淘寶售外國人代報案尋iPhone服務(wù) 律師：風(fēng)險高

　　代買火車票、代駕、代掛號，你聽說過“外國人代報案”嗎？近日，云南網(wǎng)(微信號：yunnancn)注意到，在淘寶上竟開設(shè)有一家特殊的“代辦服務(wù)”店鋪，商品名稱為“iphone丟失遺失找回服務(wù)，外國人海外代報案”。淘寶客服人員表示，這種服務(wù)不需要備案。律師認(rèn)為，此類服務(wù)風(fēng)險性高，消費者需要慎重。

　　淘寶驚現(xiàn)“外國人代報案找回丟失iphone服務(wù)”

　　6月18日，云南網(wǎng)(微信公號：yunnancn)記者無意中在淘寶中輸入“iphone丟失找回服務(wù)”時，檢索出現(xiàn)很多條找回服務(wù)信息。其中一則寫著外國人海外代報案的商品信息引起了云南網(wǎng)(微信公號：yunnancn)記者的關(guān)注，商品介紹稱“國際友人代報案服務(wù)找回iPhone”，價格為1200元，坐標(biāo)為成都五城區(qū)范圍繞城以內(nèi)，服務(wù)明細還備注，代報案立案，需要失主帶上iPhone手機的保卡和盒子。但在店鋪簡介資料頁中顯示，該店鋪填寫的所在地是在北京，開店時間是2014年4月24日。

　　該店的店主還以“親身經(jīng)歷”為名表示，由于眾所周知的原因，海外人士出面的話，大家工作都會積極點，“剛好有幾個外國朋友，找回找不回，費用不退。”

　　云南網(wǎng)(微信公號：yunnancn)曾私聊該店主，欲進一步了解其操作流程時，店主以“看不懂介紹就算了?！辈辉敢庠俣嗾f。目前，這件商品月銷量為零，商品評價只有一條，內(nèi)容大意為手機丟失后售后及警方不愿意接手，買家找到店鋪老板，老板帶著外國人用英文去售后以及報案，最后成功受理拿回了手機。

　　淘寶客服：此類商品不需要備案

　　當(dāng)日下午，淘寶人工在線客服表示，不建議賣家發(fā)布 “手機丟失老外代報案”的商品信息。但當(dāng)云南網(wǎng)(微信號：yunnancn)提出這樣的店鋪已經(jīng)存在是否合規(guī)時，客服又稱，可以開這樣的店鋪，建議把商品發(fā)布在本地化生活服務(wù)類目里，待店鋪審核通過開啟后，而這樣的商品也不需要備案，賣家直接發(fā)布即可。同時，客服還說，若是商家在商品信息中說明過此商品無法退款，那么手機找不回也無法退款，不過若是買家有商品憑證，也可要求淘寶小二介入。

　　律師：此類服務(wù)的風(fēng)險性很高

　　云南冰鑒律師事務(wù)所趙云曙律師表示，網(wǎng)友購買這種服務(wù)實質(zhì)上與賣家形成的是一種委托關(guān)系，委托賣家去幫助找回手機。但是由于網(wǎng)絡(luò)是一個開放的世界，自由度太高，所以購買這類服務(wù)的風(fēng)險性是非常高的。

　　趙云曙認(rèn)為，買家往往不能確定賣家或受托人的真實身份，所以這種委托的可靠性、安全性極低。找回手機之類的服務(wù)往往需要買家提供機主的身份信息、賬號賬戶等個人私隱內(nèi)容，一旦這些信息提供給賣家后，他們?nèi)绾问褂眠@些信息是買家無法控制的，這會給個人信息安全帶來極大的風(fēng)險。由于買家與賣家可能相隔萬里，所以賣家收款雙發(fā)達成委托關(guān)系后，賣家如何進行找回工作、是否進行過相關(guān)找回工作、手機是否找回、這些內(nèi)容是買家完全無法知曉，如果一旦遇上黑心商家，欺騙買家簡直易如反掌。

　　“手機找回工作如果需要機主書面委托等材料，有時會以方便為由讓機主提供大量書面委托和相關(guān)材料，這就不能排除會有黑心商家利用這些委托給買家造成其他損失的可能?！壁w云曙說，由于沒有詳盡的書面委托協(xié)議，且市場極不成熟，這會使整個委托過程中產(chǎn)生數(shù)不勝數(shù)的爭議。他認(rèn)為在這個市場完善之前消費者最好慎重，免得賠了夫人又折兵。

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