記者從??谑姓罩行墨@悉,6月23日12345熱線平臺語音呼入總量2939通,語音排隊呼入量2783通,語音應答量2519通,語音呼入接通率90.51%;微信排隊呼入量233通,微信應答量233通,微信呼入接通率100%;6月23日熱線通過多渠道共形成辦件2945件(語音辦件2601件,微信辦件326件,網上辦件18件),其中投訴類1109件,占辦件總數37.66%;咨詢類900件,占辦件總數30.56%;緊急類354件,占辦件總數12.02%;建議類99件,占辦件總數3.36%;前臺直接辦結數1425件,前臺直接辦結率53.49%。
“六大治理”熱點問題
(一)違章建筑(43件,占當天有效辦件總量1.61%),例如:關于青年路中賢二村北十巷70號旁邊有人違建五層水泥樓的問題(4件),關于大同路2號瓊州賓館小區(qū)1棟1樓的住戶有存在違章建筑的問題(2件),關于美蘭區(qū)靈山鎮(zhèn)大昌村委會后尾村9號住戶違建的問題(2件);
(二)占道停放(29件,占當天有效辦件總量1.09%),例如:關于美蘭區(qū)南寶路整條路段兩邊有許多機動車占道停放影響交通的問題(2件),關于美蘭區(qū)新民東路塘邊路雅美幼兒園門口有貨車占道停放的問題(2件),關于中山南路糧食局隔壁的一條小巷內經常有小車占道停放的問題(2件);
(三)施工噪音(27件,占當天有效辦件總量1.01%),例如:關于瓊山區(qū)新大洲大道389號省瓊山強制隔離戒毒所備勤樓對面50米有一個工地噪音擾民的問題(4件),關于秀英區(qū)秀英大道旁邊的海玻路寶源花園小區(qū)內工地在施工產生噪音的問題(2件),關于龍華區(qū)面前坡工地夜間超時施工產生噪音擾民的問題(2件);
(四)占道經營(22件,占當天有效辦件總量0.83%),例如:關于國興文壇路錦江麗都小區(qū)大門斜對面五谷雜糧占道經營的問題(2件),關于海墾路秀英小學附近“愛果元”水果店不到20米處有2人在該店門口占道經營的問題(2件),關于龍華區(qū)秀英村秀英天橋附近有人占道經營的問題(2件);
(五)高音喇叭(22件,占當天有效辦件總量0.83%),例如:關于龍華區(qū)濱湖路雙創(chuàng)廣場內有人播放高音喇叭跳廣場舞的問題(3件),關于瓊山區(qū)府城鎮(zhèn)培龍市場美食街有人播放高音喇叭擾民的問題(2件),關于美蘭區(qū)和邦路英才小學播放高音喇叭的問題(2件)。
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