海南開展旅游市場大整治 嚴厲打擊欺客宰客等違法違規(guī)行為

　　全省開展旅游市場“五查”

　　嚴厲打擊欺客宰客等違法違規(guī)行為

　　國慶中秋假期即將到來，我省將迎來又一個旅游高峰期，全省工商部門即日起在全省范圍內(nèi)集中開展旅游市場大整治，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為。

　　據(jù)介紹，全省工商部門將按照“誰審批，誰監(jiān)管，誰主管，誰監(jiān)管”的原則，一對一、面對面誠信約談海鮮大排檔經(jīng)營者、涉旅企業(yè)等。工商執(zhí)法人員將開展嚴查旅游資質(zhì)、嚴查旅游商品、嚴查旅游經(jīng)營行為、嚴查旅游合同、嚴查旅游廣告“五查”執(zhí)法檢查，凈化旅游市場環(huán)境。重點檢查景區(qū)、景點、酒店、旅行社等涉旅經(jīng)營戶是否具有經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，是否亮照經(jīng)營，是否有轉(zhuǎn)讓、出租、出借執(zhí)照的行為，是否超出許可的經(jīng)營范圍；檢查旅游紀念品、土特產(chǎn)、水果等是否為假冒偽劣產(chǎn)品，是否經(jīng)銷國家明令禁止交易的商品，是否經(jīng)銷“三無”商品、過期變質(zhì)商品、無中文標(biāo)識的進口商品；檢查景區(qū)景點、旅游購物點是否有通過向旅行社、導(dǎo)游或司機支付高額回扣獲取非法利益的商業(yè)賄賂行為，旅游餐飲點、購物點的海鮮、水果、珠寶等各類經(jīng)營是否存在缺斤短兩、以假充真、以次充好、低報價高結(jié)算等各類欺客宰客行為；檢查旅行社是否使用國家工商總局和國家旅游局共同發(fā)布的國內(nèi)旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本，補充合同、行程單、店堂告示等是否有“霸王條款”，是否有利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利等合同違法行為，是否存在未經(jīng)旅游者同意擅自在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)，是否有拒不履行旅游合同約定義務(wù)的行為；檢查是否利用廣告對旅游者作虛假承諾欺詐游客或虛假宣傳等。

　　工商部門還將加大對網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、手機APP預(yù)訂、微信營銷等旅游新業(yè)態(tài)的監(jiān)管力度，加強對網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者違法行為的監(jiān)測和案件線索的搜索，嚴厲打擊旅游經(jīng)營者利用互聯(lián)網(wǎng)、移動終端發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)消費者的違法行為。

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