?？谂幽槻孔髅廊莺蠹t腫 要求賠償3萬(wàn)元遭拒

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　　醫(yī)生：激素依賴性皮炎雙方就賠償問(wèn)題協(xié)商不下

　　女子用過(guò)美容產(chǎn)品后臉部變紅腫。記者汪承賢 攝

　　近日，海口市的孔女士反映，其在美麗田園(?？诤：降?做了煥活＋緊致＋骨膠原面膜的護(hù)理后，出現(xiàn)了面部瘙癢并紅腫的反應(yīng)，事后雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，但難以達(dá)成協(xié)議。

　　據(jù)孔女士介紹，1月14日，她根據(jù)美麗田園(海口海航店)工作人員介紹，做了煥活＋緊致＋骨膠原面膜護(hù)理，當(dāng)天就出現(xiàn)面部瘙癢并紅腫的反應(yīng)，在美容顧問(wèn)以該現(xiàn)象屬正常的解釋下，繼續(xù)在店內(nèi)進(jìn)行美容護(hù)理。

　　2月13日晚，孔女士面部出現(xiàn)皮膚泛紅面積進(jìn)一步擴(kuò)大的現(xiàn)象，她次日前往醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)生診斷為：激素依賴性皮炎，并建議停用一切面部保養(yǎng)產(chǎn)品，并開出相應(yīng)的治療藥膏。不過(guò)美容場(chǎng)所工作人員建議她不要使用醫(yī)院開出的藥膏，理由是有些藥膏可能含有激素。

　　此事發(fā)生后，孔女士與該店就賠償問(wèn)題一直協(xié)商不下。孔女士要求后續(xù)若由此造成的皮膚持續(xù)出現(xiàn)過(guò)敏癥狀，該美容場(chǎng)所應(yīng)報(bào)銷全額的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)。此外，她要求該店賠償其誤工費(fèi)、交通費(fèi)以及精神補(bǔ)償，共計(jì)3萬(wàn)元。

　　3月7日，記者與孔女士的母親一同來(lái)到美麗田園(?？诤：降?，該店經(jīng)理余女士對(duì)此表示，在了解顧客孔女士出現(xiàn)的問(wèn)題后，店方采取了積極的處理措施，包括慰問(wèn)、持續(xù)關(guān)注，退還孔女士及其母親美容卡內(nèi)全部余額，折現(xiàn)退還其全部購(gòu)買產(chǎn)品，報(bào)銷近段時(shí)間孔女士的治療費(fèi)用等。

　　余經(jīng)理稱，“不管是誰(shuí)的責(zé)任，我們都承認(rèn)這件事對(duì)孔女士造成了一定的傷害，所以我們給出的方案是賠償8000元或者贈(zèng)送一套價(jià)值20000元的美容卡，兩者二選一。但如有第三方的直接證明，證明孔女士的皮膚問(wèn)題完全由我們的美容產(chǎn)品所致，我們無(wú)條件接受孔女士的賠償要求。”

　　對(duì)此，孔女士的母親表示表示，女兒在該美容場(chǎng)所做完面部美容項(xiàng)目后，就出現(xiàn)面部問(wèn)題，商家理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。如果雙方最后協(xié)商不下，她們將走法律途徑維護(hù)自己合法權(quán)益。

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