共享時代催生“信任飛躍”

　　隨著2019年日本橄欖球世界杯和2020東京奧運會兩大賽事臨近，日本政府最近正式批準了規(guī)范民宿行業(yè)行為的《住宅宿泊事業(yè)法》，實際上是“解禁”了很多民宅共享類平臺，令其真正合法化。此前，據(jù)日本政策投資銀行估算，到2020年訪日游客數(shù)量將達到4000萬人。酒店設(shè)施供應(yīng)嚴重不足的情況下，“民宅共享”可能成為緩解危機的重要力量。

　　兩年前，尼爾森公司曾對60個國家的超過30萬網(wǎng)民進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)亞太國家78%的受訪者表示對共享經(jīng)濟具有極大熱情。實際上，剛過去的12個月里，游客僅通過仍處于管理“灰色地帶”的“愛彼迎”預(yù)訂日本住宿的就達到500萬人次。日本媒體預(yù)計，盡管仍顯倉促，但有法律保駕護航，將大大提高民眾信任度，未來民宅共享將迎來更大發(fā)展。

　　《福布斯》雜志曾指出，共享經(jīng)濟的未來取決于信任，信任是這種快速增長的經(jīng)濟形式的潤滑劑。與現(xiàn)在的火熱程度相比，共享經(jīng)濟在最初時并不被大多數(shù)人看好。《紐約雜志》就稱，共享經(jīng)濟的成功在很大程度上是因為人們別無選擇，因為實體經(jīng)濟一直在苦苦掙扎，人們?yōu)榱耸″X和賺錢加入共享經(jīng)濟的行列，“這與信任無關(guān)”。而美國作家多克托羅更是諷刺稱，“不是因為互聯(lián)網(wǎng)信譽系統(tǒng)的偉大，而是因為大多數(shù)人都不是騙子”。

　　但是，僅靠人類自覺性和物品的性價比恐怕很難解釋共享經(jīng)濟的成功擴張。實際上，從“優(yōu)步”讓我們坐上陌生人車輛的后座、“愛彼迎”讓我們住進陌生人的家里開始，以往因為信息不足而產(chǎn)生的對陌生人的恐懼正在明顯消解。如果說“當(dāng)人們愿意承擔(dān)風(fēng)險去嘗試新的東西或者改變舊的做事方式”的時候，就完成了“信任飛躍”，那么從網(wǎng)購到“共享經(jīng)濟”，人們完成的幾乎是信任的“三級跳”。

　　著有《共享經(jīng)濟時代》的美國作家雷切爾·波茨曼指出，人類社會的“信任”的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，小范圍的信任，對機構(gòu)的信任，以及目前正在發(fā)生的分布式信任。

　　簡而言之，原始社會的部落以及此后的村落中，人們對彼此的信任是小范圍的，在熟人之間憑借交往經(jīng)歷判斷信任與否；而在城鎮(zhèn)化進一步發(fā)展之后，人們選擇將錢存入大銀行、在大型連鎖企業(yè)購物、購買權(quán)威媒體的報紙等等，都是對有良好口碑和記錄的機構(gòu)的信任行為。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來，信任不再是由上而下的，不再是不透明和線性的。“去中介化”和“雙向性”，成為以不斷發(fā)展的信用為基礎(chǔ)的信任模式的顯著特征。

　　實際上，很多網(wǎng)購和共享經(jīng)濟平臺起到的都是這種作用，需要為買賣雙方建立信用體系，讓陌生人之間完成交易和共享行為。而從優(yōu)步的GPS的跟蹤、信用卡的關(guān)聯(lián)，到“愛彼迎”設(shè)置身份驗證、綁定社交賬戶等一系列的用戶數(shù)據(jù)追蹤，信用體系在不斷加固，人們的信任層級實際上也在不斷提高。另外，對比特幣“區(qū)塊鏈”模式的探索引進以及第三方信用平臺的崛起，互聯(lián)網(wǎng)安全性的進一步提高、各國陸續(xù)出臺相關(guān)法律保障，更是為社會信用體系和整體信任度的推升有很大的促進作用。

　　“共享經(jīng)濟”仍是新生事物，優(yōu)點突出，缺點也很顯眼，幫助放大其優(yōu)勢，彌補其劣勢，才能讓整個社會真正受益。

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