剛剛過去的清明小長假,近15萬游客涌入三亞,沒有發(fā)生一起重大旅游投訴和安全事故;今年第一季度,三亞旅游巡回法庭受理旅游訴訟案件數(shù)為0件……
   
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成就| 價格標(biāo)得很清楚 在三亞吃海鮮不用擔(dān)心被宰

  海鮮價格標(biāo)得很清楚

  有啥困難找旅游警察

  在三亞吃海鮮不用擔(dān)心被宰

  三亞旅游市場從“亂”到“治”一季度旅游巡回法庭受理旅游訴訟案件為0

  剛剛過去的清明小長假,近15萬游客涌入三亞,沒有發(fā)生一起重大旅游投訴和安全事故;今年第一季度,三亞旅游巡回法庭受理旅游訴訟案件數(shù)為0件……一組又一組旅游數(shù)據(jù),折射出喜人變化:三亞旅游市場從“亂”到“治”。讓游客乘興而來、盡興而歸的背后,是旅游市場管理如“繡花”般的精細(xì)。

   三亞旅游警察在巡查中?!?/p>

  來三亞旅游有困難?

  旅游警察很靠譜 找他們就對了!

  3月份,游客陳女士和朋友慕名來到三亞第一農(nóng)貿(mào)市場買海鮮。剛走入市場門口,就有一名女子迎上來說“可以帶著買海鮮、加工”。隨后的十多分鐘,該女子一直尾隨陳女士以“價格便宜”攬客。最終,經(jīng)不住強(qiáng)拉的陳女士一行,在該名女子帶領(lǐng)下,在市場里購買了近300元海鮮,再到“阿妹家海鮮店”加工。買單時,陳女士發(fā)現(xiàn),海鮮加工費(fèi)高達(dá)400多元,且商家拒絕提供發(fā)票和收據(jù)。意識到這其中“有貓膩”的陳女士,向三亞市旅游警察支隊反映此事。

  旅游警察隨即啟動暗訪,民警穿著便服以游客身份在三亞農(nóng)貿(mào)市場買海鮮。果不其然,被“拉客女”盯上。在一名“拉客女”帶領(lǐng)下,他購買了110元海鮮加工,加工費(fèi)卻要收195元,比正常價位高出近一倍。

  旅游警察蹲點(diǎn)埋伏,當(dāng)場將正在街邊強(qiáng)行招攬游客吃海鮮的“拉客女”周某月、董某麗、呂某丹、王某玉等4人抓獲,查實(shí)了強(qiáng)行將游客帶到市場買海鮮并拉至“好記海鮮店”和“阿妹家海鮮店”進(jìn)行加工并從中收取高額回扣的違法事實(shí)。

  旅游警察這一年半來端掉多個黑海鮮店

  成立一年半以來,三亞旅游警察頻頻暗訪,端掉了多個黑潛點(diǎn)、黑海鮮店、辦結(jié)了“胖姐海鮮宰客案”“酒托案”“水姣水果店欺客案”等系列案件。

  與此同時,旅游警察還扮演著游客平安、舒心旅游的守護(hù)者。每當(dāng)有游客在景區(qū)、酒店產(chǎn)生糾紛,或是游客“馬大哈”將行李和手機(jī)搞丟,又或者游客的自駕車出毛病了,旅游警察總會第一時間趕到現(xiàn)場,真正做到“三亞旅游遇麻煩,找旅游警察最安心”。

????游客放心買海鮮。

  在三亞吃海鮮怕被宰?

  哪有!瞎擔(dān)心了價格標(biāo)得很清楚

  “來三亞旅游前,有朋友提醒吃海鮮、買水果小心被欺客宰客。但我們一家在三亞吃海鮮,感受到的是價格公開透明,服務(wù)好,味道棒!”結(jié)束5天的三亞旅游后,來自江蘇的李女士對三亞海鮮店誠信經(jīng)營印象深刻。

  幾天前,李女士一家到三亞益龍海景漁村吃海鮮。店里的海鮮區(qū)域,不同的海鮮品種被有序劃分,每個品種的名稱和價格都標(biāo)明,計量單位是按斤還是按個,都標(biāo)得清清楚楚。當(dāng)她站在海鮮池挑選好象拔蚌、東風(fēng)螺、石斑魚等七八種海鮮后,工作人員將海鮮撈出來,拿著撈網(wǎng)抖了三下,甩掉帶出來的水后再放進(jìn)干桶里,最后又將桶里的海鮮倒回?fù)凭W(wǎng)進(jìn)一步過濾水分,再用桶裝著海鮮拿到秤臺。

  “看到這個過程,感覺就是非常放心。這種甩干水分賣海鮮的做法,就是三亞旅游市場誠信、服務(wù)好的體現(xiàn)。”李女士說。

  抓旅游三亞有一手 標(biāo)準(zhǔn)化打造 講經(jīng)營 抓服務(wù)

  旅游標(biāo)準(zhǔn)化打造,也是三亞提升旅游服務(wù)、推進(jìn)誠信經(jīng)營的抓手。據(jù)了解,三亞陸續(xù)推進(jìn)60余家旅游企業(yè)進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施評定與標(biāo)準(zhǔn)落地工作,約50家海鮮餐飲企業(yè)參與《海鮮餐飲星級的劃分與評定》《海鮮餐飲經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的等級評定與實(shí)施工作。目前已有39家海鮮餐飲企業(yè)通過規(guī)范實(shí)施和評定工作,在三亞吃海鮮、賣海鮮有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

  此外,《三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》《三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作獎勵暫行辦法》出臺,全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。三亞市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,旅游標(biāo)準(zhǔn)化打造將進(jìn)一步提升三亞旅游服務(wù)管理水平,推動三亞全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)建。

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[來源:南國都市報] [作者:孫學(xué)新] [編輯:胡愷睿]
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