網(wǎng)信事業(yè)新成就：推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù) 便民服務(wù)到“指尖”

　　如今，人們的衣食住行越來越離不開手機，在江蘇蘇州不少政府部門也積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，運用新媒體手段，開辟為民服務(wù)的新途徑。

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)管?

　　蘇州市對廢物規(guī)范化管理，醫(yī)療廢物實現(xiàn)全過程、無死角、全天候衛(wèi)生監(jiān)管。

　　日前，蘇州市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”廢物規(guī)范化管理項目正式啟動。該項目是國內(nèi)首創(chuàng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對醫(yī)療廢物實現(xiàn)全過程、無死角、全天候衛(wèi)生監(jiān)管的創(chuàng)新之舉。

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療廢物規(guī)范化管理項目，已在蘇州市姑蘇區(qū)10家醫(yī)療機構(gòu)進行了兩個多月的示范運行。衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)只需通過在智能手機上安裝的APP，便可一鍵追溯，實時監(jiān)控醫(yī)療廢物動向，杜絕傳統(tǒng)衛(wèi)生監(jiān)管環(huán)節(jié)中的管理真空和疏漏，避免二次交叉感染。其中，標簽化的身份識別技術(shù)，為醫(yī)療機構(gòu)省去了人工記錄、分析數(shù)據(jù)的繁瑣，同時實現(xiàn)了對醫(yī)療廢物的精細化管理，詳實的大數(shù)據(jù)也使衛(wèi)生監(jiān)管有據(jù)可依。

　　蘇州市衛(wèi)生監(jiān)督所所長倪川明說，互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新運用及云計算平臺的部署，大大降低了系統(tǒng)的建設(shè)成本以及后期系統(tǒng)維護成本。其中，僅本地服務(wù)器實現(xiàn)全免費這一項，就可為全市節(jié)省硬件建設(shè)成本近1500萬。整個項目可以用較低的成本快速實現(xiàn)監(jiān)管全覆蓋，很好的彌補了衛(wèi)生監(jiān)管力量的不足。

　　據(jù)了解，蘇州市衛(wèi)生監(jiān)督所目前已經(jīng)在水質(zhì)在線監(jiān)測、醫(yī)療輻射遠程監(jiān)控等其他在線監(jiān)測領(lǐng)域有了扎實的探索，并將持續(xù)專注于智慧衛(wèi)監(jiān)云平臺的打造，力爭通過一到三年的建設(shè)，實現(xiàn)集行政許可、日常監(jiān)督、行政處罰、投訴處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、檔案管理和辦公自動化于一體的大數(shù)據(jù)信息平臺，實現(xiàn)區(qū)縣與市、省、乃至國家相關(guān)數(shù)據(jù)的縱向互通和橫向互聯(lián)。

　　“看臉就餐”讓食品安全一目了然?

　　“食在蘇州”讓市民對餐館食品安全情況一目了然

　　大家平時外出就餐，可能沒有注意到，一般的大型飯店，都會有一個對應(yīng)的食品安全等級，這個等級就是用不同顏色的笑臉來表示的，比如綠色的笑臉就象征優(yōu)秀。在“食在蘇州”APP里面，就有一個“看臉就餐”的功能，點開它你會發(fā)現(xiàn)，蘇州市區(qū)1500多家餐館的食品安全等級都一目了然。

　　“食在蘇州”是蘇州市食藥監(jiān)局打造的一款手機應(yīng)用，首批上線的單位包括主城區(qū)全部特大和大型餐飲單位、中央廚房、集體用餐配送單位和學校食堂，通過看臉就餐、配送食堂、抽檢等功能模塊，幫助市民在就餐前查詢相關(guān)信息，引導(dǎo)放心消費。

　　蘇州市食藥監(jiān)局餐飲安全監(jiān)管處相關(guān)負責人介紹說：把監(jiān)管部門的一些信息，通過新媒體這個媒介，告訴老百姓，能夠幫助他們尋找一個食品安全狀況比較好的餐飲單位，去進行就餐。另一方面，也可以對餐廳本身起到一個社會監(jiān)督的作用。

　　微警務(wù)方便實用粉絲多?

　　微警務(wù)讓市民最大的感受是方便實用

　　蘇州市公安局打造的“蘇州微警務(wù)”微信公眾號因為平臺上的多個功能，通過移動互聯(lián)網(wǎng)迅速覆蓋到大量受眾。

　　從去年他們改版上線一周的使用情況來看，老百姓用得最多的，是交通違法處理，大概使用了13萬多次;其次是掌上車管功能，是6萬5千次左右。

　　微警務(wù)上線一期已開通32個服務(wù)項目，既包括辦證、案件等查詢服務(wù)，也有開鎖求助、自助移車這樣的特色功能。市民只需要將堵路車牌用手機拍下，上傳到“蘇州微警務(wù)”公眾號，就可由后臺聯(lián)系車主移車。

　　蘇州市公安局科技信息化處信息中心相關(guān)負責人介紹說：一方面，老百姓多了一個求助的渠道，不用在早上接警高峰的時候去排隊等待；另一方面，也大大降低了110接警臺的壓力,把有限的警務(wù)資源，投入到更多、更迫切需要處置的地方。

　　專家點評

　　蘇州大學政治與公共管理學院副教授黃建洪

　　原來不少事情必須要到政府的相關(guān)部門才可以辦理，而現(xiàn)在，辦事的空間、距離全部消于無形，或者是大大地進行了壓縮。政務(wù)服務(wù)的智能化、立體化全天候 、零縫隙、無時差……互聯(lián)網(wǎng)讓民眾切實地感受到了政務(wù)服務(wù)更加的人性化，這是一個非常好的發(fā)展趨勢。

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