預(yù)付費(fèi)消費(fèi)應(yīng)該怎么管？

　　預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式，在都市生活中很常見。打開錢包看看，很多人都有美容卡、美發(fā)卡、健身卡、洗車卡，甚至在小區(qū)水果店都辦了會(huì)員卡。這種消費(fèi)模式，說白了就是先交錢后消費(fèi)，提前為以后的消費(fèi)買了單，以后直接刷卡，簡單方便。

　　預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式，深受商家的青睞。因?yàn)樯碳铱梢钥焖倩鼗\資金、利益套現(xiàn)，還能提前“鎖定”顧客，培養(yǎng)用戶的忠誠度。另一方面，這種消費(fèi)模式對顧客也頗具吸引力。雖說要先充值，但畢竟還是花在自己身上，并且商家一般都會(huì)許諾豐厚的回報(bào)，比如充值越多折扣越高、充多少送多少，還有優(yōu)先辦業(yè)務(wù)等附加服務(wù)。商家與顧客各得其所，可謂雙贏。

　　但這種雙贏，無疑要建立在雙方遵守契約的基礎(chǔ)上。現(xiàn)實(shí)生活中，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的陷阱五花八門，讓人防不勝防。比如我小小年紀(jì)就多次體驗(yàn)辦卡的尷尬，大學(xué)時(shí)在學(xué)校周邊辦了張理發(fā)卡，一年后錢沒用完，人家說過期了！工作后辦理發(fā)卡，這家店逢年過節(jié)、隔三差五就“斷網(wǎng)”，卡不能刷，只能另付現(xiàn)金。身邊還有朋友“斥巨資”投身健身事業(yè)，結(jié)果沒兩個(gè)月，健身房關(guān)門大吉，老板玩“人間蒸發(fā)”……

　　近年來，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)從霸王條款、合同欺詐到老板“跑路”時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的一大痛點(diǎn)。對此，到底應(yīng)該怎么管？誰來管？

　　在我看來，首先可以設(shè)門檻。目前，商家“一言不合”就推銷會(huì)員卡，但從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度看，這種預(yù)付費(fèi)卡不應(yīng)該想發(fā)就發(fā)、任性胡來。對此，工商部門不妨牽頭對開展相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)、個(gè)體工商戶等全面?zhèn)浒?，在資質(zhì)上設(shè)置一定的門檻。另一方面，針對消費(fèi)者信息不對稱的問題，工商部門網(wǎng)站上可以對商家的注冊信息、投訴數(shù)量、解決糾紛質(zhì)量等信息予以公布，讓消費(fèi)者在辦卡前得以最大限度地了解商家的情況。

　　其次，應(yīng)該有規(guī)范。預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)不是不能開展，關(guān)鍵在于怎么開展。生活中，消費(fèi)者常常在商家的宣傳攻勢下答應(yīng)辦卡，沒有合同，只有口頭承諾，沒有細(xì)節(jié)，只有大而化之的介紹，為以后的糾紛埋下了伏筆。在這方面，監(jiān)管部門可考慮要求商家使用統(tǒng)一格式的合同，規(guī)避合同陷阱，給消費(fèi)者設(shè)置“反悔權(quán)”等，為消費(fèi)者權(quán)益增加“保護(hù)傘”。

　　此外，最關(guān)鍵的還是對資金的管理。預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，最怕的就是老板卷款逃跑、店鋪“突然倒閉”。當(dāng)前從線下到線上，預(yù)付費(fèi)模式相當(dāng)流行，充值金額也達(dá)到了驚人的地步，對此有必要設(shè)置規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)管，通過企業(yè)繳納保證金、探索第三方存管制度等，真正減少“人去錢空”的風(fēng)險(xiǎn)。