南寧市深入推進(jìn)智慧旅游建設(shè)

　　今年，我市將推進(jìn)南寧智慧旅游城市發(fā)展，建設(shè)全域旅游信息服務(wù)平臺(tái)。智慧旅游的深入推進(jìn)，將更好地推動(dòng)南寧全域旅游發(fā)展。

　　3月5日，市民陳曉通過(guò)“南寧旅游”微信公眾號(hào)，了解到青秀山的桃花開(kāi)了，當(dāng)天便和家人一起到青秀山賞桃花、蘭花。她感慨地說(shuō)，智慧旅游時(shí)代給她帶來(lái)旅游便利，她平時(shí)還可以從微信上獲取各景區(qū)推出的優(yōu)惠活動(dòng)、機(jī)票打折、各類出游攻略等信息。

　　在國(guó)家旅游局全力打造全國(guó)智慧旅游信息化工程的大背景下，南寧市進(jìn)一步深入推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，越來(lái)越多的智能應(yīng)用出現(xiàn)在人們旅途中，為市民游客增添了便利和樂(lè)趣。

　　開(kāi)啟智慧旅游“微”時(shí)代

　　隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等微媒介逐漸成為人們獲取信息的重要渠道。為了及時(shí)傳播南寧旅游政務(wù)資訊，促進(jìn)旅游營(yíng)銷推廣，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部交流，市旅發(fā)委開(kāi)通“南寧旅游”微信公眾號(hào)、南寧旅游新浪微博。

　　我市充分利用微博、微信優(yōu)勢(shì)，每天向游客、市民展示豐富多彩的南寧旅游資訊、美景、美食、旅游攻略，最新鮮的旅游資訊信息、景區(qū)優(yōu)惠信息、節(jié)慶活動(dòng)、突發(fā)事件等方面的內(nèi)容，取得了很好效果?，F(xiàn)在微信里設(shè)置有“3月3攻略”“智慧旅游”“旅游預(yù)定”等板塊，記者看到在“3月3攻略”里邊有我市A級(jí)景區(qū)、旅游區(qū)、農(nóng)家樂(lè)和月月旅游節(jié)的相關(guān)資訊；“智慧旅游”里有語(yǔ)音導(dǎo)游和手繪地圖，在不同景點(diǎn)，當(dāng)其他跟團(tuán)游客圍著導(dǎo)游、豎著耳朵、費(fèi)勁聆聽(tīng)導(dǎo)游講解時(shí)，游客只需拿起手機(jī)，指尖一點(diǎn)，就能收聽(tīng)到該景區(qū)的智能講解，還可反復(fù)收聽(tīng)；在“旅游預(yù)定”，可以預(yù)定景點(diǎn)門(mén)票、旅行社線路、酒店，預(yù)定鄉(xiāng)村旅游，還可進(jìn)行旅游投訴?！澳蠈幝糜巍蔽⑿抛層慰洼p松掌握第一手南寧旅游資訊，了解南寧，了解南寧旅游，樹(shù)立南寧旅游為民、便民、惠民的良好形象。

　　目前，南寧旅游微博粉絲已經(jīng)達(dá)50萬(wàn)多人，微信公眾號(hào)粉絲達(dá)5萬(wàn)多人，關(guān)注用戶通過(guò)好友圈進(jìn)行分享，旅游資訊的點(diǎn)擊率較高，單條資訊（“廣西南寧要在全國(guó)出名了！ ”）的最高閱讀人數(shù)達(dá)到了51萬(wàn)人，點(diǎn)贊總數(shù)1萬(wàn)多人，轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)達(dá)到2萬(wàn)多人。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，南寧旅游微博位居全國(guó)旅游局微博累計(jì)影響力排名第13位，“南寧旅游”微信公眾號(hào)知名度已列南寧市微信第四位。南寧市旅發(fā)委微博獲得2016年全國(guó)市級(jí)官微TOP10。

　　打造“智慧景區(qū)”智慧管理

　　日前，自治區(qū)旅發(fā)委按照《廣西壯族自治區(qū)智慧旅游企業(yè)建設(shè)指引》標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出10家旅游企業(yè)為2016年廣西智慧旅游示范企業(yè)，其中我市報(bào)送的南寧青秀山風(fēng)景名勝區(qū)、廣西規(guī)劃館、廣西藥用植物園、廣西中國(guó)國(guó)際旅行社、廣西沃頓國(guó)際大酒店等5家旅游企業(yè)上榜。

　　近日，記者在青秀山蘭園看到，各類植物旁邊都掛有類似身份證的小牌子，牌上除了標(biāo)注植物的名稱，還有一個(gè)二維碼，手機(jī)掃一掃二維碼，便可了解到植物的學(xué)名、形態(tài)特征、別稱、分布區(qū)域以及相關(guān)習(xí)性等信息。據(jù)南寧青秀山景區(qū)旅游公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)建立了門(mén)區(qū)LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)、游客中心虛擬景區(qū)游覽系統(tǒng)、景區(qū)官方網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)。通過(guò)各大平臺(tái)將景區(qū)公告公示、天氣信息、活動(dòng)預(yù)告、景區(qū)景點(diǎn)人流等動(dòng)態(tài)信息及時(shí)發(fā)布，為游客出行提供便捷的旅游信息服務(wù)。同時(shí)，在景區(qū)游客中心設(shè)置旅游公共信息觸摸屏，隨時(shí)為游客提供旅游指引、景點(diǎn)介紹。此外，還建立了24小時(shí)視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)主要景點(diǎn)、主干道、主出入口、停車場(chǎng)和旅游觀光車站的監(jiān)控。

　　在廣西規(guī)劃館，記者通過(guò)手機(jī)端來(lái)進(jìn)行全館的VR視覺(jué)體驗(yàn)，更立體、直觀地感受規(guī)劃館的風(fēng)采。據(jù)廣西規(guī)劃館常務(wù)副館長(zhǎng)高琳介紹，廣西規(guī)劃館已建成官方微信公眾號(hào)及官方微博，定期推送規(guī)劃館景區(qū)的相關(guān)訊息，便于游客查詢。館內(nèi)設(shè)置有二維碼標(biāo)識(shí)，游客不僅可以通過(guò)掃描二維碼連接館內(nèi)Wi-Fi，還可以通過(guò)貼在不同展廳內(nèi)的二維碼標(biāo)識(shí)來(lái)使用館內(nèi)的語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)。館內(nèi)還將原來(lái)的電子信息查詢機(jī)升級(jí)改造為充電查詢導(dǎo)覽一體機(jī)，游客不僅可以通過(guò)一體機(jī)查詢到館內(nèi)的相關(guān)信息，還可以使用一體機(jī)的數(shù)據(jù)線進(jìn)行手機(jī)充電等。館內(nèi)的游客中心實(shí)現(xiàn)了大背景LED屏幕的信息滾動(dòng)播出，聯(lián)網(wǎng)的查詢機(jī)也實(shí)現(xiàn)了和其他景區(qū)的信息共享。

　　助推全域旅游發(fā)展

　　2016年，市旅發(fā)委應(yīng)急指揮監(jiān)控系統(tǒng)試運(yùn)行，該系統(tǒng)整合集成了我市4A以上景區(qū)視頻監(jiān)控信號(hào)、人流量監(jiān)控信號(hào)、公安局天網(wǎng)信號(hào)，在旅發(fā)委監(jiān)控室可實(shí)時(shí)了解景區(qū)重點(diǎn)部位情況、人流量情況并進(jìn)行應(yīng)急指揮，同時(shí)該平臺(tái)系統(tǒng)成功接入自治區(qū)旅發(fā)委、國(guó)家旅游局平臺(tái)。

　　此外，市旅發(fā)委還與民航合作，通過(guò)南寧航空旅游大數(shù)據(jù)對(duì)2016年度游客來(lái)源地、年齡、停留時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為旅游精確營(yíng)銷、旅游規(guī)劃等提供決策依據(jù)。

　　今年，市旅發(fā)委將建設(shè)全域旅游信息服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合旅游發(fā)展考慮城市（城鎮(zhèn)）建設(shè)，做好旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)、扶貧工作、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化等的結(jié)合文章，推動(dòng)旅游業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步提升旅游品質(zhì)，塑造南寧—東盟旅游集散中心形象，打造“綠色南寧”旅游品牌，建設(shè)“兩個(gè)中心、八大應(yīng)用系統(tǒng)”，“兩個(gè)中心”即南寧旅游云數(shù)據(jù)中心、游客指揮調(diào)度中心；“八大應(yīng)用系統(tǒng)”即南寧旅游門(mén)戶網(wǎng)站、旅游政務(wù)網(wǎng)、 南寧旅游APP、 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)(B2B2C)、南寧旅游移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)(微信/微網(wǎng)站等)、全域旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、票務(wù)監(jiān)管與分銷系統(tǒng)(票管通)、鄉(xiāng)村旅游綜合管理系統(tǒng)。

　　市旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前談到全域旅游，大家都會(huì)更著重于軟硬件設(shè)施的打造，這固然是給游客留下好印象的基本因素，但掌握一手“大數(shù)據(jù)”，實(shí)時(shí)了解游客動(dòng)態(tài)、興趣，甚至思想，才能使管理、產(chǎn)品更接地氣。大眾旅游時(shí)代的全域旅游發(fā)展應(yīng)該靠“大數(shù)據(jù)”說(shuō)話。在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，只有靈活地分析、用好數(shù)據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整相應(yīng)的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能助推全域旅游的發(fā)展。

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