市民到濱海公園賞花。(資料圖)
??诰W(wǎng)3月16日消息(通訊員覃曼 記者李萬內(nèi))“??谟惺裁春猛娴牡胤??”“海口有什么特色美食?交通怎么走方便又省時?”16日,??诰W(wǎng)(微信號haikouwang2013)記者從市旅發(fā)委獲悉,由市旅發(fā)委新建的萬綠園、觀瀾湖新城、人民公園、??诨疖囌尽⒑?跂|站等五個??诼糜涡畔⒆稍冎行恼军c將于下周全面投入使用,與已投入運營的白沙門、騎樓水巷口站點形成新矩陣,助力??谌蚵糜谓ㄔO。
布局升級 港口、車站、景區(qū)、公園配套服務
據(jù)了解,全新投入運營的五大信息咨詢中心站點分別位于港口、車站以及游客流量較大的景區(qū)、公園等地方,與已經(jīng)建成投入運營的白沙門公園、水巷口中心站點形成互補,更好地滿足旅游市場發(fā)展的需要。
隨著全域旅游時代到來,大眾化、個性化休閑旅游需求也在不斷增長,作為省會城市與全省交通樞紐的???,自助、自駕游游客呈逐年增多的趨勢。為了給國內(nèi)外游客提供完善的旅游信息咨詢服務,今年春節(jié)期間海口市政府開辟了五處臨時的旅游咨詢服務點,全天候為進出島市民游客提供咨詢服務。由于散客旅游存在著興趣愛好各不相同、個性化服務要求高、追求舒適方便、需求彈性大、文化層次越來越高的特點,為此,作為推進??谌蚵糜谓ㄔO的重要服務節(jié)點,適應旅游市場發(fā)展,市旅發(fā)委以提升旅游公共服務體系建設為突破口,加快旅游咨詢中心體系建設。
萬綠園移動公廁。(資料圖)
隨著萬綠園、觀瀾湖新城、人民公園、海口火車站、海口東站五大新信息咨詢中心的投入運營,??谟媱澙^續(xù)在全市重點旅游景區(qū)及游客較集中場所,逐步鋪開建設布局,為游客提供更全方位服務。
服務升級 旅游咨詢聯(lián)合志愿者服務
建設旅游信息咨詢中心是促進旅游城市向城市旅游轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新舉措,也是提高游客舒適度的重要手段。為了給游客提供更全面的綜合性服務,投入運營的??诼糜涡畔⒆稍冎行膶⑴c志愿服務相結(jié)合,在市志愿服務聯(lián)合會的指導下將服務不斷強化再完善。據(jù)了解,除了完整的旅游咨詢服務,咨詢中心將無償為過往旅客提供包括交通指引、文明引導、環(huán)境衛(wèi)生勸導、公益宣傳、禁煙控煙、便民服務、信息咨詢、應急救援服務等志愿服務。
椰城志愿者之家一角。(資料圖)
功能升級 六大功能全方位服務
從功能上看,??诼糜涡畔⒆稍冎行闹饕新糜巫稍?、票務預定、旅游紀念冊和紀念品展銷、旅游宣傳片展播、愛心救援、自助服務等六大功能。游客可通過LED電子屏、液晶電視、觸摸屏、公共上網(wǎng)電腦等設備了解??谧罱墓?jié)慶活動、氣象預報、優(yōu)惠促銷等信息,為游客出行提供引導和參考,真正達到海南智慧旅游島的目標。同時,服務中心可以為游客提供投訴服務,如遇到游客投訴事件,可及時向相關職能部門反饋,盡快為游客提供解決方案。
管理升級 線上線下旅游咨詢中心同步服務
??诼糜巫稍冃畔⒅行牟扇≌鲗?、企業(yè)參與的政企聯(lián)合運營方式,邀請北京設計院規(guī)劃設計建設,并引入海口市旅游委“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”共建平臺酷秀,聯(lián)合打造線上線下旅游咨詢服務。
據(jù)海南酷秀集團副總裁趙勇介紹,在海口市旅發(fā)委的指導下,酷秀將依托自身的網(wǎng)絡科技和旅游資源,打造一支服務型團隊,服務好來自世界各地的游客。??诼糜涡畔⒆稍冎行囊矊⒎蛛A段投放至??诟鞔舐糜尉奂?,接下來將有更多旅游信息咨詢務中心陸續(xù)建設及投入使用,實現(xiàn)??诼糜沃腔刍⑷诵曰盏木C合覆蓋。
傳播升級 打造旅游傳播便捷“窗口”
海口旅游信息咨詢中心是旅游公共服務體系中的必備設施,是為游客特別是自助旅游者提供旅游咨詢服務的基礎設施,也是展示??诼糜螛I(yè)發(fā)展水平和旅游服務質(zhì)量的窗口。
據(jù)了解,??诼糜涡畔⒆稍冎行牡穆糜握故痉諈^(qū)內(nèi)設有宣傳展架、電子觸摸屏、電視錄像等展示設備,將集中展示提供??诼糜涡麄髌贰①e館酒店、旅游購物、景區(qū)線路推介等信息和介紹。此外,轄區(qū)內(nèi)的旅游景區(qū)、酒店以及企業(yè)也可以投入擺放宣傳品等物料,增強旅游宣傳傳播面。
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