北京地鐵“護(hù)孕”引導(dǎo)員調(diào)離 引發(fā)孕婦家屬不滿

　　12月16日，一篇網(wǎng)絡(luò)文章《寫給那些讓人涼透心的北京地鐵領(lǐng)導(dǎo)們》引發(fā)熱議。發(fā)帖人稱，在地鐵蘋果園車站，一名地鐵引導(dǎo)員姚建敏幾年來幫助孕婦上車，近日卻因?yàn)楸黄渌谐丝屯对V不讓上車而被調(diào)離崗位。

　　北京青年報(bào)聯(lián)系了姚建敏，姚建敏稱自己被投訴后挨了領(lǐng)導(dǎo)批評，并通過抓鬮兒的方式調(diào)離了蘋果園地鐵站。蘋果園站引導(dǎo)員的負(fù)責(zé)人表示，不了解被投訴一事，調(diào)離車站實(shí)為引導(dǎo)員隊(duì)伍大調(diào)整。此外有引導(dǎo)員稱姚建敏對孕婦特別好，也“有私心”，通過微信群兜售母嬰產(chǎn)品，對此姚建敏堅(jiān)決否認(rèn)，接受過她幫助的孕婦也表示姚建敏沒有賣母嬰產(chǎn)品。

　　事件

　　“護(hù)孕”引導(dǎo)員調(diào)離

　　引發(fā)孕婦家屬不滿

　　16日，北青報(bào)聯(lián)系到發(fā)帖的王先生，王先生稱自己是一名孕婦的丈夫，自己聽說姚建敏受到不公正的對待很是憤怒。

　　王先生稱，自己家住在距離蘋果園總站三站地的地方，自從妻子懷孕后便每天開車送妻子到蘋果園站去坐地鐵，“我老婆上班的地點(diǎn)在國貿(mào)，考慮到平時(shí)的交通情況，從我家到公司這兩點(diǎn)間的距離除了坐地鐵沒有更通暢的辦法了?！?/p>

　　王先生和妻子曾擔(dān)心地鐵里人多擁擠，但在站內(nèi)看到了姚建敏設(shè)置的“孕婦專屬車門”?！八园l(fā)為每一位老弱病殘?jiān)蟹?wù)，把他們都當(dāng)成自己的孩子一樣對待，我老婆自然也成了她照顧的對象。每天我們盡量早起到達(dá)蘋果園地鐵總站，到達(dá)地鐵站臺后找到姚阿姨所在的那個(gè)車門，車門口對著的柱子上有一個(gè)不起眼的簡陋的紅袖箍貼著，上面標(biāo)注有‘孕婦專門’?！?/p>

　　除了設(shè)置綠色通道，王先生稱姚建敏還會提醒周圍人注意孕婦，“看到孕婦過來后她都會稱呼一聲‘孩子來啦’。然后主動讓周圍的人注意一下身邊的孕婦，并且等車進(jìn)站了讓孕婦先上車。姚阿姨每天都來，我們自然每天都能享受到這樣的待遇，家人也比較放心?！?/p>

　　在聽到姚阿姨因?yàn)楸煌对V而調(diào)離的消息后，王先生表示很難過，于是選擇通過網(wǎng)絡(luò)來發(fā)聲，“可能因?yàn)橐恍┦虑榇蚱屏诉@種和諧的氛圍，希望能盡自己的一點(diǎn)心意幫助她。”

　　爭議

　　被指特別照顧孕婦

　　是為賣嬰幼兒產(chǎn)品

　　蘋果園站的引導(dǎo)員李潔(化名)告訴北青報(bào)，姚建敏被調(diào)到其他車站，不少引導(dǎo)員認(rèn)為這種安排沒問題。

　　李潔說，姚建敏大概從去年開始自己做了一個(gè)“孕婦通道”的塑料牌，在早晚高峰時(shí)期，幫助孕婦找座位。“但實(shí)際情況和網(wǎng)上說的并不一樣，她本人確實(shí)非常照顧孕婦，但也有私心。按理來說，地鐵任何一個(gè)門都應(yīng)該禮讓孕婦。但一旦有孕婦過來，她就拉著人家過去，給找座位。之后還會給孕婦名片，加聯(lián)系方式。我們都知道她有個(gè)孕婦群，兜售母嬰產(chǎn)品，偶爾會在站里看到她給孕婦拿嬰幼兒產(chǎn)品，還說是正品，放心用。”

　　“她總說我們不照顧孕婦，好像只有她自己照顧似的，慢慢地大家也對她冷淡了?！崩顫嵳f，其他乘客對姚建敏有意見也不是朝夕之事。因?yàn)樘O果園站是1號線首站，大家愿意找個(gè)座位，姚建敏經(jīng)常幫助熟悉的人找座位?！拔覀冏羁床粦T的是，她不光幫孕婦找座位，孕婦生完孩子后，她還幫著人家安排座位?！?/p>

　　姚建敏坦承，自己確實(shí)和有些引導(dǎo)員的關(guān)系不是特別和睦，也建了一個(gè)孕婦的群，但并沒有賣產(chǎn)品?！拔矣幸粋€(gè)孕婦的群，里面有其他孕婦不用的東西可能會給其他人繼續(xù)用，因?yàn)樗齻冎g不認(rèn)識，所以我就幫忙帶一下。絕對不是我自己賣東西，發(fā)名片也是為了方便聯(lián)系?！币粽f。這種說法也得到了多位受過她幫助的孕婦的證實(shí)。

　　講述

　　設(shè)立孕婦綠色通道 當(dāng)事人稱曾被批評

　　北青報(bào)撥通了地鐵引導(dǎo)員姚建敏的電話，她說自己在2012年的時(shí)候調(diào)到地鐵蘋果園站后，便利用以前在其他站點(diǎn)積攢的經(jīng)驗(yàn)來幫助老弱病殘?jiān)?，“我看到那么多孕婦坐不上車，還有上學(xué)的孩子、去看病的老人等，我就自己做了一個(gè)牌子，就是孕婦等候?qū)^(qū)。大家看到這個(gè)牌子都奔我那兒去，我能幫助他們上車，我也特別愿意為別人服務(wù)?！?/p>

　　對于這個(gè)“孕婦綠色通道”，姚建敏說，在去年11月的時(shí)候被批準(zhǔn)留了一個(gè)門，“去年的時(shí)候區(qū)文明辦領(lǐng)導(dǎo)曾說給我留一個(gè)門，固定這個(gè)門照顧老弱病殘。后來我又發(fā)展了100多名乘客到我這兒來，每天都幫我照顧孕婦，我干得也特別帶勁，我個(gè)人特別喜歡這些孕婦，還有這些乘客也都挺好，我就覺得特別和諧?！?/p>

　　對于此次“調(diào)離風(fēng)波”，姚建敏說，還沒有人來找她談原因?！霸?5日的時(shí)候開大會，一共有60多名地鐵引導(dǎo)員在場，領(lǐng)導(dǎo)就說‘誰授權(quán)你開的綠色通道，這是屬于你的個(gè)人行為’?！?/p>

　　姚建敏稱，隨后引導(dǎo)員們現(xiàn)場通過抓鬮兒方式來重新安排崗位，“我抓到一個(gè)八角，下午就去八角站上班了。我在這里干了四年多，結(jié)果最后領(lǐng)導(dǎo)不支持，說我沒活明白?！?/p>

　　調(diào)到八角地鐵站之后，姚建敏說自己仍在繼續(xù)幫助孕婦，“昨天上午又幫助了3名孕婦，因?yàn)槲伊私恻S色的專座在哪兒，就在停車那一會兒，我會跟乘客說麻煩起來讓下孕婦，把人請起來之后讓孕婦坐?！?/p>

　　說法

　　被乘客投訴而遭批？ 隊(duì)長表示沒有此事

　　姚建敏說，曾聽到別人說自己被乘客投訴了，這也可能和其他引導(dǎo)員產(chǎn)生矛盾有關(guān)?！?月份的時(shí)候，因?yàn)檐囬T專供老弱病殘，有一次我建議在我門口排隊(duì)的兩個(gè)男士去其他門排隊(duì)，他們也就去了，我還以為沒事了。但是我旁邊的引導(dǎo)員就把兩位人拽回來，我當(dāng)時(shí)就暈了?！?/p>

　　“我說真沒有不讓上車，我會給他們解釋，說這是老弱病殘的。而且我也怕被投訴，怎么可能拉著拽著人不讓上車?！币粽f。

　　北青報(bào)電話聯(lián)系了站內(nèi)引導(dǎo)員的隊(duì)長喬先生，對于網(wǎng)傳姚建敏因?yàn)楸煌对V不讓其他人上車而被領(lǐng)導(dǎo)批評的事情，喬隊(duì)長則表示沒有此事。

　　“(因投訴而被批評)這個(gè)我不了解，就是我們開大會說通過抓鬮兒來調(diào)整隊(duì)伍，把站臺調(diào)整得更好。”喬隊(duì)長說，“我們是引導(dǎo)員隊(duì)伍大調(diào)整，通過抓鬮兒的方式，她抓到了八角站，所以她現(xiàn)在調(diào)到八角站了。”

　　對于“孕婦綠色通道”的問題，喬隊(duì)長則表示其他引導(dǎo)員也可以繼續(xù)為孕婦服務(wù)，“現(xiàn)在在蘋果園站坐車，每個(gè)車門都能為孕婦服務(wù)，孕婦可以看哪個(gè)門人少就去那兒上車。如果有服務(wù)不到位的情況，還可以找我?！?/p>

　　北青報(bào)了解到，地鐵站并沒有設(shè)置孕婦通道，孕婦從任何一個(gè)地鐵門都可以上車。引導(dǎo)員有義務(wù)為弱勢群體上車提供便利，車廂內(nèi)則有老弱孕殘等弱勢群體專座。

　　文/本報(bào) 郭琳琳 劉珜 線索提供/張女士

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