杭州依托政務(wù)服務(wù)平臺 深化“一窗受理 集成服務(wù)”改革

市民辦理功能多樣齊全的“市民卡”。

　　?？诰W(wǎng)9月19日杭州電（見習(xí)記者周德曉 符文雅 攝影報(bào)道）近年來，杭州全面推進(jìn)統(tǒng)一政務(wù)平臺創(chuàng)新發(fā)展，依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)杭州平臺，聚焦“最多跑一次”改革，打通服務(wù)群眾“最后一公里”、推動數(shù)據(jù)共享，全面提升杭州四級實(shí)體大廳和全域網(wǎng)上大廳“兩廳”融合的服務(wù)能力，讓杭州市民和企業(yè)持續(xù)分享互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來的成果。

　　梳理“一件事”，全面推進(jìn)“一窗受理”

　　梳理公布辦事事項(xiàng)。堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向，按照條條為主、條塊結(jié)合，以條帶塊、以上帶下要求，全面梳理規(guī)范企業(yè)和群眾到政府辦理的“一件事”，先后于2月27日、3月20日、6月20日三次動態(tài)調(diào)整發(fā)布，實(shí)現(xiàn)權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)全市“同一標(biāo)準(zhǔn)、同一名稱、同一編碼”。目前，全市公布“最多跑一次”事項(xiàng)共有11354項(xiàng)，其中，市本級1209項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)比例為88.44%。

　　推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”。按照“一窗收件、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、一窗出件、評價(jià)反饋”業(yè)務(wù)閉環(huán)，全市市區(qū)兩級行政服務(wù)中心已完成投資項(xiàng)目審批、商事登記、不動產(chǎn)登記、公積金、市民卡、出入境、交通違法處理、城管違停、醫(yī)保社保等九大類事務(wù)的“一窗受理”。從8月26日起實(shí)現(xiàn)全市便民服務(wù)事項(xiàng)“雙休日”開放。

“市民之家”內(nèi)有志愿者為辦理業(yè)務(wù)的市民提供幫助。

　　在鞏固擴(kuò)大實(shí)體大廳“一窗受理”范圍基礎(chǔ)上，創(chuàng)造條件，持續(xù)推進(jìn)物理集成向系統(tǒng)集成，實(shí)體大廳向“兩廳融合”轉(zhuǎn)變。

　　主攻經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)主場的投資項(xiàng)目審批“一窗受理”。開發(fā)杭州市投資項(xiàng)目并聯(lián)審批平臺、投資項(xiàng)目在線監(jiān)管平臺，建設(shè)優(yōu)化登記賦碼、遠(yuǎn)程申報(bào)、進(jìn)度查詢、批文共享、分析統(tǒng)計(jì)、中介評價(jià)功能，助推“最多跑一次”。1-8月，全市投資項(xiàng)目注冊3515個(gè)、總投資1.48萬億、受理事項(xiàng)2191個(gè)、辦結(jié)1742個(gè)，本階段辦結(jié)率達(dá)79.5%。

　　選擇年辦件量大，市民關(guān)注度高的不動產(chǎn)登記事項(xiàng)，率先實(shí)施“一窗受理”。從原來取三次號、跑三個(gè)部門變?yōu)槿∫淮翁?、跑一個(gè)部門，市區(qū)9個(gè)辦證點(diǎn)46組辦事窗口實(shí)現(xiàn)“同城通辦”，打造從取號到領(lǐng)證“60分鐘辦結(jié)”“杭州速度”。穩(wěn)定實(shí)體大廳現(xiàn)有辦事模式，積極推進(jìn)網(wǎng)上申請。選擇預(yù)購商品房預(yù)告（抵押）登記、商品房預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)（抵押）登記、存量房轉(zhuǎn)移（抵押）登記等占不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)量70%左右的三個(gè)“一件事”，率先納入網(wǎng)上“一窗受理”平臺，率先應(yīng)用OCR光學(xué)識別、人臉認(rèn)證、聲紋識別技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記全稱網(wǎng)辦，持續(xù)領(lǐng)跑全省不動產(chǎn)登記制度改革。

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