責(zé)人表示，截至9月底，我市今年共開展矛盾糾紛排查2927次，預(yù)防糾紛1009件，調(diào)處各類民間糾紛5045件，成功調(diào)處4947件，調(diào)解成功率為98.1%，涉及金額9522.28萬元。通過此次培訓(xùn)，可以幫助各調(diào)解委員會主任，尤其是新上任的主任更加明確自己的職責(zé)，學(xué)到更多關(guān)于調(diào)解的專業(yè)知識和技巧，并輻射至基層調(diào)解員，從而提高基層調(diào)解矛盾糾紛的能力。

　?。ê？诰W(wǎng)11月4日訊）

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