海南：加強旅游設(shè)施建設(shè) 提高旅游服務(wù)質(zhì)量

　　?？诰W(wǎng)2月21日消息（見習記者郭志華）自從國際旅游島建設(shè)上升到國家戰(zhàn)略后，海南旅游業(yè)更是迎來了前所未有的發(fā)展機遇。隨之而來的旅游業(yè)相關(guān)問題不斷顯現(xiàn)，在某種程度上制約著海南旅游的發(fā)展。省人大代表鄭愛芳建議，面對傳統(tǒng)旅游業(yè)供過于求的情況，應(yīng)加強旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　“今天的《政府工作報告》提出，要以創(chuàng)建全域旅游示范省為抓手，落實‘國際旅游島＋’行動計劃，‘點、線、面’全方位推進，打造全天候、全地域旅游目的地?！编崘鄯即肀硎?，這對于推進我省旅游業(yè)發(fā)展具有十分重大的意義。根據(jù)發(fā)展目標，到2020年，旅游服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營管理和服務(wù)水平與國際通行的旅游服務(wù)標準要全面接軌。要想達到這個目標，旅游相關(guān)行業(yè)需快馬加鞭。

　　鄭愛芳認為，針對之前出現(xiàn)的國內(nèi)旅游中的負面影響，海南旅游主管部門和每一位旅游經(jīng)營從業(yè)人員應(yīng)引以為戒，加強旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加快提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　鄭愛芳建議，旅游主管部門要圍繞“旅游服務(wù)設(shè)施和旅游服務(wù)質(zhì)量”目標，不斷改進各項管理措施；完善旅行社、旅游車隊、餐廳、酒店、景區(qū)、購物場所等相關(guān)旅游行業(yè)的接待服務(wù)規(guī)范；嚴厲打擊一些欺客、詐客，缺斤短兩等不良商家行為；加強互聯(lián)網(wǎng)時代危機公關(guān)的能力。

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