?？谛阌^(qū)率先全市啟動(dòng)"12345熱線+網(wǎng)格化"指揮中心

6月10日，秀英區(qū)在全市率先正式啟用“12345熱線+網(wǎng)格化”指揮中心。

　　?？诰W(wǎng)6月10日消息（記者陳五男 通訊員陳創(chuàng)淼 鄭峻敬 攝像報(bào)道）10日上午，?？谛阌^(qū)在全市率先正式啟用“12345熱線+網(wǎng)格化”指揮中心。這是秀英區(qū)委、區(qū)政府為民辦實(shí)事的一件大事，也是全區(qū)人民的一件喜事，這標(biāo)志著秀英區(qū)行政管理體制改革和作風(fēng)效能建設(shè)進(jìn)入新的階段，也將成為秀英政務(wù)服務(wù)的新起點(diǎn)、新發(fā)展和新突破。

新政務(wù)大廳面積近600平方米，共設(shè)置對(duì)外服務(wù)窗口23個(gè)。

　　據(jù)了解，秀英區(qū)原政務(wù)大廳面積僅120平方米，設(shè)置對(duì)外服務(wù)窗口11個(gè)，不能完全滿足群眾和企業(yè)辦事需求。秀英區(qū)委、區(qū)政府高度重視民生工程，把12345熱線平臺(tái)、政務(wù)大廳建設(shè)當(dāng)作一件大事來(lái)抓。新裝亮相的政務(wù)大廳位于丘海大道18號(hào)棕櫚泉小區(qū)一樓，新政務(wù)大廳面積近600平方米，共設(shè)置對(duì)外服務(wù)窗口23個(gè)，區(qū)級(jí)19個(gè)具有行政審批服務(wù)事項(xiàng)職能單位共181項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)中心，全面實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、集中辦理”，極大方便了群眾辦事。

　　據(jù)悉，2017年5月開始，為強(qiáng)化12345熱線精細(xì)化管理，建立橫向到邊縱向到底的體制機(jī)制，秀英區(qū)先行先試，在全市率先推行“12345熱線+網(wǎng)格化”工作模式，充分踐行“像繡花一樣精細(xì)管理城市”的發(fā)展理念，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的作用，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決在基層末端。2017年以來(lái)，秀英區(qū)12345熱線工作連續(xù)四個(gè)月四個(gè)區(qū)綜合排名第一，向市委市政府和市民群眾交出了優(yōu)異的成績(jī)單。

區(qū)級(jí)19個(gè)具有行政審批服務(wù)事項(xiàng)職能單位共181項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)中心。

　　啟用后的秀英區(qū)12345熱線指揮中心、新政務(wù)大廳將按照市委、市政府提出的“敢為、能為、有為”的要求，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“爭(zhēng)創(chuàng)一流行政服務(wù)中心”的目標(biāo)，努力踐行“馬上就辦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，大膽探索、勇于實(shí)踐、扎實(shí)工作，把向社會(huì)公示的服務(wù)項(xiàng)目落到實(shí)處，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最簡(jiǎn)捷的過(guò)程、最完美的結(jié)果，讓群眾滿意、讓企業(yè)滿意，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)水平新跨越。同時(shí)，12345指揮中心還專門成立了工作機(jī)構(gòu)，配備人員編制，確保工作強(qiáng)力推進(jìn)。

　　秀英區(qū)委書記張霽表示，群眾利益無(wú)小事，民生民情大于天，各級(jí)黨委政府要認(rèn)真貫徹落實(shí)省黨代會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心，零距離聆聽百姓反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，了解群眾訴求和需求，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，不斷提高政務(wù)服務(wù)管理水平，創(chuàng)新12345熱線聯(lián)席督辦機(jī)制，推行“12345熱線+網(wǎng)格化”工作模式，搭建為民服務(wù)平臺(tái)，建立“民情臺(tái)賬”，打通民生訴求、匯聚民智的渠道，加大督辦力度，抓熱點(diǎn)、解疑點(diǎn)、破難題，做到民情問(wèn)題件件有著落，事事有回音，不斷提升群眾的滿意度、認(rèn)同感和幸福感。

　　秀英區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)王業(yè)天指出，做好政務(wù)服務(wù)工作，任務(wù)繁重，責(zé)任重大，各部門要把握形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，高效落實(shí)，把政務(wù)中心打造成企業(yè)信任、群眾滿意、社會(huì)支持的服務(wù)中心，為做大做優(yōu)做強(qiáng)海口、打造國(guó)際化濱江濱海花園城市，建設(shè)美好新海南扛起秀英擔(dān)當(dāng)。

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