?？?2345熱線進社區(qū) 現場受理市民訴求

愛心企業(yè)現場教市民辨別假幣。

　　據了解，?？谑姓罩行挠?008年2月設立了海口12345政府熱線，整合全市政務類和公共事業(yè)類服務熱線，為群眾搭建起了統(tǒng)一受理訴求、監(jiān)督職能部門以及政務公開的平臺。并于2013年8月8日開通了《直播12345》民生服務欄目，進一步拓寬市民反應訴求的渠道。2017年以來，12345熱線不斷從軟件硬件上升級服務，在秀英區(qū)試點推行了“12345熱線+網絡化”聯動應急處置機制，取得了明顯成效，并已逐步在全市鋪開。同時，為在最短時間解決今年高考、中考、暑期出入證辦理高峰期、高溫停電頻發(fā)期市民的各項訴求，12345積極聯動教育局，邀請名校教師值守前臺話務間，現場為考生、家長答疑解惑，并要求相關部門入駐12345熱線前臺，直接對話市民。

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