企業(yè)互掐 職能部門(mén)不能當(dāng)看客

　　行業(yè)發(fā)展理當(dāng)順應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)律，不能縱容弱肉強(qiáng)食的叢林法則。“掐架”某種程度上是在倒逼相關(guān)行業(yè)完善規(guī)則、升級(jí)服務(wù)，同時(shí)提醒職能部門(mén)適時(shí)伸出那只“有形的手”來(lái)規(guī)范市場(chǎng)行為、維持行業(yè)秩序、凈化競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。在這方面，無(wú)論是醞釀中的電子商務(wù)法，還是正在征求意見(jiàn)的快遞暫行條例等，都值得期待。

　　據(jù)7月25日《北京青年報(bào)》報(bào)道，近期，京東宣布將對(duì)已合作5年的天天快遞進(jìn)行停用，一同被“拉黑”的還有圓通等。蘇寧發(fā)聲指出京東與蘇寧是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，與蘇寧收購(gòu)的天天快遞是間接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，此舉是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“系統(tǒng)性清場(chǎng)”；京東物流負(fù)責(zé)人則回應(yīng)，其選擇快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意度，會(huì)通過(guò)淘汰機(jī)制去蕪存菁，并表示天天快遞如果提升服務(wù)質(zhì)量還有機(jī)會(huì)再度與之合作。

　　電商棄用與之合作多年的快遞公司，如果在雙方協(xié)議所涉及的范圍內(nèi)，并且沒(méi)有違法違規(guī)之處，似乎也無(wú)可指責(zé)。但之所以鬧出如此大的動(dòng)靜，還是跟雙方的行業(yè)地位及利益有關(guān)。

　　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代，由利益之爭(zhēng)引發(fā)的口水仗已不是第一次。幾年前360與QQ的紛爭(zhēng)，充斥著行業(yè)大佬對(duì)異族搶灘的強(qiáng)烈危機(jī)感；不久前菜鳥(niǎo)和順豐一言不合就相互關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，則源于雙方對(duì)物流大數(shù)據(jù)話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪；而前幾天京東指責(zé)天貓利用市場(chǎng)壟斷地位，以各種方式要求商家簽署“獨(dú)家”合作協(xié)議，從唯品會(huì)和京東平臺(tái)退出，更是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代各大企業(yè)激烈爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的生動(dòng)寫(xiě)照。

　　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)才是健康的市場(chǎng)，而競(jìng)爭(zhēng)本身是殘酷的。眼下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代復(fù)雜多元的市場(chǎng)關(guān)系，讓企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中有了更多掣肘因素，不僅用戶可以用腳投票，投資方、合作方等上下游企業(yè)的態(tài)度和選擇，同樣能夠影響甚至決定市場(chǎng)主體的命運(yùn)。某種意義上說(shuō)，一些企業(yè)頻頻開(kāi)撕，是相互之間利益博弈的過(guò)程，也是市場(chǎng)行為與行業(yè)規(guī)則不斷磨合的過(guò)程。無(wú)論對(duì)企業(yè)還是行業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)或許都是一堂必修課——一方面，要好好上課，別總想投機(jī)取巧；另一方面，課后要有適當(dāng)?shù)姆此迹兴斋@。

　　對(duì)市場(chǎng)主體而言，要想在市場(chǎng)的“槍林彈雨”中長(zhǎng)期站穩(wěn)腳跟，絕非通過(guò)找各種理由來(lái)捆綁、搶占市場(chǎng)就能實(shí)現(xiàn)，更不能憑借壟斷地位“店大欺客”，或者倚仗“鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利”的投機(jī)主義，歸根到底還得用實(shí)力說(shuō)話，用形象和信譽(yù)為自身代言。這不僅需要企業(yè)在調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、改善經(jīng)營(yíng)方式、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平上多下“笨功夫”，而且需要對(duì)誠(chéng)信、公平等市場(chǎng)原則的恪守，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，還有對(duì)用戶需求與反饋的重視。

　　“一枝獨(dú)秀不是春”。對(duì)整體行業(yè)而言，頻繁的利益博弈是市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的信號(hào)，企業(yè)間的相互干預(yù)和糾偏，不失為一種有效的市場(chǎng)“調(diào)控”手段。但必須注意的是，行業(yè)發(fā)展理當(dāng)順應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)律，不能縱容弱肉強(qiáng)食的叢林法則?！捌堋蹦撤N程度上是在倒逼相關(guān)行業(yè)完善規(guī)則、升級(jí)服務(wù)，同時(shí)提醒職能部門(mén)適時(shí)伸出那只“有形的手”來(lái)規(guī)范市場(chǎng)行為、維持行業(yè)秩序、凈化競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。在這方面，無(wú)論是醞釀中的電子商務(wù)法，還是正在征求意見(jiàn)的快遞暫行條例等，都值得期待。

　　時(shí)下，國(guó)家不斷倡導(dǎo)、推進(jìn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展，電商企業(yè)之間、快遞公司之間、電商與快遞公司之間，也應(yīng)致力于互助共贏，相融相濟(jì)。這也是在所有行業(yè)、企業(yè)可以通行的原則。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不可避免會(huì)有碰撞摩擦，但絕不意味著就得搞死、搞垮對(duì)方，更不應(yīng)該讓用戶躺槍。面對(duì)互懟互掐，企業(yè)、行業(yè)、職能部門(mén)，都不該只當(dāng)看客。