應對輿情不能玩“讓子彈飛”

　　姜文導演的《讓子彈飛》開頭，張麻子打劫馬縣長、湯師爺一行時，留下一句經(jīng)典臺詞：“讓子彈飛一會兒?！币馑紵o非是做事要沉得住氣，不必操之過急。這句話后來廣為流傳，特別是在網(wǎng)絡輿情喧囂時代，還被用來告誡公眾對一些突發(fā)事件不能聽風就是雨，更不要輕易下結論或一上來就大搞批評責難。然而，同樣的要求卻并不一定適合所有人，比如政府機關。面對一些重大的公共輿情，公眾或許可以被要求等待權威聲音，但作為核心信息的收集和發(fā)布者，政府部門面對公眾關切則不能也玩“讓子彈飛”。復盤山西臨汾“二氧化硫指數(shù)超標”事件，或許可以給人們更多啟示。?

　　事件的最新進展是：1月9日下午，臨汾副市長閆建國在有關重污染天氣應對和大氣污染防治的座談會上表示，因未及時發(fā)布二氧化硫超標信息，引起了網(wǎng)絡和社會廣泛關注，向受影響的廣大市民深表歉意，并對社會各界的關切、批評誠懇接受。盡管并非面向當?shù)厥忻?，但考慮到當時有眾多媒體、人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)代表在場，這位副市長的表態(tài)都是值得肯定的，至少展現(xiàn)了在這次輿情應對上當?shù)卣块T積極、開放的姿態(tài)。不過，從網(wǎng)絡評論中不難看出，在肯定之外依然有網(wǎng)民提出了更多追問。特別是會上重申的二氧化硫超標三大原因，依然未能得到外界完全認可。?

　　何以至此？追根溯源，從“子彈”開始飛的那一刻起，當?shù)卣姆磻吐税肱?，以致后來雖做了緊急響應，仍顯被動。觸發(fā)這場公共輿情的是兩個微博賬號“中國氣象愛好者”和“大臉撐在小胸”，看似偶然但細究起來其實不然。一方面，在“中國氣象愛好者”4日21時許率先發(fā)布“臨汾超標三合一”消息時，數(shù)據(jù)顯示當?shù)囟趸驖舛葒乐爻瑯艘殉掷m(xù)了至少15個小時，但當?shù)貐s未及時對這種情況予以公開響應，讓外界產(chǎn)生了政府隱瞞信息的猜測；另一方面，從那份山西大氣辦5日向臨汾市政府下達的《應對重污染天氣調(diào)度令》可以看出，早在去年12月，該辦就曾督促當?shù)刂匾暥趸虺瑯爽F(xiàn)象，因此4日的再度超標就很自然地加重了人們的猜測。在環(huán)境問題日益受公眾關注的今天，上述兩點中的任何一點原本都應該引起足夠重視，而放任“子彈”亂飛，則很可能為輿情危機爆發(fā)埋下伏筆。?

　　呼吁公眾“讓子彈飛一會兒”，其中隱含了一個前提是子彈最終能命中目標。假如公眾消耗了耐心，等來的卻是含混不清的答案，這種看似“徒勞”的等待只會消解人們對政府的信任。從4日夜間到5日10時，臨汾的二氧化硫濃度從最高時的1303微克/立方米驟降至90微克/立方米，按說這樣短時間內(nèi)就把問題解決理應受公眾表揚，豈料又被質(zhì)疑“數(shù)據(jù)造假”。要害就在于，即便如官方所言實際情況是采取了超常控制排放措施加上降雨助力，但依然留下了諸多困惑待解。比如，原因中“居民燃用散煤占市區(qū)燃煤二氧化硫總排量的70%以上”的依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐在哪里？在應急上又是如何在十幾個小時內(nèi)勸阻如此多市民停止燒煤從而達到控制效果的？?

　　再有，就算公眾允許“讓子彈飛一會兒”，還會牽涉到一個時效問題。反思那些備受關注的公共事件，相當一部分硬是因為“拖字訣”演變成“沒有真相”，或有真相沒有公信力。從4日污染出現(xiàn)到9日臨汾環(huán)保局給出解釋，答案可謂姍姍來遲，再有說服力的回應也要打個折扣，畢竟類似的狀況已非首次，人們難免要追問：“早干啥去了？”包括那位副市長的道歉和表態(tài)，假如能來得早一些，效果應該會更好。據(jù)稱，臨汾已就大氣污染問題開始重新審視產(chǎn)業(yè)布局，但同樣需要反思的還應該包括政府輿情處置能力。倘若真能痛定思痛，亡羊補牢，也算猶未晚矣吧。