發(fā)改委：11月網(wǎng)購成價(jià)格舉報(bào)熱點(diǎn) 供熱行業(yè)舉報(bào)增長

　　資料圖。張?jiān)?攝??

　　據(jù)發(fā)改委網(wǎng)站消息，發(fā)改委今日公布12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)11月分析報(bào)告。報(bào)告指出，12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)11月受理量與上月相比略有上升，價(jià)格舉報(bào)與價(jià)格投訴總占比首次突破30%。各大電商平臺(tái)“雙十一”購物節(jié)貫穿整個(gè)11月，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量突破歷史前高。進(jìn)入冬季，供熱行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量環(huán)比上升22%。停車收費(fèi)行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量呈現(xiàn)下降趨勢，價(jià)格監(jiān)管工作效果逐漸顯現(xiàn)。

　　報(bào)告顯示，12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)受理量依然處于高位。價(jià)格舉報(bào)與價(jià)格投訴總占比首次突破30%。11月，12358監(jiān)管平臺(tái)共受理價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢、信訪59022件，比上月上升1.15%，比去年同期增長0.80%。停車收費(fèi)行業(yè)舉報(bào)量呈現(xiàn)下降趨勢，相比最高的8月下降近30%。上海首次位居平臺(tái)受理量首位，其次為北京(5464件)、江蘇(4936件)、廣東(4737件)山東(4551件)、湖北(3484件)、浙江(2339件)、陜西(2339件)、重慶(2286件)、河北(2204件)。

　　報(bào)告顯示，“雙十一”購物節(jié)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)舉報(bào)量增長。12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)11月共受理網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢共計(jì)9163件，相比上月上漲37.91%。該類舉報(bào)呈現(xiàn)以下幾類特點(diǎn)：一是價(jià)格舉報(bào)數(shù)量增長快。今年5月，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量首次排熱點(diǎn)行業(yè)前五位；6-11月，位居第二位。11月，網(wǎng)購行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量達(dá)9163件，上升至第一位，相比5月增幅高達(dá)142.73%。

　　二是舉報(bào)分布較為集中。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，上海、浙江、廣東、北京、江蘇等五個(gè)省市舉報(bào)量始終位居前五位，占總舉報(bào)量的80%以上。上海市2016年11月單月網(wǎng)購舉報(bào)量超過3000件，被舉報(bào)人地址均勻分布。此外，中西部地區(qū)網(wǎng)購行業(yè)舉報(bào)量也開始逐漸增加，如武漢、成都、西安、重慶、鄭州等中西部大城市，月均舉報(bào)量相比年初有較大幅度的增長。

　　三是群眾關(guān)注虛構(gòu)原價(jià)等問題。數(shù)據(jù)顯示，超過90%的舉報(bào)件都反應(yīng)虛構(gòu)原價(jià)和虛假折扣等問題。被舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格行為系商家借助電商平臺(tái)實(shí)施，需要價(jià)格主管部門適應(yīng)新形勢，探索新方法，有效地維護(hù)好消費(fèi)者利益。

　　四是舉報(bào)案件辦理流程復(fù)雜。相比傳統(tǒng)的價(jià)格舉報(bào)件，網(wǎng)購行業(yè)的價(jià)格舉報(bào)件辦理流程較為復(fù)雜。由于電商平臺(tái)非自營商鋪信息留存不規(guī)范，價(jià)格主管部門在辦理舉報(bào)、投訴過程中難以找到商鋪經(jīng)營者，有的案件甚至需要各地價(jià)格主管部門在注冊地、發(fā)貨地、倉儲(chǔ)地等多次尋找線索。劇增的網(wǎng)購舉報(bào)量給相關(guān)省基層價(jià)格主管部門帶來了較大的工作壓力和法律風(fēng)險(xiǎn)。

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