昨日,蘋果公司首次針對(duì)“iPhone意外關(guān)機(jī)”提出解決方案,按照要求,少部分iPhone 6s設(shè)備可在原購買國家或者地區(qū),享受免費(fèi)更換電池的服務(wù)。而對(duì)于iPhone 6等其他出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)情況的設(shè)備,蘋果公司并未解釋原因和提供解決方案,這類設(shè)備怎么辦?換了電池,就能徹底解決問題?
   
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你的iPhone還自動(dòng)關(guān)機(jī)?蘋果公司說只這些手機(jī)免費(fèi)換電池

海口網(wǎng) http://realestatemoneyvault.com 時(shí)間:2016-11-22 23:33

  昨日,蘋果公司首次針對(duì)“iPhone意外關(guān)機(jī)”提出解決方案,按照要求,少部分iPhone 6s設(shè)備可在原購買國家或者地區(qū),享受免費(fèi)更換電池的服務(wù)。而對(duì)于iPhone 6等其他出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)情況的設(shè)備,蘋果公司并未解釋原因和提供解決方案,這類設(shè)備怎么辦?換了電池,就能徹底解決問題?

  安全問題?

  ——蘋果公司否認(rèn) 稱指定設(shè)備可免費(fèi)換電池

  在上述公告中,蘋果公司稱已經(jīng)確認(rèn)有極少數(shù)的 iPhone 6s 設(shè)備可能會(huì)意外關(guān)機(jī),否認(rèn)這是一個(gè)安全問題,且將免費(fèi)更換設(shè)備的范圍劃定為少部分iPhone 6s設(shè)備——涉及生產(chǎn)日期為 2015年9月到10月之間的設(shè)備。

  據(jù)悉,在此項(xiàng)更換電池計(jì)劃里的用戶,如果因意外關(guān)機(jī)問題自費(fèi)更換了電池,可聯(lián)系 Apple 咨詢退款事宜;并且,這項(xiàng)計(jì)劃適用于受影響的 iPhone 6s 電池,有效期限為設(shè)備首次零售銷售之日起三年內(nèi)。

  免費(fèi)換電池,需要啥手續(xù)?記者致電北京地區(qū)一家指定維修點(diǎn),其工作人員告訴記者,目前,滿足免費(fèi)更換電池條件的用戶,只需攜帶手機(jī)來現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)序列號(hào)后,就可免費(fèi)更換,特殊情況下,要提供三包卡或者發(fā)票。

  其他iPhone怎么辦?

  —— 專家:原因有很多 建議拿去檢測(cè)

  “蘋果公司對(duì)于問題檢測(cè)還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,既然明確提出了更換設(shè)備的序列號(hào)和生產(chǎn)日期,那基本確定就是該批次生產(chǎn)的設(shè)備有問題?!笔謾C(jī)中國聯(lián)盟秘書長王艷輝對(duì)中新網(wǎng)記者表示。

  在此之前,蘋果公司針對(duì)意外關(guān)機(jī)問題并未給出明確原因,記者此前咨詢多位客服人員均表示,原因復(fù)雜,尚不確定。

  至于不在免費(fèi)更換電池范疇之內(nèi)、也出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)情況的蘋果設(shè)備,王艷輝認(rèn)為,事故原因有很多,并非都由電池引起,在保修期內(nèi)的設(shè)備可免費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)、維修,超過保修期的可付費(fèi)檢測(cè)維修。

  換電池能“一勞永逸”?

  ——有網(wǎng)友擔(dān)心換電池后仍會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)

  事實(shí)上,曝出意外關(guān)機(jī)問題的蘋果手機(jī)型號(hào)不只有 iPhone 6s。“iPhone 6用戶就不管了?”一位微博網(wǎng)友抱怨,低電量都沒有提醒就直接關(guān)機(jī),插上電源就是30%的電,現(xiàn)在手機(jī)只敢用半天。

  同時(shí)也有部分網(wǎng)友反映在自行更換電池后,意外關(guān)機(jī)問題依然存在。為此,符合免費(fèi)更換電池條件的肖先生擔(dān)心,換電池并不能一勞永逸,“意外關(guān)機(jī)到底是什么原因,蘋果公司依然沒說明白?!彼嘎?,已接到蘋果客服電話,讓去更換電池,但自己還沒想好。

  “手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)根據(jù)每個(gè)人的使用習(xí)慣,具體情況有所不同,與手機(jī)使用溫度、操作習(xí)慣、電池壽命等有關(guān)系。”蘋果公司客服人員此前接受采訪時(shí)稱。

  上述客服人員說,“手機(jī)使用越久,伴隨損耗和不良的充電習(xí)慣,電池容量會(huì)越來越小”,經(jīng)常用非原裝充電器、移動(dòng)充電寶給手機(jī)充電;或者充電期間頻繁接打電話、玩手機(jī)……都對(duì)電池有損害,影響其穩(wěn)定性和使用壽命。

  后續(xù)該怎么辦?

  ——中國消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)密切關(guān)注進(jìn)展

  大量消費(fèi)者的問題反饋,也引起了中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的注意。

  15日,中消協(xié)發(fā)布公告稱,近期陸續(xù)接到消費(fèi)者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī),在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無法開機(jī)等現(xiàn)象。

  “目前我們?nèi)栽诿芮嘘P(guān)注此事,正跟企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通,最終結(jié)果以中消協(xié)官網(wǎng)公告為準(zhǔn)?!币晃恢邢麉f(xié)工作人員告訴記者。

蘋果公司iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃公告截圖。

  小貼士:蘋果公司指定iPhone 6s電池更換流程

  根據(jù)蘋果公司的公告,其上述指定的iPhone 6s用戶,可致電服務(wù)提供商確定前往當(dāng)天他們可提供電池更換服務(wù)。這些服務(wù)商提供商包括Apple 授權(quán)服務(wù)提供商/Apple Store 零售店,無線運(yùn)營商合作伙伴不會(huì)參加這個(gè)計(jì)劃。

  在提供任何服務(wù)之前,技術(shù)人員將會(huì)先對(duì)您的 iPhone 進(jìn)行檢查,以驗(yàn)證您的設(shè)備符合這個(gè)計(jì)劃的條件且設(shè)備可正常使用。

  在進(jìn)行電池更換流程前,需按照以下步驟準(zhǔn)備好您的 iPhone 6s:將您的數(shù)據(jù)備份到 iTunes 或 iCloud 中,關(guān)閉“查找我的 iPhone”,在“設(shè)置”>“通用”>“還原”>“抹掉所有內(nèi)容和設(shè)置”中,抹掉數(shù)據(jù)和設(shè)置。

  同時(shí),蘋果公司表示,如果您的 iPhone 6s 存在任何妨礙電池更換的損壞(如屏幕破裂),則在進(jìn)行電池更換以前,需要先解決這部分的問題。某些情況可能會(huì)產(chǎn)生維修費(fèi)用。(完)

[來源:中國新聞網(wǎng)] [作者:] [編輯:楊雨霞]
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