近日,內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市部分公交車扶手上東鴿電器的廣告語引發(fā)關(guān)注和爭議。該廣告內(nèi)容為“高溫時(shí)流的汗就是沒買空調(diào)時(shí)腦子進(jìn)的水”,該廣告語被諸多市民認(rèn)為不尊重消費(fèi)者,“像罵人”,違背社會(huì)文明風(fēng)尚。(7月20日 中新網(wǎng))
“腦子進(jìn)水了”,通常理解為是罵人的話,至少是貶損人的話??照{(diào)經(jīng)銷商以此為噱頭,以期引起公眾關(guān)注,激發(fā)潛在消費(fèi)者購買空調(diào)欲望,并不是明智之舉,反而有疏離消費(fèi)者、歧視非購買者之嫌。
中國有句成語叫“買賣不成仁義在”,講的就是不管買賣成功與否,都需要有一份感情存在。這背后的道理,既在于維系好可能潛在的未來買賣商機(jī),另一個(gè)也能彰顯商家仁義之本的胸懷。倘若買賣不成,就大罵意欲購買者“有眼不識金鑲玉”,甚至趕走意欲購買者,那剩下的只能是“半錘子買賣了”。
雖然現(xiàn)在大講市場經(jīng)濟(jì),追求利潤,商品大促,商家使出渾身解數(shù),為的就是賣出商品,賺回利潤。但前提還是法律的底線要遵守,公序良俗也要照顧。這不僅涉及到已經(jīng)購買空調(diào)的客戶,還有正打算購買,或者暫時(shí)沒有購買計(jì)劃的潛在消費(fèi)者,或者干脆稱之為“看客”。
當(dāng)一個(gè)商家為了自己眼前的利潤,而不惜貶損潛在的客戶時(shí),這種做法顯然是不明智的。市場不僅建立在產(chǎn)品品質(zhì)上,還在于對消費(fèi)者(包括潛在消費(fèi)者)的重視程度上。甚至從某種程度上說,潛在消費(fèi)者比已經(jīng)成為客戶的群體,更具期待價(jià)值。
當(dāng)把這種期待價(jià)值轉(zhuǎn)換為廣告語言時(shí),就需要破除“非友即敵”式的簡單劃分,即便是無心之失,或者僅僅就是一個(gè)噱頭而已,也經(jīng)不起潛在市場對此類廣告的詬病。
近日,奧迪二手車廣告因涉嫌物化歧視女性而倍受批判,基于此,奧迪總部和一汽奧迪均向公眾道歉。一條廣告,其拍攝初衷可能并沒有那么復(fù)雜,但面對不同文化背景、公序良俗或約定俗成等情況時(shí),當(dāng)與公眾所關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同時(shí),就可能出現(xiàn)歧義,甚至完全與拍攝初衷相左,這應(yīng)該是廣告拍攝者所需要汲取的教訓(xùn)。
廣告,不僅僅是推銷商品、服務(wù)的音視頻媒介,也越來越成為商家形象和品位的管窺渠道。推出“腦子進(jìn)水”式廣告的營銷者,本身就沒有更好的用腦子做廣告,沒有看到市場未來發(fā)展之勢,而是以淺薄和粗鄙為噱頭博取眼前的一點(diǎn)利潤,反襯其品位不高的營銷戰(zhàn)略。
經(jīng)營者發(fā)布一條廣告,既有《廣告法》框正方向和框架,又有公序良俗來評判其內(nèi)容。既不能嚴(yán)肅有余而活潑不足,又不能噱頭滿屏而底線盡失。好壞自有評論,消費(fèi)者也自然可以用腳投出重要的一票。而對廣告拍攝者和管理者而言,還是要自覺擠干“腦子進(jìn)水”式的廣告語,必要時(shí)充分利用好《廣告法》的大棒,以凈化廣告市場,提升社會(huì)文明。(張立)
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