辟謠！海南車主或駕駛?cè)丝煞乾F(xiàn)場報(bào)案不影響其權(quán)益

海口網(wǎng)　http://realestatemoneyvault.com　時(shí)間：2017-05-17 20:29

　　?？诰W(wǎng)5月17日消息(記者李銀)近期，部分車險(xiǎn)消費(fèi)者反映，一則有關(guān)車險(xiǎn)理賠的消息在微信朋友圈流傳，“重要通知：有車一族的親們朋友注意了，海南各大小保險(xiǎn)公司已經(jīng)取消維修金額2000到5000內(nèi)免現(xiàn)場。從今天起不管案件大小都需要到現(xiàn)場。若報(bào)非現(xiàn)場案件可能會(huì)扣免賠或者拒賠?！睘樽C實(shí)消息的可靠性，5月17日下午，記者就此消息聯(lián)系了海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人給出答復(fù)：這是斷章取義的、片面的傳言。

　　何為“免現(xiàn)場”？免了什么？取消了什么？

　　海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì)工作人員告訴記者，消息中的“免現(xiàn)場”是特指保險(xiǎn)公司與4S店在理賠方面的合作。主要指車輛維修賠款在2000元或5000元以下的單方事故案件，不必經(jīng)保險(xiǎn)公司查勘人員現(xiàn)場查勘或交警出具事故證明，車險(xiǎn)消費(fèi)者將車開到4S店和維修廠后，由其代為非現(xiàn)場報(bào)案和提出索賠申請，保險(xiǎn)公司視同車險(xiǎn)消費(fèi)者報(bào)案，并正常理賠?！懊猬F(xiàn)場”免的是保險(xiǎn)公司的現(xiàn)場查勘和交警的事故證明。這一合作的初衷是為了避免車輛長時(shí)間停在事故現(xiàn)場等待保險(xiǎn)公司查勘員或交警，耽誤行程且造成道路擁堵。同時(shí)也可以減少車主自行處理車險(xiǎn)理賠的時(shí)間和手續(xù)。在汽車保有量持續(xù)增大、保險(xiǎn)理賠交通事故增多的背景下，簡化了理賠程序，省卻車主來回奔波，一定程度上緩解了道路擁堵，有一定的積極意義。

　　執(zhí)行幾年下來，保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)旨在便利車主理賠的措施，在車輛維修過程中被個(gè)別維修從業(yè)人員所利用。有的不提供車險(xiǎn)事故現(xiàn)場照片，夸大車輛受損程度，小刮擦變大損害、單次事故變多次事故，以達(dá)到多收取維修費(fèi)的目的。這既是對車主朋友愛車的傷害，更因?yàn)槿藶樵斐蓤?bào)案次數(shù)增加導(dǎo)致車主下年保費(fèi)無優(yōu)惠或上漲，直接侵害了車主朋友的利益。違背了保險(xiǎn)公司向車主提供便利的初衷，增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)理賠風(fēng)險(xiǎn)管控，更好的維護(hù)車險(xiǎn)消費(fèi)者利益，海南省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定：5月15日起，對于由4S店、維修廠代為報(bào)案和提出索賠申請的車險(xiǎn)理賠案件，未經(jīng)現(xiàn)場查勘或沒有交警事故認(rèn)定證明，且沒有事故現(xiàn)場照片，無法確定事故性質(zhì)、原因、損失程度，將視案件情況，適用保單確定的免賠率或拒賠。“取消‘免現(xiàn)場’，其實(shí)就是取消了原有保險(xiǎn)公司讓渡給4S店或維修廠在無現(xiàn)場查勘或事故責(zé)任認(rèn)定情況下代為報(bào)案和申請索賠的權(quán)限?！焙Ｄ鲜”ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員強(qiáng)調(diào)。

　　取消“免現(xiàn)場”仍可以非現(xiàn)場報(bào)案

　　不實(shí)傳言刻意將保險(xiǎn)公司取消關(guān)于“免現(xiàn)場”理賠方面的合作曲解為車主不能非現(xiàn)場報(bào)案，給廣大車主朋友造成了困惑。海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員告訴記者，事實(shí)上，當(dāng)車主朋友發(fā)生交通事故后，因特殊情況未能在事故現(xiàn)場報(bào)案，也未經(jīng)保險(xiǎn)公司查勘人員察看現(xiàn)場和定損的，只要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案(非單方事故且雙方自行協(xié)商處理當(dāng)立即報(bào)案)并且提供事故現(xiàn)場照片，且照片能說明事故性質(zhì)、原因、損失程度的，保險(xiǎn)公司仍按正常處理并理賠。因此，車主朋友的權(quán)益沒有受到任何影響?！斑@是車險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)利，也是海南省12家財(cái)險(xiǎn)公司共同的保險(xiǎn)服務(wù)承諾，請廣大車主朋友們放心”。

　　車險(xiǎn)快捷理賠有小妙招

　　海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員進(jìn)一步介紹，近年來，海南財(cái)險(xiǎn)行業(yè)一直在努力，不斷推出多種方式方法便利車險(xiǎn)消費(fèi)者理賠，也鼓勵(lì)車主朋友自行理賠。小的保險(xiǎn)事故有多種方式渠道快捷辦理，一是前往交通事故快處快賠中心。發(fā)生車險(xiǎn)事故后，直接現(xiàn)場拍照，然后前往快處快賠中心，由交警和保險(xiǎn)公司一站式處理事故定責(zé)和保險(xiǎn)查勘定損理賠。目前?？诘貐^(qū)有4家快處快賠中心，三亞和儋州各1家。二是電話、手機(jī)APP客戶端等理賠模式。對部分小額損失的案件，客戶在現(xiàn)場報(bào)案并自行拍照取證后即可離開，無需等待保險(xiǎn)公司查勘人員到場，極大的減少了現(xiàn)場等待的時(shí)間。對于損失較大的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司或其委托的保險(xiǎn)公估公司將提供現(xiàn)場查勘服務(wù)，確保保障車主的權(quán)益。

　　海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特別提醒廣大車主，及時(shí)報(bào)案并提交出險(xiǎn)情況證明是車險(xiǎn)消費(fèi)者的義務(wù)?！侗ｋU(xiǎn)法》及《中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)條款》均有明確規(guī)定，投保人、被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)酥辣ｋU(xiǎn)事故后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。對未及時(shí)通知，導(dǎo)致事故性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)公司對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　教你幾招事故現(xiàn)場拍照小技巧

　　海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì)工作人員介紹，保險(xiǎn)公司在定損時(shí)會(huì)以車主拍照為準(zhǔn)，根據(jù)不同事故類型拍照有不同的要求。但是總體的原則是：照片需要反映出事故的前因后果、車險(xiǎn)現(xiàn)場車輛位置，必須注重到損毀細(xì)節(jié)，必須記錄下車輛的信息、車主的信息。

　　1、追尾事故、變道碰擦事故。這類型的事故需要至少拍三張照片，一張車頭、一張車尾、一張碰撞處局部照片，車頭的那張需要把兩車全貌、車輛牌照之類的拍好，地上的交通線都拍出來(用以界定責(zé)任)，車尾一樣。

　　2、發(fā)生在十字路口、轉(zhuǎn)盤、高架之類的需要最少拍五張照片，車頭、車尾、碰撞處，加上路口兩車的位置情況四個(gè)方向拍上幾張，如果來得及，能把紅綠燈情況涵蓋進(jìn)去最好。

　　3、當(dāng)事人的車牌號(hào)、行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)憑證肯定要拍的，垂直拍攝，保證可以清晰識(shí)別就可以了。

　　海南省交通事故快處快賠中心地址及電話：

　　海口市：

　　交通事故快處快賠中心龍華服務(wù)站

　　地址：龍華區(qū)世紀(jì)公園（南塔底下）電話：66776051

　　上班時(shí)間：早上08:30—12:00，下午2:30—5:30（周六、周日照常上班）

　　交通事故快處快賠中心美蘭服務(wù)站

　　地址：美蘭區(qū)海甸六西路白沙門公園門口左側(cè) 電話：66250697

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　　交通事故快處快賠中心秀英服務(wù)站