列車細(xì)心服務(wù) 溫暖羊城母子千里尋醫(yī)路

　　“向前走，即使一路荊棘我也不能放棄希望;要堅(jiān)強(qiáng)，就算來時(shí)的路上滿是苦難我依然會繼續(xù)前行?！?月11日，銀川終到，一位奔走在尋醫(yī)路上的母親不經(jīng)意間說出的樸實(shí)又平凡的話卻讓K1296次列車員張鳳雷的心久久不能平靜……

　　9月9日20時(shí)49分，廣州開往銀川的K1296次列車韶關(guān)東開車后，一位年輕的母親找到當(dāng)時(shí)值乘的列車長吳昊，說明自己獨(dú)自帶著患有“唐氏綜合征”的兒子去西安尋醫(yī)，由于沒有買到臥鋪票，這位媽媽擔(dān)心孩子的身體受不了，希望列車幫助照顧。

　　了解到旅客的困難后，列車長吳昊通過列車無線手持終端機(jī)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)購票，將他們母子二人安排到了8號車廂21號下鋪，并通知當(dāng)班列車員對他們進(jìn)行重點(diǎn)照顧。

　　列車員張鳳雷接到通知，迅速將他們進(jìn)行妥善安置。為了更好地照顧他們母子，張鳳雷對患病兒童的情況作了詳細(xì)了解。原來，楊女士6歲的兒子樂樂因?yàn)榛疾?，使得他智力發(fā)育遲緩且多動，為保證孩子能有個(gè)順暢的旅途，細(xì)心的張鳳雷及時(shí)做好安全宣傳，希望其他乘車旅客多多包容多動的樂樂帶給大家的不便。

　　工作之余，張鳳雷經(jīng)常陪伴在他們母子倆身邊并給予特殊照顧，得知為了給樂樂看病，他們娘倆受了不少苦，張鳳雷對他們的關(guān)注更是多了一分。10日午餐時(shí)分，張鳳雷無意間發(fā)現(xiàn)楊女士兩次拿起列車餐車售賣的盒飯，然后又猶豫著放下，便向餐車服務(wù)員了解情況，服務(wù)員告訴張鳳雷，因?yàn)楹⒆臃帲圆荒艹匀?，但是盒飯都有葷菜，于是張鳳雷自己付錢讓服務(wù)員去餐車單獨(dú)訂了兩份全素的盒飯，給母子倆送去，楊女士手捧著盛滿濃濃愛心的盒飯，留下了感動的淚水：“孩子的醫(yī)療費(fèi)用挺高的，他爸忙著給孩子掙醫(yī)藥費(fèi)，脫不開身，經(jīng)常是我一個(gè)人帶著他出來看病，為了照顧他不能帶太多東西，因?yàn)槌运?，他在飲食上要求又高，坐長途車時(shí)經(jīng)常餓肚子，看著他餓的煩躁我心里也很難受，感謝你們的細(xì)心幫助，感謝你們帶來的溫暖?！?/p>

　　9月10日20時(shí)50分，列車緩緩駛進(jìn)西安車站，母子倆帶著大家滿滿的祝福再次踏上了尋醫(yī)之路……

?

?

?

相關(guān)鏈接：

?