故宮“全網(wǎng)絡(luò)售票”宜早不宜遲

　　近日，備受關(guān)注的故宮博物院公布了“7月起試行全網(wǎng)絡(luò)售票”的消息，而10月下旬起，故宮將擇機(jī)正式實(shí)施全網(wǎng)售票。這是故宮為引導(dǎo)游客錯(cuò)峰參觀想出的一個(gè)新辦法。

　　故宮是備受游客鐘愛的景點(diǎn)，無論是中外游客，到了北京必去故宮。但在這樣的熱情之下，現(xiàn)場(chǎng)購票為主、對(duì)參觀人數(shù)不加限制的模式，卻可能帶來一個(gè)“多輸”的局面：購票排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)、景點(diǎn)內(nèi)人山人海，都大大影響旅游體驗(yàn)；過多的游客數(shù)量，對(duì)于故宮文物的保護(hù)也是一大考驗(yàn)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)售票之后，將限流與預(yù)約升級(jí)到信息化操作的軌道上，對(duì)游客而言更加一目了然，也能提前妥當(dāng)安排好自己的行程，值得點(diǎn)贊。

　　其實(shí)，熱門博物館或者景點(diǎn)采取網(wǎng)絡(luò)售票和限流預(yù)約，早已是國(guó)際慣例。比如在世界文化遺產(chǎn)眾多的意大利，不少博物館、美術(shù)館都需要預(yù)約，大多數(shù)通過其官方網(wǎng)站、第三方票務(wù)平臺(tái)，個(gè)別甚至需要親自打電話預(yù)約。這一舉措對(duì)時(shí)間寶貴的外地、外國(guó)游客來說大有裨益。雖然網(wǎng)上預(yù)約價(jià)格往往比現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)買票還要貴，但是可以省出幾小時(shí)的排隊(duì)時(shí)間，還是相當(dāng)“劃算”的。

　　當(dāng)然全網(wǎng)絡(luò)售票需要一個(gè)被公眾接受的過程。對(duì)習(xí)慣于使用網(wǎng)絡(luò)的年輕群體來說，這樣的接受過程可能很短暫。但對(duì)于老年人群體、不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人群來說，這個(gè)習(xí)慣過程就要長(zhǎng)一些了。不過，對(duì)此故宮也做出了有針對(duì)性的補(bǔ)充，將在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的過渡期間現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)預(yù)約幫助窗口，而即便在全網(wǎng)絡(luò)售票實(shí)施之后，也會(huì)為老年人等特殊群體啟動(dòng)綜合服務(wù)窗口。

　　作為一個(gè)擁有豐富旅游資源的大國(guó)，我國(guó)的熱門旅游景點(diǎn)也該學(xué)學(xué)故宮，盡快走上信息化管理之路。游客多、景點(diǎn)少的局面也許還將長(zhǎng)期存在，但通過網(wǎng)絡(luò)售票、預(yù)約、限流等舉措多管齊下，達(dá)到“削峰填谷”的效果，對(duì)保護(hù)文物、提高旅游體驗(yàn)而言都是大好事。