家長交5980元給孩子報籃球班 中途想退費一波三折

　　暑假給孩子報籃球特長班，一位家長一次性交了5980元學(xué)費。意料不到的事發(fā)生了：原本一周二次的課變成了一次，原先的教練也更換了……這位家長提出退費，但一直被拖延。7月11日，沈陽晚報、沈報融媒記者采訪時了解到，在消協(xié)、媒體等多部門介入?yún)f(xié)調(diào)下，這位家長終于拿到了2500元的退課費。

　　花5980元辦籃球班年卡

　　“交費容易退費難啊！”家長陳女士感嘆，兩年前，她的兒子升入高中，為了充實暑假生活，練就一技之長，兒子想報個籃球特長班。選來選去，陳女士選擇了一家知名度較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)位于三好街一家大廈內(nèi)。

　　據(jù)陳女士講述，當(dāng)時定的一共是108節(jié)課，學(xué)費總計5980元，辦了一張年卡。每次的課時為1.5小時，每周五、周六上課。另外，雙方約定一年內(nèi)上完所有課程。

　　可是，情況有了變化：原先的教練更換了，另外，雙方因為一些問題沒有溝通好，每周五的課也不能上了。

　　剩71節(jié)課沒上想退費

　　新?lián)Q的教練還算負(fù)責(zé)任，在其協(xié)調(diào)下，原本一年內(nèi)有效的年卡被寬延至兩年內(nèi)有效。但新的問題來了：陳女士的兒子進(jìn)入了高二下學(xué)期，學(xué)業(yè)繁忙時間緊張，抽不出時間去學(xué)習(xí)籃球。另外，由于時間順延，高二的他與班級新來的低年級學(xué)員沒辦法一起打球。

　　“我算了一下，孩子一共上了37課，還剩約三分之二的課沒有上?！标惻空f，她提出來想退費。對此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面表示，剩下的課時可以轉(zhuǎn)讓給其他孩子，但退費有難度。

　　后經(jīng)種種努力，轉(zhuǎn)讓課時的事仍未成功。

　　費盡周折拿到2500元

　　陳女士多次找到這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，相關(guān)人員口頭答應(yīng)可以退費，但遲遲不見行動。

　　6月2日，陳女士幾經(jīng)周折找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方承諾可以退費，并表示將把錢用微信轉(zhuǎn)給她。可是，一連等了好幾天，對方仍然毫無動靜。更令陳女士氣憤的是，再追問，對方竟“失聯(lián)”了。

　　無奈，陳女士只好分別向消協(xié)、媒體進(jìn)行了投訴。

　　7月11日，陳女士向記者反饋稱，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)退給了她2500元費用。

　　“唉，因為當(dāng)初我與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒有簽相關(guān)協(xié)議，手頭證據(jù)不足，維權(quán)之路一波三折?！标惻刻嵝褜W(xué)生家長，在報名的時候，一定要仔細(xì)閱讀培訓(xùn)協(xié)議里的各項條款，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解清楚，明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費機(jī)制，確定是否有霸王條款，留好相關(guān)的證據(jù)，比如合同、發(fā)票等，萬一發(fā)生意外情況，也好有證據(jù)用來維權(quán)。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：想中途退費？沒那么容易

　　律師：

　　無理由不退費屬霸王條款

　　7月11日，沈陽晚報、沈報融媒記者隨機(jī)采訪了一些中小學(xué)生的家長，得到的反饋是，暑假來臨，家長為自己的孩子選擇興趣班、特長班情況比較普遍，其中不少家長遭遇過“交錢容易退費難”的情況。同時，記者以普通家長身份暗訪了一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大部分負(fù)責(zé)人表示“中途退班不退費”，還有一些稱要扣除一些費用，只能退部分學(xué)費。

　　遼寧鼎泰律師事務(wù)所楊功涵律師認(rèn)為，如果學(xué)員中途退班，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實際損失酌情扣除部分費用，但如果沒有任何理由一律不退學(xué)費，并沒有法律法規(guī)依據(jù)，是對消費者權(quán)利的限制，屬于霸王條款。

　　楊律師提醒，消費者應(yīng)該理性選擇培訓(xùn)班，避免遭遇“報班容易退費難”的尷尬。簽協(xié)議時一定要仔細(xì)看清和詢問各項條款，如果發(fā)現(xiàn)協(xié)議中有“退班一概不退費”等此類霸王條款，可明確拒絕接受，并要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以修改。沈陽晚報、沈報融媒主任記者 唐葵陽

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