厲害了！海南呀諾達(dá)景區(qū)5A復(fù)核滿意度得分超指標(biāo)

　　“這一天的明查，呀諾達(dá)讓我印象深刻，這體現(xiàn)在景區(qū)互動(dòng)式旅游和管理服務(wù)的細(xì)節(jié)上，這不僅是在海南，在整個(gè)中國(guó)都值得很多景區(qū)來(lái)學(xué)習(xí)，可以說(shuō)呀諾達(dá)在管理上是5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)桿了?！痹?2月13日5A景區(qū)復(fù)核末次會(huì)議上景區(qū)A評(píng)專家組組長(zhǎng)徐湧濤說(shuō)。

　　此次5A景區(qū)復(fù)核工作，主要采取聽取報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)檢查、文件資料查閱的方式進(jìn)行，重點(diǎn)檢查《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)等8個(gè)方面內(nèi)容以及游客滿意度情況。在呀諾達(dá)一天的復(fù)核工作中，專家組一行3人，從早例會(huì)、對(duì)客服務(wù)、旅游設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生和旅游購(gòu)物等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)明查和游客滿意度調(diào)查，對(duì)呀諾達(dá)的整體運(yùn)營(yíng)、軍事化管理及企業(yè)文化給予高度評(píng)價(jià)。此次，現(xiàn)場(chǎng)游客滿意調(diào)查得分94.3，超過(guò)5A景區(qū)90分的指標(biāo)，也超出了景區(qū)年度目標(biāo)93分。

　　景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，呀諾達(dá)開園8年多以來(lái)，一直以“高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高水準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理”為準(zhǔn)繩，始終秉承“讓游客乘興而來(lái)，感動(dòng)而歸”的服務(wù)目標(biāo)，在景區(qū)的文化建設(shè)和服務(wù)管理上不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，才有一路以來(lái)的驕人成績(jī)，這都離不開全體“呀諾達(dá)人”共同的努力?！?017年呀諾達(dá)將‘不忘初心，繼續(xù)前行，匠心鑄就景區(qū)服務(wù)3.0’為服務(wù)業(yè)務(wù)立好標(biāo)桿?！毖街Z達(dá)常務(wù)副總經(jīng)理聶世軍如是說(shuō)。

　　據(jù)了解，此次海南省旅游發(fā)展委員會(huì)開展的2016年度A級(jí)景區(qū)復(fù)核工作，是海南省為依法整治旅游景區(qū)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、管理等方面突出存在的問(wèn)題，全面提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，對(duì)符合相應(yīng)A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的A級(jí)景區(qū)分別作出通報(bào)批評(píng)、警告、降低或取消等級(jí)的處理。復(fù)核工作4月18日開始，分4個(gè)批次，此次呀諾達(dá)景區(qū)的復(fù)核是最后一批次。

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