選保險看價格更要看服務(wù)

　　▲ 消費者買保險，費率是需要考慮的重要因素，但并不是唯一因素。挑選保險公司，服務(wù)比價格更重要

　　▲ 看服務(wù)細節(jié)是否到位，可以關(guān)注保險公司的服務(wù)是否熱情周到，能否及時辦理手續(xù)、送達保單，出險后賠付是否及時。產(chǎn)品種類是否齊全也能反映保險公司的服務(wù)水平和整體實力

　　人生意外險、車險、退貨險……當下，越來越多的保險產(chǎn)品逐漸走進人們的日常生活。有很多消費者在購買保險產(chǎn)品時，首先想到的是先找一家好的保險公司，這是因為選擇保險公司直接關(guān)系到保戶的切身利益，慎重考慮非常有必要。目前，各類保險公司層出不窮，有中資保險公司、中外合資保險公司和外資保險公司，有產(chǎn)險公司、壽險公司、養(yǎng)老險公司、健康險公司和農(nóng)業(yè)險等專業(yè)公司，該如何選擇？

　　在購物時，人們往往喜歡“貨比三家”，最終選擇一家物美價廉的，買保險也是如此。業(yè)內(nèi)人士建議，費率肯定是要考慮的重要因素，但絕不是唯一因素。挑選保險公司，服務(wù)比價格更重要。

　　以車險為例。一般來說，車險的保險期間通常為一年，隨著全國各大城市車輛保有量的迅速增加，道路擁擠狀況愈發(fā)嚴重，一年中隨時都有可能發(fā)生磕磕碰碰，這時保險公司及時周到的服務(wù)才真正是“雪中送炭”。投保人千萬不要為了節(jié)省保費，而導(dǎo)致保險服務(wù)大打折扣。

　　看服務(wù)細節(jié)是否到位，可以關(guān)注保險公司的服務(wù)是否熱情周到，是否及時辦理手續(xù)、送達保單，是否及時通報新險種、新服務(wù)，出險后賠付是否及時，是否耐心聽取、真心解決顧客的投訴，是否注意與顧客的溝通等。服務(wù)質(zhì)量好的保險公司還會提供額外的附加服務(wù)，如定期回訪、緊急援助等。

　　如果投保人對所選保險公司還有疑問，可以考察保險公司的償付能力和財務(wù)狀況。投保人可依據(jù)保險監(jiān)管部門或權(quán)威評級機構(gòu)對保險公司的評定結(jié)果來了解保險公司的償付能力，還可以查看保險公司公開的財務(wù)報表，分析保險公司的保費收入、賠款、費用和利潤等財務(wù)指標。

　　產(chǎn)品種類是否齊全也能反映保險公司的服務(wù)水平和整體實力。投保人可通過各保險公司網(wǎng)站或咨詢電話了解有關(guān)產(chǎn)品信息，考察其業(yè)務(wù)是否涵蓋了生活中不可缺少的保險產(chǎn)品，給買家更廣闊的選擇空間，滿足更多的保障需求。

　　對于機構(gòu)投保人來說，還可進一步了解保險公司的信用等級、管理效率情況。信用等級方面，國際上有不少專門對銀行、保險公司等金融機構(gòu)信用等級進行評估的機構(gòu)，保險公司的評級也可以作為評價保險公司信用等級的一個參考。管理效率的高與低決定著該保險公司的興衰存亡。管理效率可從產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場競爭能力、市場號召能力、公司盈利能力、公司決策能力、公司應(yīng)變能力、公司凝聚能力等諸多方面衡量。

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