援助困難戶 ?？谛阌^(qū)“12345+網(wǎng)格化”受點(diǎn)贊

　　原標(biāo)題：援助困難戶 幫扶殘疾人

　　秀英區(qū)“12345+網(wǎng)格化”受點(diǎn)贊

　　秀英區(qū)推行“12345+社區(qū)網(wǎng)格”的服務(wù)模式后，積極整合社會(huì)資源，將志愿者充實(shí)到網(wǎng)格隊(duì)伍，做強(qiáng)、做實(shí)網(wǎng)格,率先啟動(dòng)“社區(qū)居民工作站”,公安、工商、環(huán)保等9個(gè)職能部門(mén)約600名專(zhuān)業(yè)網(wǎng)格員正式入駐社區(qū)居民工作站并成立工作站微信群。

　　為困難家庭改善生活條件，幫助殘疾人夫婦申請(qǐng)補(bǔ)貼，社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并聯(lián)動(dòng)多部門(mén)把問(wèn)題解決在基層,“12345+網(wǎng)格化”實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的效果，給社區(qū)居民帶來(lái)更多的獲得感，受到居民的點(diǎn)贊。?

　　為特殊家庭改善居住環(huán)境

　　一個(gè)月前，秀英區(qū)海口港社區(qū)網(wǎng)格員鄭玲玲和社區(qū)民政管理員謝妙金在入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊的家庭。

　　居民韓玉玲患有輕微的精神疾病，老伴去世后，韓玉玲和28歲的兒子共同生活。家里滿墻霉點(diǎn)、電線雜亂無(wú)章、陽(yáng)臺(tái)地面堆滿垃圾、桌椅櫥柜破舊不堪，房間里垃圾腐爛的味道曾讓3家電工拒絕入戶維修。

　　惡劣的居住環(huán)境，令人擔(dān)憂的生活狀態(tài)，鄭玲玲和謝妙金將情況反饋到?？诟凵鐓^(qū)居民工作站。工作站決定幫助他們改善現(xiàn)狀，“先讓屋子里亮起來(lái)?！本W(wǎng)格員鄭玲玲說(shuō)。

　　于是鄭玲玲開(kāi)始聯(lián)絡(luò)施工工人，謝妙金則開(kāi)始對(duì)韓玉玲一家先后4次進(jìn)行溝通和勸導(dǎo)。謝妙金說(shuō)：“韓阿姨一開(kāi)始是抗拒的，我對(duì)她說(shuō)臟亂環(huán)境會(huì)滋生病菌帶來(lái)疾病，電線亂搭會(huì)有極大的隱患，不安全！后來(lái)我又和韓阿姨的兒子溝通了3次，難點(diǎn)在于她的兒子不想改變現(xiàn)狀，談到把東西清理出去就會(huì)被阻撓。但是好事多磨，他們一家終于同意施工了?！?/p>

　　從8月份開(kāi)始改造，一個(gè)月以來(lái)，韓玉玲家里的衛(wèi)生情況越來(lái)越好了，電線也安放整齊，換了新的柜子，更重要的是韓阿姨的心情和精神狀態(tài)也有了明顯改善。韓阿姨的兒子還把?？谑?2345熱線電話寫(xiě)在了墻上，提醒母親遇到困難時(shí)撥打。

　　幫殘疾人夫婦申請(qǐng)補(bǔ)貼

　　秀英區(qū)?？诟凵鐓^(qū)的居民黃桂香天生有一副好歌喉，擁有美妙歌聲的她因年幼時(shí)高燒不退導(dǎo)致失明至今已有36年的時(shí)間。丈夫陳余民與黃桂香的遭遇相同，兩人一路攜手走過(guò)。

　　自社區(qū)居民工作站成立以來(lái)，黃桂香夫婦就成為秀英區(qū)?？诟凵鐓^(qū)居民工作站站長(zhǎng)楊瓊?cè)睾蜕鐓^(qū)網(wǎng)格員的重點(diǎn)幫扶對(duì)象。每月的定期走訪和慰問(wèn)，讓網(wǎng)格員和黃桂香夫婦從此結(jié)下了一段深厚的情誼。

　　黃桂香說(shuō)：“社區(qū)的人幫我打掃衛(wèi)生，給了我很多生活用品，還積極地幫助我申請(qǐng)政府補(bǔ)貼。因?yàn)槲蚁矚g唱歌，社區(qū)舉辦活動(dòng)，他們每次都招呼我過(guò)去。對(duì)我們夫妻這么好，住這里非常開(kāi)心！”

　　楊瓊?cè)卣f(shuō)：“在居民工作站成立以前，居民們遇到困難找物業(yè)，現(xiàn)在最先找到的是社區(qū)，我們把專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)格員和職能部門(mén)聯(lián)合，現(xiàn)在又號(hào)召志愿者參與進(jìn)來(lái)。通過(guò)多邊聯(lián)動(dòng)，在社區(qū)履行我們的職責(zé)，同時(shí)也把問(wèn)題解決在基層，分擔(dān)?？谑?2345熱線壓力，讓政府資源充分發(fā)揮力量。”

　　市民鄧金玉說(shuō)：“店內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)期了，我們自己都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)格員劉麗桃來(lái)店里走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了，并且告訴我兩證合一的信息。工商局的人很快就來(lái)到我們店里，三天營(yíng)業(yè)執(zhí)照就辦好了。這太快了！我以前辦要好久，并且新政策也不知道該怎么辦理，有了網(wǎng)格員的幫助特別順利，為他們點(diǎn)贊！”

　　見(jiàn)習(xí)記者 李嬌珠

　　（?？诰W(wǎng)9月14日訊）

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