瓊海：商品與證書名稱不符 工商介入商家退款

　　幸運禮券不“幸運”

　　商品竟與證書名稱不符工商介入商家退款

工商人員現(xiàn)場調(diào)查，商家現(xiàn)場就退款。

　　在超市購物出來有人叫你去免費領禮品，這可能是許多消費者都遇到過的事。7月9日晚，瓊海的黎女士在嘉積鎮(zhèn)銀海路百佳匯超市購物出來，被賣玉器的服務員叫住并送上一份抵用券，從免費領禮品到中獎2000元，再到打折少了4000元，黎女士像做夢一樣驚喜。當她花了2580元買個玉石吊墜回家后，左看右看這吊墜怎么會值2580元呢?通過網(wǎng)上一查，發(fā)現(xiàn)商家給的鑒定證書商品名稱與隨貨鑒定證書不一致，找到工商12315投訴后，商家三分鐘內(nèi)就退貨退款了。

　　意外驚喜

　　免費領禮品又中2000元大獎

　　據(jù)黎女士介紹，7月9日晚9點多鐘，她平時很少在瓊海銀海路百佳匯超市購物，當天跟丈夫有事路過該路段就順路到該超市買了點日用品，走出超市結(jié)算卡口就有個女子走上前來，遞上一份“抵用券”，正面寫著“在本超市出口玉XX專柜免費領取精美禮品一份，背面寫著本抵用券現(xiàn)場購物可抵用50元，右下角還有個密封的刮獎區(qū)。”

　　黎女士在贈票女子的熱情引導下來到離超市結(jié)算口僅有三四米的通道賣玉器專柜，領到一個指甲剪和一只圓珠筆，黎女士又刮開“抵用券”密封區(qū)，立即顯示“2000元”字樣。服務員說太幸運了，中了2000元的大獎，1000個人里面只兩三個人這么幸運。說得黎女士心花怒放，連忙追問怎么才能領這2000元的大獎。服務員稱，只在本店購買2000元以上的玉器就能抵掉這2000元的大獎，黎女士一聽，這么好的事怎能不用，就在專柜左挑右選，選來選去，沒有找到幾樣只想花個一兩百元的一玉器，服務員給她推薦本店頂級玉墜，標價6580元。服務員稱，如果買這款玉器，店里除了減去2000元中獎抵用券，再讓利2000元，只付2580元就可以了。黎女士此時已沉浸在“幸運”的喜悅中，沒有多想就決定買下這款標價6580元的玉器吊墜，最終付現(xiàn)金2580元，可商家并沒有開發(fā)票，只填寫了份“售后單”，蓋章只有三個字“玉XX”。

　　買方投訴到工商局

　　商家三分鐘退款

　　據(jù)介紹，黎女士購物回到家似乎才從“幸運”驚喜中冷靜下來，拿出剛買的玉器左看右看，這可是花了她大半月的工資啊!怎么看都覺得買虧了，就是花2580元買個金吊墜也比這個石頭好。于是，她找出隨貨鑒定證書，上面標注的鑒定結(jié)論是：足金和田玉掛墜，并注明有校驗碼、編號等信息。落款鑒定單位是“遼寧省寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”。黎女士通過鑒定證書上的二維碼查詢發(fā)現(xiàn)，她花了2580元購買的一玉器，網(wǎng)上掛的信息名稱卻少了“足金”二字，于是懷疑這玉器有問題。

　　7月10日下午，黎女士來到瓊海市工商行政管理局12315消費者投訴舉報調(diào)解處理中心投訴，懷疑買到問題產(chǎn)品，要求商家退貨退款。

　　隨后，記者跟隨轄區(qū)嘉積工商所的工商執(zhí)法人員前往現(xiàn)場調(diào)查。柜臺服務員一聽事由，很快就退貨退款，由于店里沒有那么多現(xiàn)金，柜臺負責人就用手機微信現(xiàn)場轉(zhuǎn)退給黎女士2580元，前后大約僅用三分鐘。

　　消費警示

　　憑小票抽獎當心買到高價玉器

　　瓊海市工商行政管理局12315消費者投訴舉報調(diào)解處理中心負責人表示，銷售玉石的柜臺搞抽獎活動，無非是為了吸引消費者前來購物的一種變相促銷手段，對于不懂玉器的市民來說，建議不要相信此類“中獎優(yōu)惠”。

　　在此提醒廣大消費者，對于商家標出的玉石產(chǎn)品價格則要理性對待，千萬不要認為標價高就一定是頂級產(chǎn)品。對于不懂玉器的市民而言，建議不要相信此類“免費領禮品或中獎優(yōu)惠”。如果遇到消費欺詐，可以向工商部門進行投訴舉報;同時在購買時要保留好消費憑證(如購物發(fā)票)，以便日后維權。

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