既然在游戲的每一步都可以充滿誘惑,誘導支付,為什么就不能在未成年人身份認定上多一些身份識別、驗證等制度性“圍欄”?
   
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困擾追討兒童手游消費的只是“舉證難”嗎

既然在游戲的每一步都可以充滿誘惑,誘導支付,為什么就不能在未成年人身份認定上多一些身份識別、驗證等制度性“圍欄”?

據(jù)澎湃新聞網(wǎng)報道,因為11歲兒子曉鵬多次偷用家長手機給自己發(fā)微信紅包,然后充值玩手游,西安臨潼區(qū)吳女士去年11月將騰訊公司訴至法院。不過,她最終選擇撤訴,其中一個原因就是覺得舉證難度較大。另據(jù)代理律師趙良善介紹,截至目前,他已先后無償為5個家庭追回未成年人擅自充值的44500余元。

近年來,類似曉鵬這樣動輒花費數(shù)萬元“打水漂”的報道屢見不鮮。湖南長沙12歲女孩萍萍在手機唱歌游戲里“打賞”花掉了媽媽3萬多元;深圳11歲男孩玩手游花光家中3萬元積蓄;武漢10歲男孩玩游戲充值5.8萬元……

幾乎每一起事件的過程都似曾相識:孩子沉迷手游,然后在家長不知情的情況下,花掉巨額款項。這其中,也不乏家長事后追討款項,但從現(xiàn)實情況看,追討成功的比例似乎并不高。即便有僥幸追討成功者,也多是在媒體乃至律師介入的情況下,雙方協(xié)商處理的。而社會上,像陜西趙良善這樣為了孩子肯堅持免費維權(quán)的律師,更是鳳毛麟角。

那么,兒童在手游中花費巨款,追討的難度只是因為“舉證難”嗎?客觀而言,“舉證難”肯定是存在的。與傳統(tǒng)的交易不同,網(wǎng)絡交易缺乏固化的介質(zhì)文本,即便相關(guān)的交易記錄有電子痕跡可尋,但由于這些數(shù)據(jù)記錄被保存在服務器中,不僅查詢起來有困難,也容易被系統(tǒng)后臺操作者復制、修改甚至刪除。由于很多家長要么缺乏證據(jù)保全的意識,要么缺乏相應的能力,均使得舉證困難重重。

比如,如果家長平時也玩手游,而且孩子玩手游用的也是家長的手機和賬號,這也會導致無法認定交易主體是未成年人。也因此,盡管很多人心疼那幾萬塊錢,但都本著“花錢買個教訓”的心態(tài),想著只要孩子以后不再玩了,官司就算了。

其實,這樣的做法未免走入了另外一個誤區(qū):兒童手游消費的舉證并非困難到讓人放棄的地步。小孩子即便是盜用家長的手機和賬號支付,也會留下聊天記錄等諸多電子痕跡,家長也可以留意保存下相關(guān)的交易頁面或文件。技術(shù)在帶給支付者便捷的同時,也會使得相關(guān)取證變得更輕松。這實際上是一種雙向的關(guān)系。

據(jù)報道,趙良善律師為了證明是11歲曉鵬自己進行的游戲活動并充值,就自掏腰包請公證處對律師取證過程進行了公證。盡管這個公證取證的步驟多達107個,但并非不可企及。何況,既然有專業(yè)的律師可以做這些事情,家長們又怎能輕言放棄?既然游戲的每一步都可以充滿誘惑,為什么就不能在未成年人身份認定上多一些身份識別、驗證等制度性“圍欄”?

可見,問題的關(guān)鍵仍在于利益驅(qū)動機制下的監(jiān)管失職與自律缺乏。企業(yè)即便要“從小培養(yǎng)游戲人口”,也應該遵循起碼的法律準則,要充分體現(xiàn)對未成年人的保護,而不是一邊誘惑兒童,一邊又把責任推給家長和學校。當然,家長也應該檢討,決不能一錯再錯,畢竟涉及自身權(quán)益的事情,成年人首先要對自己和孩子負起責任來。

[來源:中國青年報] [作者:] [編輯:馮韋倩]
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