當(dāng)心線上消費(fèi)新陷阱 我充值的錢去哪兒了？

　　充值返現(xiàn)誘惑多

　　有人在共享單車平臺上儲存的錢達(dá)到5000多元，都夠買一輛比較好的山地自行車了

　　商家鼓勵(lì)消費(fèi)者充值返利的營銷套路早已流行。這兩年，借著“互聯(lián)網(wǎng)+”，在交通出行、健身美容、餐飲外賣等領(lǐng)域，“預(yù)充值對應(yīng)一定比例返贈(zèng)”的活動(dòng)更多了。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)便捷，交易成本降低，對消費(fèi)者誘惑很大。以“互聯(lián)網(wǎng)+出行”為例，不僅易到用車有“充100返100”等儲值優(yōu)惠，其他網(wǎng)約車也有類似活動(dòng)。

　　去年4月15日至21日，神州專車開啟“充100送100”促銷活動(dòng)，每個(gè)賬戶限額充值1萬元，最高可得2萬元，充值本金和返現(xiàn)補(bǔ)貼金額無使用期限，長期有效。今年2月22日，首汽約車推出“充100送100”優(yōu)惠，活動(dòng)時(shí)間僅限當(dāng)天，新老用戶均可參與。

　　以“返現(xiàn)”為誘餌的充值金額大得驚人。據(jù)記者了解，2015年10月，樂視控股易到后，開啟了“充100返100”補(bǔ)貼。這個(gè)活動(dòng)持續(xù)了9個(gè)月，共有650多萬用戶進(jìn)行充值，累計(jì)金額超過60億元。

　　但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，易到此舉無異于“寅吃卯糧”。為這60億元充值，易到需要額外準(zhǔn)備60億元返回600多萬用戶的錢包，資金緊張是早晚的事。為此，從去年7月開始，易到改用“生態(tài)充返”的形式，將充返比例降低，再通過樂視影視會(huì)員、商城抵用券等樂視產(chǎn)品回饋。

　　最近，易到公司陷入“資金挪用”糾紛后，關(guān)閉了車主端APP提現(xiàn)通道。司機(jī)無法提現(xiàn)不愿接單，導(dǎo)致大量用戶打不到車，充值余額“爛”在賬戶里，“打車難、退款難、溝通難”。

　　共享單車沿襲了網(wǎng)約車的補(bǔ)貼方式。今年2月，摩拜、ofo先后推出“充返”活動(dòng)，充100得200元左右，優(yōu)惠力度很大；3月，小鳴單車充值優(yōu)惠是“充多少送多少，最低充1元”，哈羅單車則是階梯充返優(yōu)惠：充100元得228元，充50元得88元，充20元得28元，充10元得12元。

　　一些用戶認(rèn)為，共享單車市場正處在跑馬圈地、培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的階段，企業(yè)融資是競爭的一種手段，補(bǔ)貼也一樣，而資本的進(jìn)入又加劇了市場競爭。

　　儲值返現(xiàn)能夠催生“需求假象”，原本此類需求并不強(qiáng)烈的用戶，在充值返現(xiàn)的誘惑下，很容易加入充值大軍。杭州某電子科技公司程序員郝桐是個(gè)“宅男”，平常外出很少，但今年春節(jié)期間他還是在易到用車平臺上充值3000元，加上返現(xiàn)一共將近5000元。但充值后的半年內(nèi)，他只叫過4次車，基本算是“僵尸用戶”。

　　在“充值越多，獲利越多”的刺激下，消費(fèi)者盲目充值，加劇了資金風(fēng)險(xiǎn)。上海某廣告公司員工武海君有騎行的愛好，為“隨時(shí)隨地隨意騎行”，他一口氣下載了摩拜、ofo、小鳴、小藍(lán)、優(yōu)拜等5個(gè)共享單車APP，都充了好幾百元，加上押金、返送，他在共享單車平臺上儲存的錢達(dá)到5000多元，都夠買一輛比較好的山地自行車了。

　　消費(fèi)者對“儲值返現(xiàn)”欲罷不能，除了容易被一時(shí)得利誘惑外，與互聯(lián)網(wǎng)平臺的定向營銷也有關(guān)系。武海君發(fā)現(xiàn)，只要你手機(jī)綁定了共享單車平臺，你的家庭住址、出行偏好等都在平臺掌握之中。當(dāng)賬戶里的充值金額剩1/3左右時(shí)，平臺就會(huì)自動(dòng)把你視為活躍用戶并發(fā)短信，催你參加新的優(yōu)惠活動(dòng)，“到那個(gè)時(shí)候，你是很難抵抗得住新一輪誘惑的?！?/p>

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