馬化騰：企業(yè)的發(fā)展壯大離不開“責(zé)任”

　　光明網(wǎng)訊 2016年11月18日上午，第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家論壇“責(zé)任成就遠(yuǎn)大，創(chuàng)新引領(lǐng)未來”在烏鎮(zhèn)舉行，中外知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家、專家學(xué)者和政府官員共同參與。騰訊控股有限公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)表演講。

　　騰訊控股有限公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)表演講 光明網(wǎng)記者 孫佳涵/攝

　　馬化騰演講開場(chǎng)首先談到責(zé)任。在剛剛過去的“雙11”，其實(shí)也是騰訊的十八歲生日，“記得我在朋友圈發(fā)了一個(gè)消息說，已經(jīng)十八歲成人了，騰訊的責(zé)任就更大了?！瘪R化騰說。在騰訊成人禮的論壇上面，他當(dāng)時(shí)也公布了成人禮上面給全員持股的計(jì)劃，當(dāng)時(shí)已經(jīng)刷爆了朋友圈，在內(nèi)部的論壇也和同事們分享了他對(duì)責(zé)任的理解，當(dāng)時(shí)主持人也和騰訊高管說寫一個(gè)詞，對(duì)騰訊十八年來最大的感悟以及對(duì)未來的寄望。很多同事寫了創(chuàng)新等等，馬化騰說他寫的是“責(zé)任”。

　　馬化騰在演講中分享了他對(duì)責(zé)任兩個(gè)字的理解。從騰訊的十八年的創(chuàng)業(yè)過程中間，分幾個(gè)階段，在初創(chuàng)時(shí)期，只有幾位員工，創(chuàng)始人的責(zé)任就是最基礎(chǔ)的，生存下去，能夠讓加入到公司的員工，能夠有一個(gè)安穩(wěn)的職業(yè)發(fā)展的通道。最關(guān)鍵的就是如何讓互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)用戶滿意。當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品就是QQ，最簡(jiǎn)單的責(zé)任就是QQ用戶不掉，在當(dāng)時(shí)的情況下如何順暢的使用騰訊的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這是當(dāng)時(shí)最樸素最基礎(chǔ)的責(zé)任。

　　隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，2010年的時(shí)候，騰訊有一個(gè)龐大的平臺(tái)上面誕生了非常多的業(yè)務(wù)，那個(gè)時(shí)候騰訊比較封閉，在整個(gè)社交平臺(tái)里面幾乎無所不做，馬化騰說當(dāng)時(shí)自己沒有覺得已經(jīng)很強(qiáng)大了，但是覺得派很多團(tuán)隊(duì)做各種各樣的產(chǎn)品，并不和外面的生態(tài)的企業(yè)進(jìn)行很多的交流，直到2010年才感受到其實(shí)業(yè)界包括用戶對(duì)騰訊的期望是更高了。如果再不開放的話，如同一個(gè)大樹底下寸草不生，騰訊自己也走不遠(yuǎn)，這次也是給騰訊的開放指出了新的方向。所以說在行業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，責(zé)任轉(zhuǎn)化成如何為整個(gè)生態(tài)開放出來，這樣才有長(zhǎng)期的發(fā)展。

　　馬化騰表示最近的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大浪潮，這四、五年，微信、QQ已經(jīng)成為中國數(shù)億網(wǎng)民的信息基礎(chǔ)設(shè)施，這里面承載的責(zé)任更加巨大，雖然在十年前，當(dāng)時(shí)在QQ上面已經(jīng)有很多的信息安全問題，最近這四、五年微信平臺(tái)上面，承載著更重大的信息安全責(zé)任問題。新的環(huán)境下，騰訊肩負(fù)著更大的社會(huì)責(zé)任和平臺(tái)責(zé)任。

　　馬化騰分享了騰訊的聯(lián)合創(chuàng)始人張志東在內(nèi)部發(fā)表的一個(gè)觀點(diǎn)：其實(shí)我們的QQ用戶十幾年是一個(gè)緩慢的增長(zhǎng)過程，很多用戶熟悉了很多信息安全的情況，但是在這兩、三年大量的小白用戶，很多老人、孩子他們?cè)瓉聿皇煜?，他們已?jīng)跳過了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，直接進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這里面很多信息，他們?nèi)狈Ρ孀R(shí)能夠，這給我們平臺(tái)提供商敲了一個(gè)警鐘，我們有很多關(guān)系到社會(huì)民生的安全問題是我們份內(nèi)的事要做的更多。

　　關(guān)于整治謠言方面，騰訊建立了網(wǎng)站熱線以及產(chǎn)品的舉報(bào)渠道，及時(shí)處理公眾舉報(bào)違法和不良信息，今年處置的各種網(wǎng)民舉報(bào)的不良信息，有1700萬次，還搭建了微信的辟謠平臺(tái)，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)各種違規(guī)信息進(jìn)行嚴(yán)格處理。大家知道美國大選Facebook有1%的假消息，甚至抱怨影響美國大選結(jié)果，現(xiàn)在國際上開始對(duì)這種謠言在社交網(wǎng)絡(luò)的傳播重視和關(guān)注起來了，在中國這個(gè)情況我們一直抓的非常嚴(yán)，非常有必要性。

　　關(guān)于反電信詐騙方面，在今年是一個(gè)熱點(diǎn)，實(shí)際上存在了非常多年，正是因?yàn)榘l(fā)生了幾起惡性事件以后，國家高度重視，從運(yùn)營(yíng)商到銀，到互聯(lián)網(wǎng)方面，進(jìn)行了實(shí)名制和各種措施，騰訊在這方面做了大量工作，開發(fā)了鷹眼盒子和麒麟系統(tǒng)，從各種角度來說進(jìn)行反電信詐騙工作。

　　最后關(guān)于公益，騰訊在十年前成立了互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)公益基金，通過這個(gè)平臺(tái)把網(wǎng)民和NGO組織聯(lián)合起來，發(fā)起了九九公益日。

　　馬化騰表示十八年回頭看，最深的感受就是企業(yè)的責(zé)任，從最基礎(chǔ)的讓員工有成長(zhǎng)，讓用戶有很好用的產(chǎn)品，如何成長(zhǎng)壯大帶動(dòng)合作伙伴，以及如何解決平臺(tái)上的安全社會(huì)問題，這次大會(huì)上微信領(lǐng)到了一個(gè)科技成果獎(jiǎng)項(xiàng)，這是一個(gè)鼓勵(lì)也是一個(gè)責(zé)任?？梢哉f中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)生到了下一片深水區(qū)，已經(jīng)沒有太多的參照物，可以說希望互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者從更高更嚴(yán)的角度要求自己不斷努力探索。

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